4月20日(rì)，作(zuò)为国内规(guī)模最(zuì)大的民营能源企业之一的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报告。这份长达(dá)72页(yè)的(de)社会责任报(bào)告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永(yǒng)可持(chí)续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社会可持(ch氯化钾相对原子质量是多少，í)续发展，这个理念很好地(dì)体现了企业(yè)公民的社会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企业，理应(yīng)有所作为(wèi)，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动低碳发展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻(qīng)重(zhòng)，特(tè)别是在(zài)国内(nèi)“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方(fāng)面(miàn)积极主动履行(xíng)低(dī)碳(tàn)减(jiǎn)排(pái)义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型(xíng)，为营造绿色(sè)生态(tài)贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的(de)环境(jìng)管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员工的环(huán)保职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工作不只(zhǐ)是新(xīn)奥(ào)股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的每(měi)一(yī)位(wèi)员(yuán)工都有相关意识、决心和实(shí)际举措。为了更好落实(shí)环保工作，新奥(ào)股份持续加强员工节能环保意识，发(fā)起低碳(tàn)绿色办公的倡(chàng)议(yì)活动，倡导(dǎo)各子公司组织(zhī)开展各类(lèi)低碳节能主题宣(xuān)贯活动(dòng)，促进员工养成(chéng)低碳办公及生活(huó)的(de)习惯，提升(shēng)了(le)公(gōng)司低碳节(jié)能领域(yù)的黏(nián)合度、契合(hé)度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)碳排放(fàng)强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事(shì)件与违规(guī)行为(wèi)，新奥股份(fèn)及下(xià)属公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系认证。新奥(ào)股(gǔ)份助力社会及(jí)用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与国际权威第三方咨(zī)询机构合(hé)作，开展了领先披露天然气产品全(quán)生命周期碳排(pái)放范围(wéi)三(sān)测算工作，成为国内能源行业(yè)周期碳(tàn)足迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分(fēn)指出(chū)，公司(sī)秉持绿(lǜ)色发(fā)展的(de)理念，全(quán)面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公(gōng)司的业务(wù)范畴，全面(miàn)探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境的协调发(fā)展(zhǎn)贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案(àn)的综合能源销售(shòu)及服务项目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实现营业(yè)收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平(píng)。截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个综(zōng)合能(néng)源项目完成建设并投入(rù)运营，累(lèi)计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能源销售及服(fú)务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运(yùn)用数智技术，强化泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业(yè)务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷能发电(diàn)可(kě)行性(xìng)，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用(yòng)地面等区域的太阳(yáng)能(néng)资(zī)源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投运规模(mó)较(jiào)大的(de)光伏设施(shī)位于舟山接收(shōu)站，设(shè)计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托安(ān)全数智(zhì)化技术，职(zhí)业健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安(ān)全数智(zhì)化，实现全业务(wù)场景下“看得(dé)见(jiàn)、知重点、有人(rén)管”的(de)安全智慧运营管理体系，实(shí)现从(cóng)生(shēng)产安全(quán)和数智安全双向(xiàng)赋(fù)能，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息(xī)安(ān)全培(péi)训时长共(gòng)计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外(wài)，公司员(yuán)工百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了(le)积(jī)极在安全(quán)生产方面(miàn)树立公司品牌(pái)外(wài)，公司还积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程(chéng)、励志工程(chéng)和(hé)素质工程为(wèi)核心的多个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业(yè)治理(lǐ)，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司未(wèi)来发展有(yǒu)着重(zhòng)要意(yì)义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司(sī)建立了完善的企业治理(lǐ)架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管(guǎn)理机制建(jiàn)设，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系(xì)方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管(guǎn)要求，持(chí)续完善治理架构及内(nèi)部管控(kòng)体系。在多元化管制方(fāng)面，公司(sī)以更加全(quán)面综合(hé)的视角理解市场和客(kè)户(hù)的(de)需(xū)求，提升公司决(jué)策(cè)水平。其(qí)中，女(nǚ)性董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨在为客户(hù)提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客(kè)户满意(yì)”管(guǎn)理原(yuán)则，明确要求投诉调查过程须遵循客观(guān)性和真实性要求，对处理时效、处(chù)理流(liú)程(chéng)与处理规则都进行闭环(huán)监督(dū)，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最(zuì)终客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)的客户(hù)满意(yì)度(dù)为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投氯化钾相对原子质量是多少，诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢(láo)牢把握天(tiān)然气大发展和产(chǎn)业(yè)数(shù)智(zhì)升级的重大(dà)机遇，坚定(dìng)推(tuī)进业(yè)务创新升(shēng)级，在(zài)可持续(xù)发展(zhǎn)理念引领下，探索落(luò)地公司在管治、环境及社会等(děng)多方面的高氯化钾相对原子质量是多少，质量发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化(huà)的能源(yuán)产业新篇章。

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