4月20日，作(zuò)为国(guó)内(nèi)规模(mó)最大的民营能源企(qǐ)业(yè)之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责任报(bào)告(gào)，就公司环境、社(shè)会和(hé)管(guǎn)治三个维度展开详(xiáng)细(xì)汇(huì)报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到(dào)了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发展年(nián)度杰(jié)出(chū)企业(yè)奖等多个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)董事长王(wáng)玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可持(chí)续发展，这个(gè)理(lǐ)念很好地体现了企业公民(mín)的社(shè)会价值。作为一(yī)家以清洁(jié)能源为主的(de)企业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推(tuī)动低(dī)碳发展，碳排放(fàng)强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度(dù)举(jǔ)足(zú)轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下(xià)，能源企业(yè)肩负(fù)重要(yào)使命。新奥股份一(yī)方面(miàn)积极主动(dòng)履行低(dī)碳减排义务(wù)，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿(lǜ)色(sè)低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面(miàn)，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续(xù)改(gǎi)进”的环境管理方(fāng)针，不断落实环保工(gōng)作主体责任，明确内部员工(gōng)的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了(le)更好落实环保工作，新奥股份持续加(jiā)强(qiáng)员工(gōng)节能环保意(yì)识，发起(qǐ)低碳绿色(sè)办公的倡议活(huó)动，倡(chàng)导各子公(gōng)司组织(zhī)开(kāi)展各类(lèi)低(dī)碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提(tí)升了公(gōng)司低碳节(jié)能(néng)领(lǐng)域的黏合度、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环(huán)境污染事(shì)件与违规(guī)行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO1唐嫣是一线女明星吗，唐嫣是不是一线明星4001环境管理体系(xì)认证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份(fèn)与(yǔ)国际(jì)权威第三方咨询机构合(hé)作，开展了领(lǐng)先披(pī)露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算(suàn)工(gōng)作，成为国内能(néng)源行业周期(qī)碳(tàn)足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏(fú)发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(f唐嫣是一线女明星吗，唐嫣是不是一线明星èn)ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持(chí)绿色(sè)发展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能(néng)源转型(xíng)战略，并结合公司的业(yè唐嫣是一线女明星吗，唐嫣是不是一线明星)务(wù)范畴，全(quán)面探索低(dī)碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的协调(diào)发展贡献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度(dù)报告(gào)中(zhōng)可以(yǐ)看到(dào)，涉及低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源解决方案(àn)的综(zōng)合(hé)能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一(yī)业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目完成建设并(bìng)投(tóu)入运营，累计已(yǐ)投(tóu)运综(zōng)合能源项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市公司研(yán)究院(yuàn)；数据来源：年(nián)度报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客户绿色(sè)低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通(tōng)四大(dà)业务矩阵(zhèn)，各业务组织结(jié)合资(zī)源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各(gè)厂(chǎng)区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利用地面等(děng)区域(yù)的太(tài)阳能(néng)资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自身运营设(shè)施(shī)投(tóu)运规模较大的光伏设(shè)施位于舟(zhōu)山接收站，设(shè)计年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健(jiàn)康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公(gōng)司依(yī)托安全数智化，实现(xiàn)全业(yè)务场(chǎng)景(jǐng)下(xià)“看得见、知(zhī)重点(diǎn)、有人管”的(de)安全(quán)智慧运(yùn)营管理体系，实现从生(shēng)产安全和数智(zhì)安全(quán)双向(xiàng)赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和(hé)落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信(xìn)息(xī)安全培训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此(cǐ)外，公司员工百(bǎi)万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商(shāng)百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除(chú)了积极在安全生产方面树(shù)立(lì)公司品牌外，公司还积极(jí)开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程(chéng)为核心(xīn)的(de)多个(gè)公益慈(cí)善项目(mù)，并参与乡(xiāng)村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥股份及子(zi)公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司未来发展(zhǎn)有(yǒu)着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善(shàn)的企业治(zhì)理(lǐ)架构(gòu)，不(bù)断提升董事会(huì)运作效率，持(chí)续加强风险管理机(jī)制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上(shàng)市(shì)地(dì)的监管要求，持续完善治理架(jià)构及内部(bù)管控体系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更(gèng)加全面综(zōng)合的视角(jiǎo)理解市场和客(kè)户的(de)需求(qiú)，提(tí)升公司决策水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女性董事(shì)占(zhàn)比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公(gōng)司不断加强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立(lì)完(wán)善的风险管(guǎn)控体(tǐ)系，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服(fú)团(tuán)队综(zōng)合素(sù)质，旨在(zài)为客户提供专业、优质的(de)服务。公司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理(lǐ)原则(zé)，明确(què)要求投诉(sù)调(diào)查(chá)过程须遵循(xún)客观(guān)性和真实性要求，对(duì)处理(lǐ)时效、处理流(liú)程与处(chù)理(lǐ)规则都进(jìn)行闭环监(jiān)督，对所有投(tóu)诉(sù)事件进行100％回访(fǎng)并收集最终(zhōng)客户(hù)评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表示将牢牢把握(wò)天然(rán)气大发展和产业数智升级的重(zhòng)大(dà)机遇，坚(jiān)定推(tuī)进业务创新升级，在(zài)可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会(huì)等多方(fāng)面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中(zhōng)国式现代(dài)化的(de)能源产业新篇(piān)章。

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