4月20日，作为国内(nèi)规模最大(dà)的民(mín)营能源(yuán)企(qǐ)业之(zhī)一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达(dá)72页(yè)的(de)社会责(zé)任(见贤思齐下一句是啥，见贤思齐下一句论语rèn)报告，就(jiù)公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安(ān)永可持续发展年度杰出(chū)企业奖等多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)董事(shì)长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持(chí)续发展，这个理念很(hěn)好地体现(xiàn)了企(qǐ)业公民的社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源为(wèi)主的企业，理(lǐ)应(yīng)有所作(zuò)为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发(fā)展，碳(tàn)排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥股份(fèn)一方面(miàn)积(jī)极主(zhǔ)动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年(nián)实(shí)现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造(zào)绿色生(shēng)态贡(gòng)献力量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科(kē)学管(guǎn)理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环(huán)境管理方针，不断落实环保工作(zuò)主体责任，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工作不(bù)只是新奥股份(fèn)领导层付诸实践，公(gōng)司的(de)每一位(wèi)员工都(dōu)有(yǒu)相关意(yì)识、决心和实(shí)际(jì)举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥(ào)股份持(chí)续加强员工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡(chàng)议活(huó)动，倡导各子(zi)公司(sī)组(zǔ)织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员(yuán)工养成低碳(tàn)办公及(jí)生活(huó)的(de)习惯，提升了公司低(dī)碳节能(néng)领域的(de)黏合度、契合(hé)度(dù)。

　　截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新奥(ào)股份(fèn)碳排(pái)放(fàng)强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重(zhòng)大环(huán)境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份(fèn)及(jí)下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力(lì)社(shè)会及(jí)用(yòng)户(hù)减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三方(fāng)咨(zī)询机构合作，开展了领先披露天然气产品(pǐn)全(quán)生命周(zhōu)期(qī)碳排放范围三测算工作，成(chéng)为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿(yì)，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合(hé)公司的业务范畴(chóu)，全(quán)面探索低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调(diào)发展(zhǎn)贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案(àn)的综合能源销(xiāo)售及(jí)服务(wù)项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收增速超(chāo)过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建设并(bìng)投(tóu)入(rù)运营(yíng)，累计已投(tóu)运综(zōng)合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合(hé)能(néng)源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合(hé)能(néng)源(yuán)业务方面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化(huà)泛能(néng)理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色(sè)低(dī)碳需(xū)求，聚焦低(dī)碳园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏(fú)、冷能发(fā)电可(kě)行性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面(miàn)等区域的太阳(yáng)能资(zī)源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建筑光(guāng)伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用(yòng)总(zǒng)量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年自身(shēn)运(yùn)营设(shè)施投运(yùn)规模(mó)较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技(jì)术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智化，实现全业务场景下“看得(dé)见、知重点、有(yǒu)人(rén)管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和数智安全双向赋(fù)能，演(yǎn)进(jìn)到“全场景(jǐng)安全(quán)”的实(shí)践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时(shí)和总人(rén)次554,333次，无重大信息安(ān)全事故(gù)。此(cǐ)外，公司员工百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商(shāng)百万(wàn)工时工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积(jī)极在(zài)安全生产(chǎn)方面(miàn)树立公司品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿(lǜ)色(sè)工程(chéng)、建校工程、励志(zhì)工程和(hé)素(sù)质工程(chéng)为(wèi)核心的(de)多个公益(yì)慈善项(xiàng)目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐(juān)款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对(duì)于公(gōng)司未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建(jiàn)立了(le)完善的企业(yè)治理架构，不断(duàn)提(tí)升(shēng)董事会运作效(xiào)率(lǜ)，持续加(jiā)强风险(xiǎn)管(guǎn)理机制建设(shè)，保(bǎo)障(zhàng)公司的可持续(xù)发展。

　　在制(zhì)度(dù)体系方面，新奥股份严格(gé)遵守上市(shì)地(dì)的(de)监管(guǎn)要求，持续完善治(zhì)理(lǐ)架构及内部管(guǎn)控体系。在多(duō)元化管制方(fāng)面，公司以更加(jiā)全面综合的视角理(lǐ)解市场和客户的需求，提升公司(sī)决策水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司(sī)不断加强风险管控，建(jiàn)立完善的风险管控体系(xì)，保障公司稳健经营(yíng)和健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素(sù)质，旨(zhǐ)在为(wèi)客户提供(gōng)专业(yè)、优(yōu)质(zhì)的服务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉调查过程(chéng)须遵循客观(guān)性和真实性要(yào见贤思齐下一句是啥，见贤思齐下一句论语)求，对处理时(shí)效、处(chù)理流(liú)程与处理(lǐ)规则都进行(xíng)闭(bì)环监督(dū)，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终(zhōng)客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份的客户满意度(dù)为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。 见贤思齐下一句是啥，见贤思齐下一句论语p>

　　展望(wàng)2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数(shù)智(zhì)升级的重(zhòng)大机遇(yù)，坚定推进业(yè)务创(chuàng)新升级，在可持(chí)续(xù)发展理(lǐ)念(niàn)引(yǐn)领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境(jìng)及(jí)社会等多方面的高(gāo)质量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化(huà)的能(néng)源产业新篇(piān)章。

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