4月20日(rì)，作为(wèi)国(guó)内规模最大的民营(yíng)能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份长达72页的社(shè)会责太监割掉的是哪些部位，古代太监是割掉鸡还是蛋任(rèn)报告，就公司环境、社(shè)会和管治(zhì)三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续(xù)发展年度杰(jié)出企(qǐ)业奖等(děng)多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事(shì)长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会(huì)可持续发展，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地体(tǐ)现了(le)企业公民的社(shè)会价值。作(zuò)为一家以清洁能源为主的企业(yè)，理应有所作(zuò)为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重要使(shǐ)命。新奥股份(fèn)一方面积(jī)极主动履行低碳(tàn)减排义务，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献力(lì)量。另一方(fāng)面，公司始终坚持(chí)“科(kē)学(xué)管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管(guǎn)理方(fāng)针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环(huán)境保护(hù)工作不只是新(xīn)奥股份领导层(céng)付诸实践，公司(sī)的(de)每一位员工(gōng)都有相关意识(shí)、决心和实(shí)际举措。为了更好(hǎo)落实(shí)环保工作(zuò)，新奥股份(fèn)持续(xù)加强员工节能环保意识(shí)，发起低碳(tàn)绿色办公的(de)倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题(tí)宣贯活(huó)动，促(cù)进员工养成(chéng)低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了公司(sī)低(dī)碳节能领(lǐng)域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强(qiáng)度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下(xià)属(shǔ)公司66家通过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系认证。新(xīn)奥股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第(dì)三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领(lǐng)先(xiān)披(pī)露天然气产(chǎn)品全(quán)生命周期(qī)碳排放范围三(sān)测(cè)算工作，成为国(guó)内(nèi)能源行业周期(qī)碳足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合(hé)能源营收规模增(zēng)至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的(de)环境(jìng)部分(fēn)指(zhǐ)出，公(gōng)司秉(bǐng)持(chí)绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并结合(hé)公司(sī)的业务(wù)范(fàn)畴，全面探索(suǒ)低碳(tàn)能源与清洁能源解决(jué)方案(àn)，为促进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调发展(zhǎn)贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以(yǐ)看(kàn)到，涉及低(dī)碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解决方案的综(zōng)合(hé)能源销售(shòu)及服(fú)务项目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平(píng)。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份共有(yǒu)60个综合(hé)能源项目完(wán)成建设并投入运(yùn)营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项目(mù)营业(yè)收入

　　制图(tú)：金融界(jiè)上市公司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在(zài)综(zōng)合能(néng)源业务方面，公司(sī)充分(fēn)运用(yòng)数智技术，强化(huà)泛能理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色(sè)低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区(qū)、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合(hé)资(zī)源(yuán)禀赋积极(jí)探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资(zī)源和(hé)接(jiē)收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投(tóu)运规模较大的光伏设施位于(yú)舟山接收(shōu)站(zhàn)，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司(sī)依托安(ān)全数(shù)智化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管理体系，实现(xiàn)从(cóng)生产安(ān)全和数智安全双(shuāng)向赋(fù)能(néng)，演进到“全场景安(ān)全”的(de)实(shí)践和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元，设置(zhì)专职安全(quán)管理人员1041名，信息(xī)安全培(péi)训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故(gù)。此(cǐ)外，公司员工百万(wàn)工时工伤事(shì)故(gù)率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承(chéng)包商百万工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生产方面树立公司品牌外，公司还积(jī)极(jí)开(kāi)展以绿色工程、建校工(gōng)程、励(lì)志工程和(hé)素(sù)质工(gōng)程为核心的多个公(gōng)益慈(cí)善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理(lǐ)对于公司未来发展有着重(zhòng)要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告(gào)的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完善的企业(yè)治理架构，不(bù)断提升董事会运作效率(lǜ)，持续加(jiā)强风险管理机制建设，保(bǎo)障公司(sī)的可持续(xù)发展。

　　在制度(dù)体系(xì)方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持(chí)续(xù)完(wán)善治理架构及内部管控(kòng)体(tǐ)系(xì)。在多元化管制方面，公司(sī)以更加全面综合的视角理解市场(chǎng)和客户的需求，提升公(gōng)司决策水平(píng)。其中，女性(xìng)董事占(zhàn)比由2021年(nián)的(de)8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强风险管控(kòng)，建立完善(shàn)的风险管控(kòng)体系，保障公司稳健经营(yíng)和健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重视客(kè)服团队(duì)综(zōng)合(hé)素质，旨在为客户提(tí)供专业、优(yōu)质的服务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客(kè)户(hù)满(mǎn)意”管理原则，明(míng)确要求投(tóu)诉调查(chá)过(guò)程须(xū)遵循客(kè)观性和真实性(xìng)要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与(yǔ)处理规(guī)则都进行闭(bì)环监督，对所有(yǒu)投(tóu)诉(sù)事(shì)件进行(xíng)100％回访并收(shōu)集(jí)最终客户(hù)评价，提升(shēng)客户体验(yàn)感。2022太监割掉的是哪些部位，古代太监是割掉鸡还是蛋年(nián)，新(xīn)奥股份的(de)客户满意(yì)度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处(chù)理满意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司(sī)表示(shì)将牢牢把握(wò)天然(rán)气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚太监割掉的是哪些部位，古代太监是割掉鸡还是蛋定推进业务创(chuàng)新(xīn)升级，在可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)理念引领下(xià)，探索落地(dì)公司在管治、环境及社会(huì)等(děng)多方面(miàn)的高质量发展(zhǎn)新模式，携手(shǒu)所有同(tóng)仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化(huà)的能源产业新(xīn)篇章。

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