金融界5月8日(rì)消息 两部(bù)门近日联(lián)合印发的《关于规范(fàn)房地(dì)产经纪服务的意见》明确，加强从业主体(tǐ)管理(lǐ)。严格落实经(jīng)纪(jì)机构备案(àn)制度。全面推行经纪从业人员实名登记。经纪服务内容由基(jī)本服务和(hé)延伸服务组成。基(jī)本服务是促(cù)成房(fáng)屋(wū)交易提供的一(yī)揽子(zi)必要服务(wù)，延伸服(fú)务是可单独(dú)提供的额(é)外服务。意(yì)见明确，严禁操(cāo)纵经纪服务收(shōu)费。经纪机构不(bù)得滥用市(shì)场(chǎng)支配(pèi)地位以(yǐ)不公平高价(jià)收取经纪(jì)服务费用。房地产互(hù)联网平台(tái)不得干预经纪机构自(zì)主决定收(shōu)费标准。

　　意见全(quán)文如下：

　　住房和城(chéng)乡建设部市场监(jiān)管总(zǒng)局关于规范房地产经纪(jì)服务的(de)意见

　　各省(shěng)、自治(zhì)区、直辖市(shì)及新疆生产建设(shè)兵团住房(fáng)和城乡建(jiàn)设厅（委(wěi)、管委、局）、市场(chǎng)监督管(guǎn)理(lǐ)局（厅(tīng)、委）：

　　房地产经(jīng)纪对促进(jìn)房屋交易、提高交易效率、保障(zhàng)交易安全具有(yǒu)重要(yào)作(zuò)用。近年来，部分(fēn)房地产经纪机构存在利用房源客(kè)源优势(shì)收取过(guò)高费用、未(wèi)明码标(biāo)价(jià)、捆绑收费、滥(làn)用客户个人信息等问(wèn)题，加重交易(yì)当事人负(fù)担、侵害其合(hé)法权益(yì)。为规范房地产(chǎn)经纪(jì)服务，加强房地产经纪行(xíng)业管(guǎn)理(lǐ)，促(cù)进房地产市场(chǎng)健康发展，现提出以下意见。

　　一、加强(qiáng)从业主体管理。严格落(luò)实(shí)房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机1h等于多长时间怎么算，1h等于多少时间构备案制度。为新(xīn)建商品房销售和存量(liàng)房(fáng)买卖(mài)、租赁(lìn)提供代理、居间(jiān)等经纪服务的机构(gòu)，应当按(àn)照《房地产经纪管理办法》规定向所在地住(zhù)房(fáng)和城(chéng)乡(xiāng)建设部门(mén)备案。市、县(xiàn)住房(fáng)和城(chéng)乡(xiāng)建设部(bù)门要(yào)全面推行经纪(jì)从业人员实名登记，加强经纪从业人员管理。经纪从业人员提供服务(wù)时，应(yīng)当佩戴经实名登记的工(gōng)作牌、信息卡等，公示从业信息(xī)，接受(shòu)社会监督。

　　二、明(míng)确经纪服务内容。房地产(chǎn)经纪机(jī)构提供(gōng)的经纪服务(wù)由基(jī)本(běn)服(fú)务(wù)和(hé)延伸服务组成。基本服务是房地产经纪机构为促成房屋交易提(tí)供的一揽子必要服务，包括提供房源客源信息、带客户(hù)看(kàn)房、签订房屋交易合(hé)同、协助(zhù)办(bàn)理不动(dòng)产登记等(děng)。延(yán)伸服务是房地产经(jīng)纪机构接受交易(yì)当(dāng)事人委(wěi)托提供的代办(bàn)贷款等额外服务，每项服(fú)务可以单独提供(gōng)。

　　三、合(hé)理确定经纪(jì)服务(wù)收费。房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪服务收费由交易各方根据服(fú)务内容、服务(wù)质量，结合(hé)市场供求(qiú)关系(xì)等(děng)因素协(xié)商确定。房地产经纪机(jī)构要合(hé)理(lǐ)降低住房买卖(mài)和租赁经纪服务费用。鼓励按照成交价格越高、服(fú)务(wù)费(fèi)率越低的(de)原则实行分档定价。引导由交易双方共同承担经纪(jì)服务费(fèi)用。

　　四、严格实行明(míng)码标(biāo)价。房地产经纪(jì)机(jī)构应(yīng)当在经(jīng)营门店、网站、客户端等场所或渠道，公示服(fú)务项(xiàng)目、服务内容和收(shōu)费标准，不得混合(hé)标价(jià)和(hé)捆绑收费。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构提供(gōng)的基本(běn)服务(wù)和延(yán)伸服务，应当分别明(míng)确服务项目(mù)和(hé)收费(fèi)标准。房地(dì)产经纪机构收费前应当向交易(yì)当事人(rén)出具(jù)收费清单，列(liè)明收费标准、收费金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪(jì)服务收(shōu)费。具有市场支配地位(wèi)的房地产(chǎn)经纪机构，不得滥用市场支配地位以(yǐ)不公(gōng)平高价收(shōu)取经(jīng)纪服务(wù)费用(yòng)。房地产互联网平台不(bù)得强制要求加入(rù)平台(tái)的房地产经纪机构实行统一(yī)的经纪(jì)服务收费(fèi)标准，不得干预(yù)房地产经(jīng)纪(jì)机构自主决定(dìng)收费标准。房地产经纪(jì)机构(gòu)、房地产(chǎn)互联网平台、相关行业(yè)组织涉(shè)嫌实施垄断行为的，市(shì)场监管(guǎn)部门依法开展反垄断调查。

　　六(liù)、规范签(qiān)订交(jiāo)易合同。各地住房和城乡建设部门要(yào)制定房(fáng)屋买卖合同、租赁合(hé)同、经纪服务(wù)合同示范文本(běn)。房地产经纪机构应当在经营(yíng)场所(suǒ)醒目(mù)位置公(gōng)示合同示范文本，方便交易当事人使用。房地产经纪机构(gòu)促(cù)成房(fáng)屋交易，应当通过房屋(wū)网(wǎng)签备案系统办理(lǐ)房屋买卖、租赁合同网(wǎng)签备案。

　　七、加强(qiáng)个人信(xìn)息保护。贯彻落实《中华人民共和(hé)国(guó)个人信息保护法(fǎ)》，房地产经纪机构及从业人员不得非法收集(jí)、使(shǐ)用、加工、传输(shū)他人个人信息，不得非法买卖、提供或(huò)者公开他人个人信息。房地产经纪机构要建立健全客(kè)户个人信息保护的(de)内部管理制度，严格(gé)依法收集、使用、处理客户个人信息，采(cǎi)取有效措施防范泄(xiè)露或非法使用客户个(gè)人信(xìn)息(xī)。未经当(dāng)事人同意，房地产经纪机构及从(cóng)业(yè)人员不得收(shōu)集个(gè)人信息和房(fáng)屋状况信息，不(bù)得发(fā)送商业性短信(xìn)息或拨打商业性电(diàn)话。

　　八、提升管理(lǐ)服务(wù)水平。市、县(xiàn)住房和城乡建设部门(mén)要建立健全(quán)房屋交易管理服(fú)务平台，加强对交易房源、房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)及从业人(rén)员的(de)管(guǎn)理。房地产经纪机构发布(bù)的房源信息(xī)，应当(dāng)通过平台进(jìn)行核验。鼓(gǔ)励通过房(fáng)屋交易管理服务平台(tái)向(xiàng)交(jiāo)易当事人提(tí)供(gōng)房(fáng)源核验、房源(yuán)发布(bù)、合同网签(qiān)备案等便民(mín)服务。加强存(cún)量房交易资(zī)金监管(guǎn)，除交易当事人提出明(míng)确要求(qiú)外，购房款应(yīng)纳入资金监管账(zhàng)户(hù)。鼓(gǔ)励房地(dì)产(chǎn)经纪机构将(jiāng)经(jīng)纪服务费用纳入交易资金(jīn)监管范围。

　　九(jiǔ)、加大违法违规行(xíng)为(wèi)整治力度(dù)。各地住房(fáng)和(hé)城乡(xiāng)建设(shè)部门要将规范房地产经纪服(fú)务(wù)纳入房地产市场秩(zhì)序整治的重要内(nèi)容，会(huì)同有关部门依(yī)法查处“黑中介(jiè)”、侵犯(fàn)个人(rén)信息合法权益等违法(fǎ)违(wéi)规行为，曝光典型案(àn)例。对收费明显(xiǎn)高于市场平均(jūn)水平的房地产(chǎn)经纪机构，住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部门会同(tóng)市场监管等部(bù)门采(cǎi)取约谈等综合措施进(jìn)行重点监管(guǎn)。市场(chǎng)监管部门会同有(yǒu)关部门依法查处不按规(guī)定(dìng)明(míng)码标价、操纵经(jīng)纪服(fú)务(wù)收费等违反(fǎn)价格和反垄(lǒng)断法律法规的行为(wèi)。对(duì)房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)相关违(wéi)法(fǎ)违规信息(xī)，市(shì)场监管部门要依法(fǎ)依规纳入国家企业信用(yòng)信(xìn)息公示(shì)系统(tǒng)。

　　十、加强(qiáng)行(xíng)业自(zì)律管理。房(fáng)地产经纪行业组织要健(jiàn)全行规行(xíng)约，完善房(fáng)地产经纪(jì)服(fú)务标(biāo)准和执业规则，引导房(fáng)地产经纪机构及(jí)从业人员依法合规经营。对房地产经(jīng)纪机构及从业人员存在收(shōu)费不(bù)规(guī)范(fàn)、侵犯(fàn)客户个人信息合法权益(yì)等(děng)情形的(de)，房地产(chǎn)经(jīng)纪行业组织依据行规行约(yuē)给(gě1h等于多长时间怎么算，1h等于多少时间i)予(yǔ)自(zì)律处(chù)分。

　　住房和城乡建设部(bù)

　　市场监管总局(jú)

　　2023年4月27日

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