4月20日，作(zuò)为(wèi)国内规模最大的民营能(néng)源企(qǐ)业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报(bào)告(gào)。这份长达72页的社(shè)会责任报(bào)告(gào)，就公司(sī)环境、社(shè)会和(hé)管治(zhì)三个维度(dù)展开详细汇报。新奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得(dé)到了社(shè)会(huì)多方的(de)认可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖、安永可(kě)持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份董事(shì)长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很好地体现(xiàn)了企业(yè)公民的社会(huì)价(jià)值(zhí)。作为一(yī)家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在(zài)国内“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色(sè)低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始终(zhōng)坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的(de)环境管理方针，不断落(luò)实(shí)环保工(gōng)作主(zhǔ)体责任(rèn)，明(míng)确(què)内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护(hù)工作不只是新(xīn)奥(ào)股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心(xīn)和实际(jì)举措。为了(le)更好落实环保(bǎo)工作(zuò)，新(xīn)奥股份持续加强员(yuán)工节能环(huán)保(bǎo)意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡(chàng)导各子公司组织(zhī)开展各(gè)类(lèi)低碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办公及生(shēng)活的习(xí)惯，提升了公司(sī)低碳节(jié)能(néng)领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份碳(tàn)排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能(néng)耗(hào)消耗密度(dù)同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件与违规(guī)行为，新奥股(gǔ)份及(jí)下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体系认证(zhèng)。新奥股份助力社(shè)会及(jí)用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威(wēi)第三(sān)方咨询机(jī)构合作，开展了领先披露(lù)天然(rán)气产品全生(shēng)命(mìng)周期碳排放范围三测算工作，成为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告(gào)中(zhōng)的(de)环境部分指出(chū)，公(gōng)司(sī)秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标100厘米等于多少分米，100厘米等于多少分米多少米与能源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结(jié)合公司的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决方案(àn)，为促(cù)进(jìn)能源、经济、社(shè)会与环境(jìng)的协调(diào)发展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年的年度(dù)报告中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉及(jí)低碳能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方案的综合能源销(xiāo)售及(jí)服务项目营(yíng)收(shōu)表现强劲的(de)成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份共有60个综合(hé)能(néng)源项目完成建设(shè)并投入运营，累计已(yǐ)投(tóu)运综合能源(yuán)项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市(shì)公(gōng)司研究院；数(shù)据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充分(fēn)运(yùn)用数智技术，强化泛(fàn)能理(lǐ)念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业(yè)务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化利(lì)用各(gè)厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的(de)太阳能(néng)资源和(hé)接(jiē)收(shōu)站的(de)冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于多地开(kāi)展自有建筑(zhù)光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光(guāng)伏设施(shī)位于舟山接(jiē)收站(zhàn)，设计年发(100厘米等于多少分米，100厘米等于多少分米多少米fā)电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职(zhí)业健康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场(chǎng)景(jǐng)下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运营管(guǎn)理体(tǐ)系，实现(xiàn)从生产安全(quán)和数智安全双(shuāng)向赋能，演(yǎn)进到“全场景(jǐng)安全”的实(shí)践和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人(rén)员(yuán)1041名，信息安全培(péi)训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信(xìn)息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生产(chǎn)方面树立公(gōng)司品牌外，公(gōng)司还(hái)积极开展以绿色工程(chéng)、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程为核心的(de)多个(gè)公益(yì)慈善项(xiàng)目，并(bìng)参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及(jí)子公(gōng)司开(kāi)展慈善(shàn)捐(juān)款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治(zhì)理对于公司(sī)未来发展(zhǎn)有着(zhe)重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善的企业治理架构(gòu)，不断提(100厘米等于多少分米，100厘米等于多少分米多少米tí)升董事会运作效率，持续(xù)加强(qiáng)风险管理机制建(jiàn)设，保障公(gōng)司(sī)的(de)可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵守上市地的(de)监管要(yào)求，持续完善(shàn)治理架构及内部管控(kòng)体系。在多(duō)元(yuán)化管制(zhì)方面(miàn)，公司(sī)以更加(jiā)全面综合(hé)的视(shì)角理解市场(chǎng)和(hé)客户的需求(qiú)，提升公司决策(cè)水平(píng)。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升(shēng)至(zhì)2022年(nián)的36％。在合(hé)规运营方(fāng)面，公(gōng)司不断加强(qiáng)风险管控，建(jiàn)立(lì)完善的风(fēng)险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份重视客服团队(duì)综合素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户提供专业(yè)、优质的服务。公(gōng)司优(yōu)化客户投诉处理(lǐ)机(jī)制，增加了“客户满意(yì)”管理(lǐ)原则，明确(què)要求(qiú)投(tóu)诉调查过(guò)程须遵循客观(guān)性和(hé)真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都(dōu)进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进(jìn)行100％回(huí)访(fǎng)并收集最(zuì)终客户评(píng)价，提升客(kè)户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户(hù)投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投(tóu)诉(sù)处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天(tiān)然(rán)气大(dà)发展(zhǎn)和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在可持续发展理念引领下，探索落地公司(sī)在(zài)管(guǎn)治(zhì)、环(huán)境及社(shè)会等多方面的高质量发(fā)展新模式，携手(shǒu)所(suǒ)有同仁和伙伴(bàn)共(gòng)同谱写中国式现(xiàn)代化(huà)的能源产业新篇章。

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