4月20日，作(zuò)为国(guó)内规模最大的(de)民营能源(yuán)企业之一(yī)的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社(shè)会和(hé)管治三个维度展开详(xiáng)细(xì)汇报(bào)。新(xīn)奥股(gǔ)份践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出(chū)企业奖(jiǎng)等(děng)多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念(niàn)是推动人类社会(huì)可持(chí)续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值。作为(wèi)一(yī)家以清洁能(néng)源为主的古诗山衔落日浸寒漪，山衔落日浸寒漪的诗意是什么企(qǐ)业(yè)，理应有所作为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下(xià)，能(néng)源(yuán)企业肩负重(zhòng)要使命(mìng)。新奥股份一方面积极主动履(lǚ)行(xíng)低碳减排义务，承诺(nuò)2030年(nián)实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另(lìng)一(yī)方(fāng)面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确内(nèi)部(bù)员(yuán)工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是(shì)新奥股份(fèn)领导层付诸(zhū)实践，公(gōng)司的每一位员(yuán)工(gōng)都(dōu)有(yǒu)相关意识、决心和实(shí)际举措。为(wèi)了更好落实环保工(gōng)作，新奥股份(fèn)持续(xù)加强员工节(jié)能(néng)环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司(sī)组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办公及(jí)生活的习惯，提(tí)升了公(gōng)司低碳节能领域的黏(nián)合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗(hào)密度同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年(nián)无(wú)重大(dà)环境污(wū)染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及(jí)下(xià)属公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理(lǐ)体系认证。新奥股份助(zhù)力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际(jì)权威第三方(fāng)咨询机构合作，开展了领先披露(lù)天然气(qì)产(chǎn)品全生命周期碳(tàn)排放范围三测算工作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规(guī)模(mó)增至百(bǎi)亿，光(guāng)伏(fú)发电(diàn)装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的理念(niàn)，全面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并结合(hé)公(gōng)司的业务范畴(chóu)，全面探索低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促(cù)进(jìn)能源、经(jīng)济、社(shè)会与环境的协调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决方(fāng)案(àn)的(de)综合(hé)能源销售及(jí)服(fú)务(wù)项目营收表现强劲(jìn)的(de)成长性。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司(sī)平均水平。截(jié)至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份共(gòng)有60个综合能(néng)源(yuán)项目完成建设并(bìng)投(tóu)入运营，累计已投运综合能(néng)源项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界(jiè)上市(shì)公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业(yè)务方面，公司(sī)充分运用数智技术，强化(huà)泛能理(lǐ)念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性(xìng)，力图最大化利用各(gè)厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利(lì)用地面(miàn)等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可再(zài)生能源使用(yòng)总(zǒng)量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运(yùn)规模较大的光(guāng)伏设施位于(yú)舟山接收(shōu)站，设计(jì)年发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨(dūn)二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业(yè)健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报(bào)告中的社(shè)会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全(quán)智慧运营(yíng)管理体系，实(shí)现(xiàn)从生产(chǎn)安全和数(shù)智(zhì)安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景(jǐng)安(ān)全”的(de)实(shí)践和落地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培(péi)训(xùn)时长共计4390小(xiǎo)时和总人(rén)次554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息安全(quán)事故。此外(wài)，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万(wàn)工(gōng)时工(gōng)伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全生产方古诗山衔落日浸寒漪，山衔落日浸寒漪的诗意是什么(fāng)面(miàn)树立(lì)公司品牌外，公(gōng)司还积(jī)极开展(zhǎn)以绿色工(gōng)程(chéng)、建校工程、励(lì)志工程和素(sù)质工程为核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子(zi)公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未(wèi)来发展有(yǒu古诗山衔落日浸寒漪，山衔落日浸寒漪的诗意是什么)着(zhe)重要意义，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了(le)完善的企业治理架(jià)构(gòu)，不断提升董事会运(yùn)作效率，持续(xù)加强风险管理机制建设，保(bǎo)障公(gōng)司的可持续发(fā)展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥(ào)股份严格遵守(shǒu)上(shàng)市(shì)地的监管要求，持续(xù)完善治理架构(gòu)及内部管控体系(xì)。在多元化管制方面(miàn)，公(gōng)司以更加全面综合的视角理解市场和客(kè)户(hù)的需(xū)求(qiú)，提(tí)升公司(sī)决策(cè)水平。其中，女(nǚ)性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在(zài)合(hé)规运营(yíng)方(fāng)面(miàn)，公司(sī)不断(duàn)加强风险管控，建(jiàn)立完善(shàn)的(de)风险管(guǎn)控体系，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)司稳健经营和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业(yè)、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制(zhì)，增(zēng)加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求(qiú)投诉(sù)调查过程须遵循客(kè)观性和真实性要求，对处理时效、处理流程(chéng)与(yǔ)处理(lǐ)规则都进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客(kè)户评价，提(tí)升客户(hù)体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股份的(de)客(kè)户满意度(dù)为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉(sù)处理满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表示将(jiāng)牢牢把握天然(rán)气大发展(zhǎn)和产业(yè)数(shù)智(zhì)升(shēng)级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务(wù)创(chuàng)新升级，在可持(chí)续发展理念引领下，探索落(luò)地公司(sī)在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模(mó)式(shì)，携(xié)手(shǒu)所有同仁和伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写中国式现代化的能(néng)源产业(yè)新篇章。

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