11月(yuè)29日，滴滴出(chū)行再度回应日前的服务(wù)异(yì)常称，目(mù)前(qián)，滴滴App的(de)所有(yǒu)服务已经全部(bù)恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步确定(dìng)，这起事(shì)故的起因是底层系统软(ruǎn)件(jiàn)发生故障(zhàng)，并(bìng)非网传(chuán)的“遭受(shòu)攻击”，后(hòu)续将(jiāng)深入开(kāi)展技(jì)术风险隐患排(pái)查和升级工(gōng)作，全面(miàn)保障服务稳定(dìng)性，尽最大努(nǔ)力避(bì)免(miǎn)类似事(shì)故再发生(s三公分是多少厘米 三公分是多少毫米hēng)。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多位用(yòng)户反映滴滴出(chū)行App异常，包括页(yè)面无法打开(kāi)、发单失败、多扣费(fèi)、司机无法(fǎ)接(jiē)单等等。官方在此前的回(huí)应中称，如因(yīn)系统故(gù)障导致(zhì)的费用支付异常、多扣费等问题，会在事故处理结束后统一结算补偿。针对有司机师傅反馈接到乘客(kè)后无法开始行程和(hé)计费，平台后续会根据行(xíng)程计(jì)算和补发车费。

另(lìng)外南都记者(zhě)留意到(dào)，因受到(dào)司机端后台崩溃影响，有网(wǎng)友晒出一张账户余额截图，称“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方面(miàn)告诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪(wěi)造的谣言(yán)。恳请大家不造(zào)谣、不传(chuán)谣(yáo)。

针对(duì)日前还(hái)有(yǒu)报(bào)道提到，部分司机开始提现，因怕系统问题导致自己账号出问题被注销。滴(dī)滴出行方面(miàn)回应南都(dōu)记者称，“经核查，目(mù)前司机(jī)账号及提现功能一(yī)切正常，广(guǎng)大司机(jī)师傅们无需担心。滴(dī)滴平台是每周(zhōu)二提现(xiàn)，服务等级高的(de)司机(jī)可(kě)每(měi)天提(tí)现。据多个司机(jī)群聊天(tiān)显(xiǎn)示，不(bù)少(shǎo)滴滴司机(jī)都表示(shì)自己提现成功了。恳请(qǐng)大家不造谣、不(bù)传谣。另外，司机师傅们关心受(shòu)影响的相关奖励(lì)、费(fèi)用(yòng)异常、口碑值（包括出行分）等，也会(huì)尽快陆续(xù)恢(huī)复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各项服务恢复的同时(shí)，滴(dī)滴已在28日(rì)启动了内部(bù)复盘(pán)调查。初步确定(dìng)，这起事故的起因是(shì)底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开(kāi)展技术风险隐(yǐn)患排(pái)查和升级工作，全面保障服(fú)务稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再(zài)发(fā)生(shēng)。目前，滴滴App的(de)所有服(fú)务已经全部恢复。因这起事故造成的(de)困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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