4月20日，宝马MINI冲上(shàng)微博热搜，引起网(wǎng)友(yǒu)热议。

有网友发(fā)微博爆料称，在上海车(chē)展宝马MINI展台参观时，展台工作人员(yuán)拒绝给(gěi)中国访客发放冰(bīng)淇(qí)淋，宣称已经没了。但外(wài)国访客来领(lǐng)时，不仅拿到了冰淇淋，工作(zuò)人员(yuán)还很贴心地教他们如何食用！

网传视频显(xiǎn)示，两名女(nǚ)性工作人员在(zài)展台发放冰淇淋，对于(yú)前(qián)去询问冰(bīng)淇淋的中国访客拒绝提供，表示冰淇淋已发放完(wán)。

随(suí)后一名(míng)外国访客上前(qián)询问，工(gōng)作人员通(tōng)过简单交流后，从保温箱(xiāng)里取出一盒冰(bīng)淇(qí)淋给到对(duì)方。现场有访客对该行为表示质疑后，一名男(nán)性工作人(rén)员上前将放置(zhì)冰淇淋的保温(wēn)箱(xiāng)抱走，该视频上传网络后引发众多(duō)网友(yǒu)不满。不少网(wǎng)友纷纷谴责其(qí)"冰淇(qí)淋只给外国人"，是区别(bié)对待。

宝(bǎo)马mini就“不(bù)给中国人冰淇淋”事件道歉，称(chēng)工作(zuò)人员失职，会加强内(nèi)部培训。

4月(yuè)20日，MINI中国发(fā)布(bù)微博道歉，全文如下：

MINI发起(qǐ)的“上(shàng)海(hǎi)车(chē)展(zhǎn)现场礼-甜宠”活动本意是给(gěi)逛展(zhǎn)的大小朋(péng)友送上一份甜(tián)蜜。因我们内(nèi)部管理(lǐ)不细(xì)致和工作人员失(shī)职引起了大家的不愉(yú)快。对此我们真心道歉！我们(men)检讨自己并改善管(guǎn)理、加强内部培训，努力为每位朋友提供(gōng)好(hǎo)的(de)服务和(hé)体验。再次真诚向(xiàng)各位道歉(qiàn)！

对(duì)于上(shàng)述回应，有网友表示质(zhì)疑(yí)，“连个正式的公(gōng)文格式都没有，差评！”“这种事情还需要培训？”；也有网友建(jiàn)议，“不能(néng)重新免(miǎn)费送么？”

车展(zhǎn)冰(bīng)淇淋最低35元一杯

相关微博已不(bù)可见

有截图显示MINI中国账(zhàng)号18日曾发布微博称(chēng)，luneurs冰(bīng)淇(qí)淋(lín)限量(liàng)派送。20日，该微博已不(bù)可见。

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据外(wài)卖(mài)平台显(xiǎn)示(shì)，该品牌在上海有10余家门店，其(qí)中售卖的冰淇(qí)淋有两种，分为单球和双球，售价(jià)分别(bié)为(wèi)35元和(hé)50元。有(yǒu)记者联系该冰淇淋所属的上海珍肴(yáo)电(diàn)子商(shāng)务有限公司，一工作人员得(dé)知询问此事后(hòu)，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了(le)一些(xiē)关于(yú)Luneurs的(de)视频，舆论和报(bào)道，我们感到十分遗憾，并在第(dì)一时间(jiān)展开了(le)调查，在此(cǐ)我(wǒ)们想澄清一个事，Luneurs品牌(pái)未参与上(shàng)海车展(zhǎn)期间(jiān)宝马旗(qí)下Mini品牌(pái)活动的任何现(xiàn)场运营，我们(men)是仅(jǐn)提供冰淇淋产品的供应方(fāng)。视频中出(chū)现的两(liǎng)位工作人员及其具体服务并非由我方负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇(qí)淋事件道歉，称(chēng)会改善管理、加(jiā)强内部培(péi)训。但就(jiù)在当(dāng)天下午，上(shàng)海车展(zhǎn)现(xiàn)场目睹(dǔ)一(yī)名女主播与宝马MINI展台方发生激烈争(zhēng)执(zhí)，后被强行(xíng)带离现场(chǎng)。

保安(ān)提到“现在展商禁(jìn)止直播(bō)”“把人带下去(qù)好好(hǎo)聊一下(xià)”。早先(xiān)的(de)直播(bō)画面(miàn)显示(shì)，女主播与MINI展台保安沟通(tōng)称(chēng)被展台(tái)工作人员推了一下(xià)，要求该工(gōng)作人员道歉，保安提到(dào)“现在展商禁止直播”“把人带下去好好(hǎo)聊一下”。

后保安(ān)打开黑伞、拉(lā)开黑(hēi)布，叫(jiào)来(lái)了展馆多名保安(ān)，将女主播(bō)强行带离现(xiàn)场。现(xiàn)场十(shí)分(fēn)混(hùn)乱，女主播的手(shǒu)机和稳定器也摔落在地(dì)。

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