金融界5月8日消息(xī) 两部门近日联合印发(fā)的《关于(yú)规范房地产(chǎn)经纪(jì)服(fú)务的意见》明确，加强(qiáng)从业主(zhǔ)体管理。严格(gé)落(luò)实经(jīng)纪机构备案制(zhì)度。全面推行经纪从业人员实名(míng)登记。经(jīng)纪服(fú)务内(nèi)容由基本(běn)服务和延伸服务组成。基(jī)本服务是促成房屋交易(yì)提供的一揽子必要服务，延(yán)伸服不是省油的灯是什么意思，没有一个省油的灯是什么意思(fú)务是可单独提(tí)供(gōng)的额外服务。意见明确，严(yán)禁操纵经纪服务收费。经纪(jì)机构不得(dé)滥用市(shì)场支配地位以(yǐ)不公平(píng)高价收取(qǔ)经纪服(fú)务费用。房地产互联网平台不得干预经纪机构自(zì)主(zhǔ)决定收费标准。

　　意见全文如(rú)下(xià)：

　　住房和(hé)城(chéng)乡建(jiàn)设部市场监(jiān)管(guǎn)总(zǒng)局关于规范房地产经(jīng)纪服务的意见(jiàn) <不是省油的灯是什么意思，没有一个省油的灯是什么意思/p>

　　各省、自治区、直(zhí)辖市及(jí)新(xīn)疆(jiāng)生产建设(shè)兵(bīng)团住房和(hé)城乡建(jiàn)设厅(tīng)（委、管委、局）、市场监督管(guǎn)理局（厅(tīng)、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交易、提高交易效率(lǜ)、保障交易安全具(jù)有重要作用。近年来，部分房(fáng)地产经纪机构存在利用房(fáng)源客源优势(shì)收取过高(gāo)费用、未(wèi)明(míng)码标价、捆绑收费、滥用客户个人信息(xī)等问(wèn)题，加重交(jiāo)易当(dāng)事(shì)人(rén)负担、侵害(hài)其(qí)合法权益。为规(guī)范房地产经纪服务，加强房地产经(jīng)纪行业(yè)管理，促(cù)进房地(dì)产市场健康发展，现(xiàn)提出以下意见。

　　一、加(jiā)强从(cóng)业主体管理。严格落(luò)实房地产经纪机(jī)构备案(àn)制度。为新建商品(pǐn)房销售(shòu)和(hé)存量(liàng)房买卖、租(zū)赁(lìn)提供(gōng)代理(lǐ)、居间等(děng)经(jīng)纪服务(wù)的机(jī)构，应当按照《房地(dì)产(chǎn)经纪管(guǎn)理(lǐ)办法(fǎ)》规定向所在地住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门备案(àn)。市(shì)、县(xiàn)住房(fáng)和城(chéng)乡建设(shè)部门要全(quán)面推行经纪从业人员实名(míng)登(dēng)记，加(jiā)强经纪从业人员管理(lǐ)。经纪从业人员提供服务(wù)时(shí)，应当佩戴经(jīng)实名登记的(de)工作牌、信息(xī)卡等，公示从业信息，接受社会(huì)监督(dū)。

　　二、明确(què)经纪(jì)服务(wù)内容。房地产经纪机构(gòu)提(tí)供的经纪服(fú)务由基本服(fú)务(wù)和延伸服务组成。基本服务(wù)是房地产经纪机(jī)构(gòu)为促成房屋交(jiāo)易(yì)提供的一(yī)揽子必要服务，包括提(tí)供房源客源信息、带客(kè)户看房、签订房屋交(jiāo)易合同、协助办理不动产登记等。延伸服务是房地产(chǎn)经纪机构接受交易当事人(rén)委托提供(gōng)的代办贷(dài)款等额外服务(wù)，每项服务(wù)可以单独提供。

　　三、合理确定经纪(jì)服务收费。房地产经(jīng)纪服务收费(fèi)由交易各(gè)方根据服务内(nèi)容、服(fú)务质量，结(jié)合市场供求关系等因素协商确定。房地产经纪(jì)机构要合理降低住(zhù)房买(mǎi)卖和(hé)租赁经纪服务费用。鼓励(lì)按照(zhào)成交价格越高(gāo)、服务(wù)费(fèi)率越低的原则实行(xíng)分档定价。引(yǐn)导由交易双方共同(tóng)承担经纪(jì)服务费用(yòng)。

　　四、严格实行明码(mǎ)标价。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构应当在经营门店、网站、客(kè)户端等(děng)场所或渠道，公示服务项目、服务内容和(hé)收(shōu)费标准，不得(dé)混合标价和捆绑收费(fèi)。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)提供的基本服务和延(yán)伸服务，应(yīng)当分别(bié)明(míng)确服务(wù)项目和收费(fèi)标(biāo)准(zhǔn)。房地产经纪机构(gòu)收费前应当向交易(yì)当事人出具收费清(qīng)单，列明收费标准、收费金(jīn)额，由(yóu)当事人签字(zì)确认。

　　五、严禁(jìn)操(cāo)纵经纪服务收费(fèi)。具有市场(chǎng)支(zhī)配地(dì)位的房(fáng)地产经纪(jì)机构，不得滥用(yòng)市(shì)场支配地位以(yǐ)不(bù)公平高价(jià)收取经纪服务费用。房地产互联网平台(tái)不得强(qiáng)制要(yào)求(qiú)加入平台的(de)房地产经纪机构(gòu)实行统一的经纪服务(wù)收费标准，不得(dé)干预房地产经(jīng)纪机构自主决定收费标准。房地产经纪机构、房(fáng)地(dì)产互联网平台、相关行业组(zǔ)织涉嫌实施垄断(duàn)行为的(de)，市场监管(guǎn)部(bù)门依(yī)法开展反垄断(duàn)调(diào)查(chá)。

　　六、规范签订(dìng)交易合同。各(gè)地(dì)住(zhù)房和城乡建设部门要制定房(fáng)屋(wū)买卖合(hé)同(tóng)、租(zū)赁(lìn)合同(tóng)、经纪(jì)服务合同示范文本。房地产经纪机构应当在经营(yíng)场所醒(xǐng)目位置公示(shì)合(hé)同示范文本，方便交易当(dāng)事人(rén)使用。房地产经纪(jì)机(jī不是省油的灯是什么意思，没有一个省油的灯是什么意思)构促(cù)成房屋(wū)交易(yì)，应当通过房(fáng)屋网签备案(àn)系统(tǒng)办理(lǐ)房屋买(mǎi)卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强(qiáng)个(gè)人信息保护。贯彻落实(shí)《中华人民(mín)共和国个人信息(xī)保护法》，房地产(chǎn)经纪机(jī)构及(jí)从业人员不得非法(fǎ)收集、使(shǐ)用、加工、传输他(tā)人个(gè)人(rén)信息(xī)，不得非法买卖(mài)、提供或者(zhě)公开他人(rén)个人信息(xī)。房地产经纪机构要建立健全客户(hù)个人信息保护的内部管理制度，严(yán)格依法收集(jí)、使用(yòng)、处理客户个(gè)人信息，采取有效措施防范泄(xiè)露或非(fēi)法(fǎ)使用客户(hù)个(gè)人信息(xī)。未经当事人同(tóng)意，房(fáng)地(dì)产经纪机构及从业人员不(bù)得收集个人信(xìn)息和房屋状况信息，不得发送商业性短信息或(huò)拨(bō)打商业(yè)性(xìng)电(diàn)话。

　　八、提升管理服务水(shuǐ)平。市、县住(zhù)房(fáng)和城乡建(jiàn)设部(bù)门要建(jiàn)立健全房屋交易管(guǎn)理服务平台(tái)，加强对交(jiāo)易(yì)房源、房(fáng)地产经纪机构及从业(yè)人员的管理。房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)发布(bù)的房源信息，应当(dāng)通过(guò)平台进行核验。鼓励通(tōng)过(guò)房屋(wū)交易管理(lǐ)服务平台(tái)向交易当事人提供房源(yuán)核验、房源(yuán)发(fā)布(bù)、合同网签备案等便民服务(wù)。加强(qiáng)存量房交(jiāo)易(yì)资金监管，除交易当事人(rén)提出明确(què)要求外，购房款应纳入(rù)资金监管(guǎn)账户(hù)。鼓(gǔ)励房地(dì)产经纪机(jī)构将(jiāng)经(jīng)纪服务费(fèi)用(yòng)纳入交(jiāo)易(yì)资金监(jiān)管范围。

　　九、加(jiā)大违法违规行为整治力度。各地住房和城乡建设部门要将规范房地产(chǎn)经纪服务(wù)纳入房地产市(shì)场秩序(xù)整治的重要内容，会同有关部(bù)门(mén)依法查处“黑中介”、侵犯(fàn)个人信息合法权益等违法违规行为(wèi)，曝光(guāng)典型(xíng)案例。对收(shōu)费明显高于(yú)市场(chǎng)平均水(shuǐ)平(píng)的房地产经(jīng)纪机构(gòu)，住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部门会同市场监(jiān)管等部门采取约谈等综合措施(shī)进(jìn)行重点监管。市场监管部门(mén)会(huì)同有关(guān)部门依(yī)法查处不按规定(dìng)明码标价、操纵经纪服务收(shōu)费等违反价格和反垄断法律法规的行为。对(duì)房地产经纪机构相关违法违规信息，市场监管(guǎn)部门要依法依规纳入国(guó)家企业信用信息公(gōng)示系统。

　　十(shí)、加(jiā)强行业自(zì)律管(guǎn)理。房地产经纪行业组织要健(jiàn)全行规行约(yuē)，完善房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)服(fú)务标准和(hé)执(zhí)业规(guī)则，引导房地产经纪机构(gòu)及(jí)从业人员依法合规经营。对房地产经纪机构及(jí)从业人员存在收费(fèi)不规范、侵犯客户个(gè)人(rén)信息(xī)合法权益(yì)等(děng)情形(xíng)的，房(fáng)地产经纪行业组织依(yī)据行规行(xíng)约给(gěi)予自律处分。

　　住(zhù)房和(hé)城乡建设部

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年4月27日

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