国泰航空周二晚(wǎn)间(jiān)发布最新(xīn)声明：

　　作为国泰航空行(xíng)政总裁，林绍(shào)波代(dài)表国(guó)泰(tài)航(háng)空，就有关旅客在(zài)5月21日国泰航(háng)班CX987上的经(jīng)历，再次向受影(yǐng)响的乘客和社会各(gè)界表示诚挚(zhì)的歉意。 

　　目(mù)前，我们已完(wán)成对于(yú)事(shì)件的调查，并依(yī)据公司(sī)的规章制度(dù)，对三位涉事的空(kōng)中服(fú)务员(yuán)予以解聘。在此(cǐ)，我想再次(cì)重申，对(duì)于个(gè)别(bié)员工严重违反(fǎn)公司规章(zhāng)制度及道(dào)德准则的行为(wèi)，国(guó)泰(tài)航空将秉持“零容忍”的态度，绝不姑息(xī)。 

　　为了避(bì)免同类(lèi)事件再次发生，我将亲(qīn)自(zì)领导(dǎo)跨部(bù)门的工作小组作出全面检(jiǎn)讨，重新审(shěn)视我(wǒ)们的服(fú)务流(liú)程、人员培训(xùn)和相(xiāng)关制(zhì)度，进一步提升国泰航(háng)空的服务品质；其中最重要(yào)的(de)，是(shì)确保所有国泰员工(gōng)必须尊重(zhòng)来自不(bù)同背景及(jí)文化的旅客，在所有(yǒu)的服务地区(qū)均提供专业且(qiě)一致的服务。 

　　我(wǒ)们感(gǎn)谢社会各界对于国泰航(háng)空(kōng)的持续关注(zhù)和监(jiān)督，我们必将以(yǐ)此为鉴，努力(lì)为旅客提供(gōng)更加(jiā)满意的旅行形容君子的成语有哪些，形容君子的成语有哪些词语体(tǐ)验。

　　近日(rì)，有(yǒu)网友在网络平台举报国泰(tài)航空空乘歧视非英(yīng)语(yǔ)乘客。

　　该(gāi)网(wǎng)友(yǒu)称，其于2023年5月21日(rì)搭乘国泰航(háng)空(kōng)CX987航班，由(yóu)成都飞往香港，恰好坐在最(zuì)后(hòu)一排乘务(wù)员准备(bèi)餐食及休息之处。该网友描述(shù)，国泰航空空(kōng)乘人员在飞(fēi)机(jī)飞(fēi)行过(guò)程(chéng)中，不(bù)间断使用英语、粤语抱怨乘(chéng)客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们(men)不(bù)会说毛毯(tǎn)的英文， 那他(tā)们就不配(pèi)毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是(shì)在地上(shàng)）……

　　“应该(gāi)是前排(pái)旅客努(nǔ)力使用自己会的英文单词(cí)想要向这些‘只会英文的(de)’乘务员形容君子的成语有哪些，形容君子的成语有哪些词语拿毛毯，结(jié)果反(fǎn)被取笑。”该网友(yǒu)称。位于该网友前排的(de)乘客在(zài)尝(cháng)试用英文询问空乘(chéng)如(rú)何(hé)填(tián)写入境卡(kǎ)时(shí)，同样得到了无比不耐烦的回(huí)答。

　　5月(yuè)22日晚(wǎn)，@国泰航空 发(fā)布声明：已知悉有关(guān)旅客在国泰(tài)航班CX987上的不愉快经(jīng)历，对此(cǐ)深表歉意(yì)。国(guó)泰航空一(yī)直以来致力于(yú)为旅(lǚ)客提供高(gāo)品质(zhì)的服务，对(duì)于(yú)此次事(shì)件高度(dù)重视。我们(men)已经(jīng)联系相(xiāng)关旅客(kè)进(jìn)一步了解情况，并会进行严肃调查(chá)处(chù)理。在此，我们对于形容君子的成语有哪些，形容君子的成语有哪些词语此(cǐ)事件(jiàn)给大家带来的困扰再次致以深深(shēn)的歉意。

　　5月23日国泰航(háng)空再次发微博回应歧视旅客(kè)事(shì)件，已经暂停有(yǒu)关(guān)空中空(kōng)服员的飞行(xíng)任务(wù)，即(jí)时展开(kāi)内(nèi)部调(diào)查。

　　该事件引发了(le)网友的集体声(shēng)讨，各大媒体(tǐ)也(yě)下(xià)场表态该事件(jiàn)是彻(chè)头彻尾(wěi)的歧(qí)视：

　　在飞机上发放或根据(jù)乘客(kè)需求提供毛毯，是机(jī)上服务的(de)常见项目(mù)。明明(míng)能听懂(dǒng)乘(chéng)客的(de)话，相关服务需求也在航(háng)司(sī)规定的服务(wù)范围内，空乘却装聋作哑、推诿搪塞，还背地里嘲笑乘客，那就是彻头彻尾的歧视。凭什么觉得不(bù)会说英语或(huò)粤语(yǔ)的乘客就低人一等(děng)？

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