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　　在拨(bō)号(hào)盘(pán)输入95311；

　　点击(jī)拨(bō)打选(xuǎn)项(xiàng)，然后(hòu)耐心等待接通；

　　接通后(hòu)，会听到AI智(zhì)能语音(yīn)提示，直(zhí)接说出转人(rén)工或者人工客服，等待转接至人(rén)工客服即可的。

　　为增强客(kè)户服务(wù)体(tǐ)验，推进(jìn)全(quán)网一体化建(jiàn)设，中通快(kuài)递(dì)近日宣布，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客(kè)户(hù)服务专线的开(kāi)通，中(zhōng)通快(kuài)递全网的客母猪凶如狗是什么动物生肖 母猪凶悍如何处理服体系建(jiàn)设也因(yīn)此(cǐ)得到进一步完善，客服流程(chéng)将变被(bèi)动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都(dōu)将一站(zhàn)式享有自助(zhù)下单、业务咨询、快件查询、投诉受(shòu)理等多项服务。

　　该专线将全(quán)年(nián)全天候为广(guǎng)大客户(hù)开(kāi)放，全网统一执行(xíng)，有效(xiào)解(jiě)决了因线路繁忙、电话占(zhàn)线等问题，为客户提(tí)供(gōng)标准、流畅的快递(dì)服务体(tǐ)验。

　　中通(tōng)快递已(yǐ)成立项目(mù)小组，在安(ān)全运(yùn)营、技能(néng)培(péi)训、项目维(wéi)护(hù)等方面制定了(le)全网可行的实(shí)施方案，确(què)保95311上(shàng)线(xiàn)后的(de)高效运行。

中通快(kuài)递

　　中通快递股份有限公司(sī)于(yú)2002年5月8日在上海成立(lì)，是(shì)一家集快(kuài)递、物(wù)流(liú)及其他业务于一体的大型(xíng)集(jí)团(tuán)公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成(chéng)为(wèi)国内(nèi)业(yè)务规模较大、第(dì)一方阵中发(fā)展较快的快递(dì)企业，中(zhōng)通快递2019年继续保持了稳健的发展态势(shì)，全(quán)年完成(chéng)业务量(liàng)121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出(chū)行(xíng)业平均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份(fèn)额(é)较2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利(lì)水平保持了持续稳健(jiàn)的增长，全年调整后净利润较上年同期增(zēng)长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质量方面，在(zài)申诉(sù)率、公众(zhòng)满意(yì)度方面中(zhōng)通也保持了领(lǐng)先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通(tōng)服务(wù)网点约30000个(gè)，分拨中(zhōng)心90个(gè)，网络合作(zuò)伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量(liàng)超(chāo)过7700辆(liàng)，干线运输线(xiàn)路(lù)超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证券(quàn)交(jiāo)易所，创当年美(měi)国证券市场最(zuì)大IPO，也是(shì)继阿(ā)里(lǐ)巴巴2014年赴(fù)美上市(shì)以(yǐ)来最大(dà)规模的中(zhōng)国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市(shì)，向全世界打开了一扇了解中(zhōng)国快递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递发布公(gōng)告称，基(jī)于(yú)快递行业发展现状与(yǔ)趋势，为了进一步维护服(fú)务品质和提升客户满(mǎn)意度，从18年10月1日起启动快递费用(yòng)调节机制(zhì)，调整全国到上海地区的(de)快递费用，具体费(fèi)用调整幅(fú)度(dù)，由当地服务(wù)网点(diǎn)根据总部指导(dǎo)建(jiàn)议并结合各自实(shí)际情况实施。

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