4月20日(rì)，作为国内规(guī)模最大(dà)的(de)民营能源企业之一(yī)的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年度罗锅上山是什么意思，罗锅上山样子图片ESG报告(gào)。这份长达72页的社(shè)会责任(rèn)报(bào)告，就公司环境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详(xiáng)细(xì)汇报(bào)。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出(chū)企业(yè)奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出(chū)，ESG的理(lǐ)念(niàn)是(shì)推(tuī)动(dòng)人类社会可(kě)持续发展(zhǎn)，这(zhè)个(gè)理念很好地体现了企业公(gōng)民(mín)的社会价(jià)值。作为一(yī)家(jiā)以清洁能源为主的企业，理应(yīng)有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足(zú)轻重(zhòng)，特(tè)别(bié)是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新(xīn)奥股份一方面(miàn)积极主动履(lǚ)行低碳减排义(yì)务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造(zào)绿色生(shēng)态贡(gòng)献力(lì)量。另一方面(miàn)，公(gōng)司(sī)始终坚持“科(kē)学管理、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不(bù)断落实环保工作主体责任(rèn)，明确内部(bù)员(yuán)工的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境保护(hù)工作不(bù)只是新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司(sī)的每一位(wèi)员工都有相(xiāng)关意识(shí)、决心和实际举(jǔ)措。为了更好(hǎo)落实环保工(gōng)作(zuò)，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能环(huán)保意(yì)识(shí)，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议(yì)活(huó)动，倡导各子公司组织开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低(dī)碳办公及(jí)生活的(de)习惯，提升了公司低(dī)碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥(ào)股份碳(tàn)排(pái)放(fàng)强度同比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消(xiāo)耗(hào)密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境(jìng)污染事件与违规行为(wèi)，新奥股(gǔ)份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力(lì)社会及(jí)用户减排5288万(wàn)吨，全年环保(bǎo)资金投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥(ào)股份与国际权(quán)威第三方咨询机构合作，开展了(le)领(lǐng)先披露(lù)天然气(qì)产品(pǐn)全生命周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规(guī)模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的(de)环(huán)境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色(sè)发(fā)展(zhǎn)的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能源转型战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解决方(fāng)案，为促(cù)进(jìn)能(néng)源(yuán)、经济、社会与环境的协调(diào)发(fā)展贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决方案的综合(hé)能源销售(shòu)及(jí)服务项目营收表现(xiàn)强劲的(de)成长性。2022年这一业务(wù)实(shí)现营业收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司(sī)平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个(gè)综合(hé)能源(yuán)项目完成建设(shè)并投入运营，累(lèi)计(jì)已投运综(zōng)合能源(yuán)项目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综合能(néng)源销售及服务(wù)项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研(yán)究院；数据来(lái)源：年度(dù)报告(gào)

　　在综合能源(yuán)业务方面(miàn)，公司(sī)充分运用数智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客(kè)户绿色低碳(tàn)需求，聚(jù)焦低(dī)碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交通四大(dà)业务矩阵(zhèn)，各业务(wù)组织(zhī)结合(hé)资源(yuán)禀(bǐng)赋积(jī)极探索光伏(fú)、冷能发电(diàn)可行性，力(lì)图最大(dà)化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域(yù)的太阳能资源(yuán)和接收(shōu)站的冷能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开(kāi)展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源使用(yòng)总量达到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年(nián)自身运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安(ān)全数(shù)智化，实现全业务(wù)场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生(shēng)产安全和(hé)数智安全(quán)双(shuāng)向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全投(tóu)入共(gòng)计(jì)17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名，信息安全(quán)培训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和总人(rén)次(cì)554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外，公司(sī)员(yuán)工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件，承包(bāo)商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积(jī)极在安全生产方面树(shù)立公(gōng)司品牌外(wài)罗锅上山是什么意思，罗锅上山样子图片，公(gōng)司还积极开展以绿(lǜ)色工程(chéng)、建校工(gōng)程、励志工程和(hé)素质工程为核(hé)心的多个公益(yì)慈(cí)善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈(cí)善捐(juān)款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对(duì)于公司(sī)未来发展有着重要意义，新奥(ào)股份在(zài)2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建(jiàn)立了(le)完善的(de)企业治理(lǐ)架(jià)构，不断提(tí)升董事会运(yùn)作(zuò)效(xiào)率，持续加强(qiáng)风险管(guǎn)理机制建(jiàn)设，保障(zhàng)公司的可(kě)持(c罗锅上山是什么意思，罗锅上山样子图片hí)续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵守上市地的监管要求，持续完善(shàn)治理架构及(jí)内部管控体系。在多元化(huà)管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场(chǎng)和客户的需求(qiú)，提升公司决策(cè)水平。其中，女性董事(shì)占(zhàn)比由(yóu)2021年(nián)的8％提升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规(guī)运营方(fāng)面，公司(sī)不断加强(qiáng)风险管控，建立完善的风(fēng)险管控(kòng)体系，保障公司稳健经营(yíng)和健康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在为客(kè)户提供专业(yè)、优质的服(fú)务。公司优化(huà)客(kè)户投诉处理机制(zhì)，增(zēng)加了(le)“客户满意”管理原则，明(míng)确(què)要求投诉调查过程须遵循客观性和真(zhēn)实性要(yào)求(qiú)，对(duì)处理时(shí)效、处(chù)理流程与处理规则都(dōu)进行闭环监督(dū)，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理(lǐ)满意(yì)度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握(wò)天然气大(dà)发展和产业(yè)数智升级的(de)重大机遇，坚定推进(jìn)业(yè)务创新升级(jí)，在可(kě)持续发展(zhǎn)理(lǐ)念(niàn)引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等(děng)多方面的高质量(liàng)发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中(zhōng)国式现代化的能源产(chǎn)业(yè)新篇章(zhāng)。

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