金融界5月8日消息 两(liǎng)部门近日联(lián)合印发(fā)的《关于规范房地(dì)产经(jīng)纪服务的(de)意见》明确，加(jiā)强从业主(zhǔ)体管理。严(yán)格落实(shí)经纪机构备案(àn)制度(dù)。全面推行经(jīng)纪从业人员实名(míng)登记。经(jīng)纪服(fú)务内容(róng)由基(jī)本服务(wù)和延伸(shēn)服务组成(chéng)。基(jī)本服务是促(cù)成房屋(wū)交易(yì)提(tí)供的一揽子(zi)必要服务，延伸服务是可单独提供(gōng)的(de)额外服(fú)务。意见明确(què)，严禁操(cāo)纵经纪服(fú)务(wù)收(shōu)费。经纪机(jī)构不得滥用市场支(zhī)配地位以不公(gōng)平高价(jià)收取经纪服务费用。房(fáng)地产(chǎn)互联网平台不得干预经纪(jì)机构自(zì)主决(jué)定收费标准。

　　意见全(quán)文如下：

　　住房和城乡建设部市场监管(guǎn)总局关于(yú)规(guī)范(fàn)房地产经(jīng)纪服务的(de)意见

　　各省、自治(zhì)区(qū)、直辖(xiá)市(shì)及(jí)新疆生产建设兵团住(zhù)房和城乡建设(shè)厅（委(wěi)、管委、局）、市场监督(dū)管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪对促进房屋交易、提高交易效率、保(bǎo)障交易安全具有重(zhòng)要作用。近年(nián)来，部分房地产(chǎn)经纪机构存在利(lì)用(yòng)房(fáng)源客(kè)源优(yōu)势收(shōu)取过高费(fèi)用(yòng)、未明(míng)码标价(jià)、捆(kǔn)绑收费、滥用(yòng)客户个(gè)人信息(xī)等(děng)问题，加重交易当事人负担(dān)、侵害其合(hé)法权(quán)益。为(wèi)规范(fàn)房地(dì)产经(jīng)纪服务(wù)，加(jiā)强(qiáng)房地(dì)产经纪行业管理，促进(jìn)房地产市场健康(kāng)发(fā)展，现提出以下(xià)意见。

　　一、加强(qiáng)从业主体管(guǎn)理。严格(gé)落(luò)实房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构备案制(zhì)度。为新建商品房销售(shòu)和(hé)存(cún)量(liàng)房买(mǎi)卖、租赁提供代(dài)理、居间等经纪服务的(de)机构，应当按照(zhào)《房地产经纪管理办法(fǎ)》规定向所在地住房和城乡(xiāng)建设(shè)部门备案。市(shì)、县住房(fáng)和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门要全(quán)面推行经纪从业人员(yuán)实名(míng)登记，加强经纪从(cóng)业(yè)人(rén)员管理。经纪从业人员提供服务(wù)时，应(yīng)当佩戴经实名登记的工作(zuò)牌、信息卡等，公(gōng)示从业信息，接受社会监督。

　　二、明(míng)确经纪服务内容。房地产经纪(jì)机构提供的经纪服务(wù)由基本(běn)服务和延伸服(fú)务组成。基本服务是房地产(chǎn)经纪(jì)机构为促成房屋交易(yì)提供(gōng)的一(yī)揽子必要(yào)服(fú)务(wù)，包括提供房源客源信(xìn)息、带客户(hù)看房、签订房屋交易合(hé)同、协(xié)助办理不动产登(dēng)记等。延伸服务是房地产经(jīng)纪机构(gòu)接(jiē)受交易当(dāng)事人委托提(tí)供(gōng)的代办贷款等(děng)额外服(fú)务，每项服(fú)务可以(yǐ)单(dān)独提供。

　　三、合(hé)理确(què)定经纪服务收费。房地(dì)产经纪服(fú)务(wù)收(shōu)费(fèi)由交易各方根据(jù)服务内容、服务质量(liàng)，结(jié)合市场(chǎng)供求关系等因(yīn)素协(xié)商(shāng)确(què)定(dìng)。房地(dì)产经纪机构(gòu)要合理降低住(zhù)房买卖(mài)和租赁经纪服务费用。鼓励按照成(chéng)交价格越(yuè)高、服(fú)务费率(lǜ)越低的原则实行分档定价。引导(dǎo)由交易双方共同承(chéng)担经纪服(fú)务(wù)费用。

　　四(sì)、严(yán)格实行明码标价。房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构应当在经营(yíng)门店、网站(zhàn)、客户端等场所或渠道，公示(shì)服务项(xiàng)目、服务内容和收费(fèi)标准(zhǔn)，不得混合标(biāo)价(jià)和捆绑收(shōu)费。房地产经纪机(jī)构提供的基本(běn)服务和(hé)延(yán)伸服务，应当分别明(míng)确服务项目和收费(fèi)标准(zhǔn)。房地产经纪(jì)机构收费前应(yīng)当向(xiàng)交易(yì)当事人出具收费清单，列明收费标准、收费金额(é)，由(yóu)当(dāng)事(shì)人(rén)签字确认。

　　五(wǔ)、严禁操纵经纪服务收费(fèi)。具有市场支(zhī)配地位的(de)房地产经(jīng)纪机构，不得滥(làn)用市(shì)场支配地位以不公平高(gāo)价收取(qǔ)经纪服务费用。房地产(chǎn)互联网平台(tái)不得强制(zhì)要求(qiú)加(jiā)入(rù)平台的房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)实行统一的经(jīng)纪服务(wù)收费(fèi)标准，不得(dé)干预房地(dì)产经纪机构自(zì)主(zhǔ)决(jué)定收(shōu)费标准。房地(dì)产经纪机构、房地产(chǎn)互联网(wǎng)平(píng)台、相关行(xíng)业组织涉嫌实(shí)施垄(lǒng)断行为的，市场监管部门依(yī)法开展反(fǎn日本人知道我们恨他们吗，日本认为中国强大吗)垄断调查(chá)。

　　六、规范签订交易合(hé)同。各地住(zhù)房(fáng)和城乡建设部门要制定房屋买卖合同、租(zū)赁合同、经纪服务(wù)合(hé)同示范文本(běn)。房地(dì)产经纪机构应(yīng)当在经营场所醒目位置公示合(hé)同示范文(wén)本，方(fāng)便交易(yì)当事人使用。房地产经纪机构促成房屋交易(yì)，应当通过房屋(wū)网签(qiān)备案系统办理房屋买卖、租赁合同网签(qiān)备案(àn)。

　　七、加强个人(rén)信息保护。贯彻落实《中华人民共和国个人信息(xī)保护法》，房地产经纪机构及从(cóng)业人员不得非(fēi)法收集、使用(yòng)、加工、传输他人(rén)个(gè)人信息(xī)，不(bù)得(dé)非法买卖、提供(gōng)或者公开(kāi)他人(rén)个人(rén)信息。房地产经纪(jì)机构要建立健全(quán)客户(hù)个人信息(xī)保(bǎo)护的内(nèi)部管理制度(dù)，严格依(yī)法收集、使(shǐ)用、处理客户个(gè)人信(xìn)息(xī)，采(cǎi)取有效措施防范泄露或非法使用客户个人信息。未(wèi)经当事人(rén)同意，房地产(chǎn)经纪(jì)机构及从(cóng)业人员不得收集个人信息和(hé)房屋状况(kuàng)信息，不得发送商(shāng)业性(xìng)短信息(xī)或拨打商业(yè)性电话。

　　八、提升管(guǎn)理(lǐ)服务水平。市、县住房和城乡(xiāng)建设部门(mén)要建立健全(quán)房屋交易管理服(fú)务平台，加强对交易房源(yuán)、房地产经(jīng)纪机(jī)构及(jí)从(cóng)业(yè)人员的管理。房地产经纪机构发(fā)布的(de)房源(yuán)信息，应(yīng)当(dāng)通过平台(tái)进行核验。鼓(gǔ)励(lì)通(tōng)过房屋交易管理服(fú)务平台向(xiàng)交易当事人提(tí)供房源核验、房源(yuá日本人知道我们恨他们吗，日本认为中国强大吗n)发布、合同网签备(bèi)案等便民服务。加强存量房交易资金监(jiān)管，除交易当事人(rén)提出(chū)明确要(yào)求外，购房款应纳入(rù)资金(jīn)监管账户(hù)。鼓励房地产经纪机构将经(jīng)纪服务费用纳入(rù)交易(yì)资(zī)金监管范围。

　　九、加大违(wéi)法(fǎ)违规(guī)行为整治力度。各地(dì)住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部门要将规范房地产经纪服务纳入房(fáng)地产市场秩序整治(zhì)的重要内容，会(huì)同有(yǒu)关部门依法查处“黑中介”、侵犯个人信息合法(fǎ)权益(yì)等违(wéi)法违规行为(wèi)，曝光典型案例。对收费明(míng)显高于市(shì)场平均水(shuǐ)平的房地(dì)产经纪(jì)机构，住房和城乡建设部门会同市场(chǎng)监管等部门采取约谈(tán)等综合措施进(jìn)行重点监管。市(shì)场(chǎng)监(jiān)管(guǎn)部门(mén)会同有关部门依(yī)法查处(chù)不(bù)按(àn)规定明(míng)码标(b日本人知道我们恨他们吗，日本认为中国强大吗iāo)价、操(cāo)纵经纪服(fú)务(wù)收费等违(wéi)反价格和反垄断(duàn)法律法规的行为。对房地产经纪机构相关(guān)违法违规信息，市场监(jiān)管(guǎn)部(bù)门(mén)要(yào)依法依规(guī)纳(nà)入国家(jiā)企(qǐ)业(yè)信用信息公示系统。

　　十、加强行业自律管理(lǐ)。房地产经纪行业组织要健全行规行约，完善房地(dì)产经纪服(fú)务(wù)标准和执业规则(zé)，引导房地产经纪(jì)机构及(jí)从业(yè)人员依法合(hé)规(guī)经营。对房地产经纪机构及从业(yè)人(rén)员(yuán)存在收费不规范(fàn)、侵犯客(kè)户个人信息(xī)合法权益等情形的，房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)行业组织依据行规(guī)行约给予自律处分。

　　住房和城(chéng)乡建设(shè)部

　　市场监(jiān)管总(zǒng)局(jú)

　　2023年4月(yuè)27日

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