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　　为增强客(kè)户服(fú)务体验，推(tuī)进全网一体化(huà)建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服(fú)务专(zhuān)线(xiàn)的开通，中通快递(dì)全网的客服体(tǐ)系(xì)建(jiàn)设也因此得到进一步完(wán)善，客服流程将变(biàn)被动(dòng)为主动。

　　客(kè)户(hù)在售前(qián)、售(shòu)中、售后，都(dōu)将一站式(shì)享(xiǎng)有自助下(xià)单(dān)、业务(wù)咨询(xún)、快(kuài)件(jiàn)查询、投诉受理(lǐ)等多项服务。

　　该专线将全年全(quán)天候为广大客户开放，全(quán)网统一执行(xíng)，有效(xiào)见字如晤,展信舒颜，展信安的用法 line-height: 24px;'>见字如晤,展信舒颜，展信安的用法解决了因(yīn)线路繁忙、电话(huà)占线等问题，为客户提供标准、流畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递已成立项目小(xiǎo)组(zǔ)，在(zài)安全运营、技能(néng)培训、项目(mù)维(wéi)护等(děng)方面制定了全网(wǎng)可(kě)行(xíng)的实施方(fāng)案，确保95311上线(xiàn)后的(de)高(gāo)效运行(xíng)。

中(zhōng)通快递

　　中通快递股份有限公司(sī)于2002年5月8日在(zài)上海(hǎi)成(chéng)立，是一家(jiā)集快递(dì)、物流(liú)及其他业务于一体的大(dà)型(xíng)集团(tuán)公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为(wèi)国内业务规模较大、第一方阵中(zhōng)发展较快的快递企业，中通快递2019年继续保持了稳健的发(fā见字如晤,展信舒颜，展信安的用法)展态势，全年完(wán)成业务(wù)量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出行业平均增(zēng)速(sù)16.9个百分(fēn)点(diǎn)。

　　市(shì)场份额(é)较2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保(bǎo)持(chí)了持续稳(wěn)健的增(zēng)长，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超(chāo)出市(shì)场(chǎng)预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众(zhòng)满(mǎn)意(yì)度方(fāng)面(miàn)中通也保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务网点约30000个，分拨(bō)中心(xīn)90个，网络合作(zuò)伙伴约为4850家，长途车(chē)辆数(shù)量超过7700辆(liàng)，干线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功登陆(lù)美国纽约(yuē)证券交易所，创当(dāng)年美国证(zhèng)券市(shì)场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴(fù)美上市以来最大规模(mó)的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中(zhōng)通(tōng)快递(dì)在美上市，向全世界打开了(le)一扇(shàn)了解中(zhōng)国(guó)快递发展(zhǎn)的窗口(kǒu)。

　　2018年9月(yuè)21日晚(wǎn)间，中通(tōng)快(kuài)递发布公告(gào)称，基于快递行业(yè)发展现状(zhuàng)与趋势，为了(le)进一步(bù)维护服(fú)务品(pǐn)质(zhì)和提升客户满意度，从18年10月1日(rì)起启动快(kuài)递(dì)费(fèi)用调节机制，调(diào)整(zhěng)全国到上(shàng)海(hǎi)地区的快递费用，具体费用调整幅度，由当(dāng)地服务网点(diǎn)根(gēn)据总部指(zhǐ)导建议并结合各自实际情况实施。

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