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95311怎么转人工服务，95311怎么转人工服务直(zhí)接通

　　在拨号盘输入95311；

　　点击(jī)拨打选(xuǎn)项，然后耐心等待(dài)接通(tōng)；

　　接(jiē)通后，会听到(dào)AI智能语(yǔ)音提示(shì)，直接(jiē)说出(chū)转人工或者人工客服，等待转接至人工(gōng)客(kè)服即可的。

　　为增(zēng)强(qiáng)客(kè)户服(fú)务体(tǐ)验，推(tuī)进(jìn)全(quán)网一体化建设，中(zhōng)八千米多少公里通(tōng)快递近日(rì)宣布(bù)，将启用95311全国统一客(kè)户服务专线。

　　95311客户(hù)服务专线的开通，中通快递(dì)全网的客服体系建设也(yě)因此(cǐ)得(dé)到(dào)进一步完善，客服流程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售中、售后(hòu)，都将一站式享(xiǎng)有自助下单、业务咨(zī)询、快件查询、投诉受理(lǐ)等多项(xiàng)服务。

　　该专线将(jiāng)全(quán)年全天候为广大客户开放，全网统(tǒng)一执行(xíng)，有效解决了(le)因线(xiàn)路(lù)繁忙(máng)、电话占(zhàn)线等问(wèn)题，为客户(hù)提供标准、流畅的快递(dì)服务(wù)体验。

　　中(zhōng)通快递已成立项目(mù)小(xiǎo)组，在安全运营、技能培训、项目维护(hù)等方面制定(dìng)了全网可行的实施(shī)方案，确保95311上线后(hòu)的(de)高(gāo)效运行(xíng)。

中通快递

　　中通快递股(gǔ)份有(yǒu)限公(gōng)司于2002年(nián)5月8日在上海成立，是一家集快递(dì)、物流及其他业务于一体(tǐ)的大(dà)型集团公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国内业务规(guī)模较大、第一方阵中发展较快的(de)快递企(qǐ)业(yè)，中通(tōng)快递2019年继续保持了稳健的发展(zhǎn)态势，全年完成业务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均增速(sù)16.9个(gè)百分(fēn)点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续稳(wěn)健(jiàn)的(de)增长，全年调整后净利润(rùn)较上年同期增长26.0%，超(chāo)出市(shì)场预期(qī)。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉率、公众满(mǎn)意度方面中通也保持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月(yuè)31日(rì)，中(zhōng)通服务(wù)网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络合作伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通(tōng)快递成功登陆美(měi)国纽约证(zhèng)券交(jiāo)易所，创(chuàng)当(dāng)年美国证券(quàn)市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年赴(fù)美上市以来(lái)最(zuì)大规模的(de)中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快(kuài)递在(zài)美上(shàng)市，向全(quán)世(shì)界打开了一(yī)扇(shàn)了解中国快递(dì)发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快递发布公告称，基于快递行(xíng)业发展现(xiàn)状与趋势，为了进一步维护服务品质和提升客户满(mǎn)意度，从18年10月1日起启动快递费用调节(jié)机制，调(diào)整全(quán)国到上(shàng)海地区的快(kuài)递费用，具(jù)体费用调(diào)整幅度，由当地服务网点根据总部(bù)指导(dǎo)建议(yì)并结合各自实际情(qíng)况实(shí)施。

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