4月(yuè)20日，作为国内规模(mó)最(zuì)大的民营能(néng)源企业之(zhī)一的(de)新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任(rèn)报(bào)告(gào)，就(jiù)公司(sī)环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社(shè)会多方的认(rèn)可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理念很好(hǎo)地(dì)体现了企业公民的社会价值。作为一家以清(qīng)洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻(qīng)重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下(xià)，能源(yuán)企业肩负重(zhòng)要使命。新(xīn)奥股份一方面积极主动履行低碳减(jiǎn)排(pái)义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学(xué)管理(lǐ)、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的(de)环境管理方针，不断落实(shí)环保工作主体责任，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关(guān)意识(shí)、决(jué)心(xīn)和实际(jì)举(jǔ)措。为了更好(hǎo)落(luò)实(shí)环(huán)保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份持续加强(qiáng)员工(gōng)节能环(huán)保意(yì)识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各子公(gōng)司组(zǔ)织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳节能主题(tí)宣贯(guàn)活动，当兵多久回家一次 嫁给当兵12年的人好吗促进员工养成低碳(tàn)办公(gōng)及生活的习惯，提升(shēng)了公司低(dī)碳节能领域的黏合(hé)度、契合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与(yǔ)违规行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份助(zhù)力(lì)社会及(jí)用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作(zuò)为行业气(qì)候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机(jī)构合(hé)作，开展了领先披露天然(rán)气产品全生命周(zhōu)期碳排放范(fàn)围三(sān)测算工作(zuò)，成为国内能源行业(yè)周期碳足迹(jì)的(de)公(gōng)司(sī)。

　　综合能源营收规(guī)模增至百(bǎi)亿，光伏(fú)发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面(miàn)探(tàn)索低碳能源与清洁能源解(jiě)决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发(fā)展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解决方案的综合(hé)能源销售及服务项目营(yíng)收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营(yíng)业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成当兵多久回家一次 嫁给当兵12年的人好吗建(jiàn)设并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项目(mù)营业(yè)收入(rù)

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院；数据来(lái)源：年度(dù)报告

　　在(zài)综合能源业务方面(miàn)，公司充分运(yùn)用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各业(yè)务(wù)组织结合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行(xíng)性，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可(kě)利用地面等区域(yù)的太阳能资(zī)源(yuán)和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开(kāi)展自(zì)有建筑光伏发电(diàn)项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大(dà)的光伏设施位(wèi)于舟山接收站(zhàn)，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二(èr)氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健康(kāng)安全(quán)投(tóu)入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安(ān)全数智化，实现全业务场景下(xià)“看得见(jiàn)、知重点、有人(rén)管”的安全(quán)智慧(huì)运营管理(lǐ)体(tǐ)系，实现从生产安(ān)全和(hé)数智安全双向赋(fù)能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全(quán)投入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职安全(quán)管(guǎn)理(lǐ)人员1041名，信息(xī)安全培(péi)训时长共计4390小(xiǎo)时和(hé)总(zǒng)人次554,333次(cì)，无(wú)重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司(sī)员工百(bǎi)万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积(jī)极在安全生(shēng)产方面(miàn)树(shù)立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展(zhǎn)以(yǐ)绿(lǜ)色工程、建校工(gōng)程、励志工程和素(sù)质工程为核心的多个公(gōng)益慈善(shàn)项(xiàng)目，并参(cān)与乡村振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股份(fèn)及子公司(sī)开展慈(cí)善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理(lǐ)，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于(yú)公(gōng)司未来发(fā)展有着重(zhòng)要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善的企业治理架构(gòu)，不(bù)断(duàn)提升董(dǒng)事会运作(zuò)效率，持续加强风(fēng)险管理机(jī)制建(jiàn)设，保障公司的可持(chí)续(xù)发展。

　　在(zài)制度体系方面，新(xīn)奥股份严格(gé)遵(zūn)守上(shàng)市地的监管要求，持续完善治理架构及(jí)内部管(guǎn)控体系。在多元(yuán)化管(guǎn)制方面，公司以(yǐ)更加全面(miàn)综合的视角理解市场和(hé)客户的需(xū)求，提升公司(sī)决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女性董事(shì)占比由2021年的(de)8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独立董事(shì)占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加(jiā)强(qiáng)风险管(guǎn)控，建立完善的风(fēng)险管控体(tǐ)系(xì)，保障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综(zōng)合素质(zhì)，旨(zhǐ)在(zài)为客户提供专业、优质的服务。公司(sī)优化(huà)客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确要(yào)求投诉调查过程(chéng)须(xū)遵循客观性和真实性要求，对处(chù)理时效(xiào)、处理流程(chéng)与(yǔ)处理规则都进(jìn)行(xíng)闭(bì)环监督，对所(suǒ)有投诉事(shì)件(jiàn)进行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意(yì)度(dù)达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业(yè)数(shù)智升(shēng)级的重大(dà)机遇(yù)，坚(jiān)定(dìng)推进业务创(chuàng)新升级，在可持续(xù)发展理念(niàn)引领(lǐng)下，探索落地公司在(zài)管(guǎn)治、环境及社会等(děng)多方面的高质(zhì)量发展新(xīn)模式，携手所有同(tóng)仁和(hé)伙伴共同谱写中国(guó)式现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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