4月20日，作(zuò)为(wèi)国内规模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长(zhǎng)达72页的(de)社(shè)会责任报告，就公司环境、社会(huì)和管(guǎn)治三个维度展开(kāi)详(xiáng)细汇(huì)报(bào)。新(xīn)奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖、安永可持续发展年度杰出企业(yè)奖等多(duō)个奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董(dǒng)事(shì)长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持续发展，这(zhè)个理(lǐ)念(niàn)很好(hǎo)地体现了企业公民的社会价(jià)值。作为一家以清洁能源为主的(de)企业(yè)，理应(yīng)有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳(tàn)排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能源企(qǐ)业肩负(fù)重要(yào)使命(mìng)。新奥股份一(yī)方面积(jī)极主动履行低(dī)碳减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵(zūn)纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理方针(zhēn)，不断落实(shí)环保工作主体责任，明确内部(bù)员工的(de)环保职责(zé)。

　　环(huán)境保护工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司的(de)每一位员工都有(yǒu)相(xiāng)关意识(shí)、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落实环保工作，新(xīn)奥股份持(chí)续(xù)加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低(dī)碳(tàn)节能(néng)主题宣贯活(huó)动，促进员(yuán)工(gōng)养成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏(nián)合度(dù)、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环境(jìng)污染事件与违规(guī)行为(wèi)，新奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力(lì)社会及(jí)用(yòng)户减(jiǎn)排5288万吨，全年(nián)环(huán)保资金(jīn)投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份与国际(jì)权(quán)威第三方咨询机构合作，开展了领先披露(lù)天然(rán)气产品(pǐn)全生命周期碳排放(fàng)范围三测算工作，成为国内(nèi)能(néng)源行(xíng)业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至(zhì)百亿，光(guāng)伏发电(diàn)装(zhuāng)机(jī)规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉持绿色发(fā)展(zhǎn)的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源(yuán)转型战略，并结合公司的业(yè)务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁(jié)能(néng)源解决方案，为促进能源、经济、社会(huì)与环境的协(xié)调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到(dào)，涉(shè)及低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解(jiě)决方案的综合(hé)能源(yuán)销售及(jí)服务(wù)项目营收(shōu)表现强劲的(de)成(chéng)长性。2022年这一业(yè)务(wù)实现营业(yè)收入120.52亿元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均(jūn)水平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项目完成建设并投入运(yùn)营，累(lèi)计已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能(néng)源销售及服(fú)务项(xiàng)目营业收(shōu)入

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　　制图(tú)：金融(róng)界(jiè)上市(shì)公司研究院；数(shù)据(jù)来源：年度报(bào)告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分运用数(shù)智(zhì)技(jì)术(shù)，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务(wù)组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最(zuì)大化(huà)利用各厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的太阳能资源和(hé)接(jiē)收站(zhàn)的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股份(fèn)于多地开展自(zì)有(yǒu)建筑(zhù)光(guāng)伏发电项(xiàng)目，装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运规(guī)模较大的光伏设施位于舟山(shān)接(jiē)收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当(dāng)量(liàng)。

　　依(yī)托安全数(shù)智化(huà)技(jì)术，职(zhí)业(yè)健康安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的(de)社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全数智(zhì)化，实(shí)现全业务场(chǎng)景下“看(kàn)得见、知重点、有人(rén)管”的(de)安全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产安全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全(quán)场(chǎng)景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人(rén)员1041名(míng)，信息安(ān)全(quán)培训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息(xī)安全(quán)事故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例数0件(jiàn)，承(chéng)包商(shāng)百万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了积极在安(ān)全生(shēng)产方面树立(lì)公司(sī)品牌外，公司还积极(jí)开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志工程(chéng)和素质(zhì)工程为核心的多个公益(yì)慈善项(xiàng)目(mù)，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公司未来发展有着重要意义(yì)，新奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公(gōng)司(sī)建立了完善的企业(yè)治(zhì)理架构(gòu)，不断(duàn)提升董事会运作效率，持(chí)续加强(qiáng)风(fēng)险(xiǎn)管理机(jī)制建(jiàn)设(shè)，保(bǎo)障公司的可持(chí)续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监管要求，持(chí)续(xù)完善治理架构及内部(bù)管控(kòng)体系。在多元(yuán)化管制方(fāng)面，公司以更(gèng)加全(quán)面(miàn)综(zōng)合形容君子的成语有哪些，形容君子的成语有哪些词语的视角理解市场和客户的需求，提升公司(sī)决策(cè)水平。其中，女性(xìng)董事(shì)占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升至2022年(nián)的(de)36％。在合规运营方面(miàn)，公(gōng)司不断加强风(fēng)险管控，建立完(wán)善的风险(xiǎn)管控体系，保障(zhàng)公司稳(wěn)健经营和健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)重(zhòng)视客(kè)服团(tuán)队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客(kè)户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵循(xún)客观(guān)性和(hé)真实性要求(qiú)，对处(chù)理(lǐ)时效、处理流(liú)程(chéng)与处理(lǐ)规则都进行闭环监督(dū)，对所有投(tóu)诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升客(kè)户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的客户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和(hé)产业数智升级的(de)重大机遇，坚(jiān)定推进业(yè)务(wù)创新升级，在可持续发(fā)展理念引(yǐn)领下，探索落(luò)地公司在(zài)管治、环(huán)境(jìng)及社会等多方面的高质量发展新模(mó)式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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