4月(yuè)20日，作为国(guó)内规(guī)模最大的民(mín)营(yíng)能源企业(yè)之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达72页(yè)的社(shè)会责任报告，就公司(sī)环境(jìng)、社(shè)会(huì)和管治三个维(wéi)度展开详细(xì)汇报(bào)。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到(dào)了(le)社(shè)会(huì)多方的认可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永可持续发(fā)展(zhǎn)年度(dù)杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地体现了企业公民的社会价(jià)值(zhí)。作(zuò)为一家以清洁能源(yuán)为(wèi)主的企业，理应有(yǒu)所作为(wèi)，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥(ào)股(gǔ)份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低(dī)碳(tàn)转型，为营造(zào)绿(lǜ)色生态贡(gòng)献(xiàn)力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学(xué)管理、绿(lǜ)色(sè)清(qīng)洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环保工作主体(tǐ)责任，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工(gōng)作不只是新奥(ào)股份领导层付诸实(shí)践(jiàn)，公司的每一位员(yuán)工都有相关意识、决心和实(shí)际举措。为(wèi)了更好落(luò)实环保工作，新奥股份持续(xù)加强员(yuán)工节能环(huán)保意识(shí)，发起(qǐ)低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展(zhǎn)各(gè)类(lèi)低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员(yuán)工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了(le)公司(sī)低碳节能领(lǐng)域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排放强度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合(hé)能(néng)耗消耗密(mì)度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会(huì)及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三(sān)方咨询机构合作(zuò)，开展了领先(xiān)披露(lù)天然气产品(pǐn)全生命周期碳排放(fàng)范围三(sān)测算工作，成(chéng)为国内能源行(xíng)业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公司秉持(chí)绿(lǜ)色发(fā)展的理(lǐ)念，全(quán)面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能源转型战(zhàn)略，并结合公司的(de)业务范畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社(shè)会(huì)与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的(de)年(nián)度报告中(zhōng)可以看(kàn)到，涉及(jí)低(dī)碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解决(jué)方(fāng)案的综合(hé)能源销售及服务项目营收表现强(qiáng)劲(jìn)的(de)成长性。2022年这一(yī)业务实现(xiàn)营业收(shōu)入(rù)120.52亿(yì)元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水(shuǐ)平(píng)。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项目(mù)完成建(jiàn)设并投(tóu)入(rù)运营，累计已投(tóu)运综(zōng)合能源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新奥股飞机手提7kg超重怎么办，随身行李超重有人管吗(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能源销售及(jí)服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司(sī)研究院；数据来源(yuán)：年(nián)度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色(sè)低碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四(sì)大业务矩(jǔ飞机手提7kg超重怎么办，随身行李超重有人管吗)阵(zhèn)，各业务组织结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发(fā)电(diàn)可行性，力图最大化(huà)利用(yòng)各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的太阳能(néng)资(zī)源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自有建筑光(guāng)伏发电(diàn)项目，装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使(shǐ)用总量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设施投运规(guī)模较大的光(guāng)伏(fú)设施位于舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安(ān)全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人(rén)管”的(de)安(ān)全(quán)智(zhì)慧(huì)运(yùn)营(yíng)管理(lǐ)体系，实现从(cóng)生(shēng)产(chǎn)安全和数智安(ān)全双向赋(fù)能(néng)，演进到(dào)“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专(zhuān)职安全管理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信(xìn)息安(ān)全事故。此外(wài)，公司员(yuán)工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在(zài)安全生(shēng)产方面(miàn)树(shù)立(lì)公(gōng)司(sī)品牌外，公司(sī)还积极开展以(yǐ)绿色(sè)工程、建校工(gōng)程、励志(zhì)工程和(hé)素质工程(chéng)为核心的多(duō)个公(gōng)益慈善(shàn)项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子(zi)公司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业(yè)治理对于公(gōng)司未来(lái)发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了(le)完(wán)善的企业治理(lǐ)架构(gòu)，不断提升董事会运作(zuò)效率(lǜ)，持续加强风险管理机(jī)制建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股(gǔ)份严格遵守(shǒu)上市(shì)地(dì)的监管要求，持续完善(shàn)治理架(jià)构及内部管控体系。在多元(yuán)化管制方面，公(gōng)司以更(gèng)加(jiā)全(quán)面综合的视角理(lǐ)解市场和客户的需(xū)求，提升(shēng)公司决(jué)策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年的(de)18％，独立董(dǒng)事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加(jiā)强风险管(guǎn)控，建立完善的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳健(jiàn)经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队(duì)综合(hé)素质(zhì)，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质(zhì)的(de)服务(wù)。公司优化客户投诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管理原则(zé)，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵(zūn)循客观性(xìng)和真实性要求，对处(chù)理时效、处理流程与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行(xíng)100％回访并收(shōu)集最(zuì)终客户评(píng)价，提(tí)升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表示飞机手提7kg超重怎么办，随身行李超重有人管吗将牢牢(láo)把握天然气(qì)大发(fā)展和产(chǎn)业数智升(shēng)级的(de)重大机遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持续发展理念(niàn)引领下，探索落(luò)地公司在管治、环境及社会等多方面(miàn)的高质量发展新模式，携(xié)手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇章。

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