4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博热搜，引起网友热议。

有网友发微博(bó)爆料称(chēng)，在(zài)上海车展宝马MINI展台参(cān)观时，展台工作人员拒绝给中国访(fǎng)客发放冰淇淋，宣称已经没了。但外(wài)国(guó)访客(kè)来领(lǐng)时，不仅拿到了冰(bīng)淇淋(lín)，工作(zuò)人员还很贴(tiē)心(xīn)地教他们如何食(shí)用！

网传(chuán)视频显(xiǎn)示，两名(míng)女性工作(zuò)人员在展台发放冰淇(qí)淋(lín)，对于前(qián)去询问(wèn)冰(bīng)淇淋的中国访客拒绝提(tí)供，表(biǎo)示冰淇淋已发放完。

使出吃奶的劲儿，吃奶的劲都使出来了是什么意思ata-ratio="0.5572289156626506" data-type="png" data-w="664">

随后一名外(wài)国(guó)访客(kè)上前(qián)询问(wèn)，工作人员通过简单交流后，从保温箱(xiāng)里取出一盒(hé)冰(bīng)淇淋给到(dào)对(duì)方。现场有访客对该行为表示(shì)质(zhì)疑(yí)后，一名男性工(gōng)作(zuò)人员上前将(jiāng)放置(zhì)冰(bīng)淇淋(lín)的保温(wēn)箱抱(bào)走，该视频上传网络后(hòu)引发众多网友不满。不少网友纷(fēn)纷(fēn)谴责其(qí)"冰淇淋(lín)只给(gěi)外(wài)国人"，是区别(bié)对待。

宝马mini就“不给中(zhōng)国人(rén)冰(bīng)淇淋(lín)”事件道(dào)歉，称(chēng)工作人员失职，会加强内部培训。

4月(yuè)20日，MINI中国发布微博(bó)道(dào)歉，全(quán)文如下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活(huó)动本意是(shì)给逛(guàng)展的大小朋友送(sòng)上(shàng)一份甜蜜。因我们(men)内部(bù)管理不细致和工作(zuò)人员失职引(yǐn)起(qǐ)了(le)大家的不(bù)愉快。对此我们真心(xīn)道歉！我们检讨自己(jǐ)并改善管理、加(jiā)强内部(bù)培训，努(nǔ)力为每位朋友提供(gōng)好的服务(wù)和体验。再次真诚向各位道歉！

对于上述(shù)回应，有网友表示质疑(yí)，“连个正式(shì)的公文格式(shì)都(dōu)没有，差评！”“这种事情还需要(yào)培(péi)训(xùn)？”；也有网(wǎng)友(yǒu)建议，“不能重(zhòng)新(xīn)免费送么？”

车展(zhǎn)冰淇淋最低(dī)35元一杯

相关(guān)微博已(yǐ)不可见

有(yǒu)截图显示MINI中国账号18日曾(céng)发布微博称，luneurs冰淇淋限量(liàng)派送。20日，该微博(bó)已(yǐ)不(bù)可见。

据外卖(mài)平台显(xiǎn)示，该品牌(pái)在上(shàng)海有(yǒu)10余家(jiā)门店，其中售卖的冰淇淋有两种(zhǒng)，分(fēn)为(wèi)单球和双球，售价分别为35元和50元。有记者联系该冰(bīng)淇淋(lín)所(suǒ)属的上海珍肴电子(zi)商(shāng)务有限公司，一(yī)工作人员得知询问此事后，立即挂断了电话。

随(suí)后，Luneurs发声明(míng)称：“今天，我们注意到了一些(xiē)关于Luneurs的(de)视频，舆论和(hé)报道，我们感到十分遗憾，并在第一时间展开(kāi)了调查，在此(cǐ)我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展期间宝(bǎo)马旗下Mini品牌活动(dòng)的任何现场(chǎng)运营(yíng)，我们(men)是仅提供冰淇淋(lín)产品(pǐn)的供应方。视频中(zhōng)出现的两位工(gōng)作人员及其具体(tǐ)服务并非由我方(fāng)负(fù)责(zé)，与本品牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国(guó)就冰淇淋事件道歉，称会改善管理(lǐ)、加强内部培(péi)训。但就在当天下午，上(shàng)海(hǎi)车展现场(chǎng)目睹一名(míng)女主播与宝马MINI展台方发生激烈争执，后被强行带(dài)离(lí)现(xiàn)场(chǎng)。

保安提到(dào)“现在展商(shāng)禁(jìn)止直播”“把(bǎ)人带下去好好聊一(yī)下”。早(zǎo)先的直(zhí)播画面显示，女主播与(yǔ)MINI展台(tái)保(bǎo)安沟通称被展台工作(zuò)人员推了一(yī)下，要求该工作人员道歉，保(bǎo)安(ān)提(tí)到“现在展商(shāng)禁止直(zhí)播(bō)”“把人带下去(qù)好好聊(liáo)一下(xià)”。

后(hòu)保安(ān)打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆(guǎn)多名保安，将(jiāng)女主播(bō)强(qiáng)行带离现场。现(xiàn)场十分混乱，女主播的手机和稳(wěn)定器也摔落在地。

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