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　　点击拨打(dǎ)选项，然后耐心等待接通；

　　接通后，会听到AI智能语音(yīn)提示，直(zhí)接说出转人(rén)工或(huò)者人工客(kè)服(fú)，等待转(zhuǎn)接至人工客服即可(kě)的。

　　为增强客户服(fú)务(wù)体验，推进全网(wǎng)一体化(huà)建设，中通快递近日宣(xuān)布，将启用95311全(quán)国(guó)统(tǒng)一客户服务专线。

　　95311客户(hù)服(fú)务专(zhuān)线的开通，中通快递全网的客服体系建(jiàn)设也因此(cǐ)得到进(jìn)一步完善，客服流程将变(biàn)被动(dòng)为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都(dōu)将一站式享(xiǎng)有自助(zhù)下单、业务咨询(xún)、快件(jiàn)查询、投诉受理等多项服(fú)务。

　　该专线将全(quán)年全天(tiān)候为广大客户(hù)开(kāi)放，全网统一(yī)执行，有效(xiào)解决了(le)因(yīn)线路繁忙、电话占线等问(wèn)题，为客户提供(gōng)标准、流(liú)畅的快递服务体验(yàn)。

　　中通(tōng)快递(dì)已(yǐ)成立项目(mù)小组(zǔ)，在安(ān)全运营、技能培训、项目维(wéi)护(hù)等方面制(zhì)定(dìng)了(le)全网(wǎng)可行的实施方案(àn)，确保95311上线后的高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通(tōng)快(kuài)递股份有限(xiàn)公司于(yú)2002年5月8日在上海成立，是一(yī)家(jiā)集快递、物流及其他(tā)业务于(yú)一体的大型集团公司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已(yǐ)成为国内业务(wù)规模较(jiào)大(dà)、第一方阵中发展(zhǎn)较快的快(kuài)递企业，中通快递2019年继续保持了稳健的发展态势(shì)，全年完成业务(wù)量121.2亿件，同比(bǐ)增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增速16.9个百分(fēn)点(diǎn)。

　　府试院试乡试会试殿试顺序，院试乡试会试殿试顺序记忆口诀市场(chǎng)份额较2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全年调整后净(jìng)利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务质(zhì)量(liàng)方面，在(zài)申诉率、公众满意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服务网点约30000个，分拨中心90个(gè)，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途(tú)车辆数量超过7700辆，干线(xiàn)运输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快(kuài)递成功(gōng)登陆美国纽约(yuē)证券交易(yì)所，创(chuàng)当年(nián)美国(guó)证券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴(fù)美(měi)上(shàng)市以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美上(shàng)市(shì)，向(xiàng)全世界打开了(le)一扇了解(jiě)中(zhōng)国快(kuài)递发展(zhǎn)的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快递发布(bù)公告称，基于(yú)快(kuài)递行业发展现状(zhuàng)与趋势，为了进一步维(wéi)护服务(wù)品质(zhì)和(hé)提升客(kè)户满意度，从18年10月1日(rì)起启动(dòng)快(kuài)递费用调(diào)节机制，调整全国到上海地(dì)区的快递(dì)费用，具体费用调(diào)整幅度，由(yóu)当(dāng)地服务网点根(gēn)据总部指(zhǐ)导(dǎo)建(jiàn)议并结合各(gè)自实际情况实施(shī)。

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