落座、打(dǎ)开手机、扫码点菜，已经成(chéng)为不(bù)少(shǎo)人外出就餐时的潜意(yì)识动作(zuò)。不(bù)过，你(nǐ)是否(fǒu)意识到(dào)，这一便捷行为(wèi)背后(hòu)可能(néng)藏着猫腻：在一次次点击(jī)中，顾客的个(gè)人(rén)信息也被“收割”。

　　扫(sǎo)码(mǎ)点餐开通门(mén)槛低

　　近日(rì)，北京(jīng)市消费者协会发(fā)布对“扫码强制关注使用”现象的劝喻。其中提到，“必须使用小(xiǎo)程序才能点餐”等扫码强制关注使用的(de)现(xiàn)象在生活中并不少见。

　　在(zài)北京(jīng)工作的白领小张就(jiù)经常遇到(dào)这种情(qíng)况。“餐桌前坐定后，服(fú)务员第(dì)一(yī)句就是请扫码点餐，当(dāng)提(tí)出能不能(néng)用(yòng)纸质菜(cài)单时，服务(wù)员不是说纸质菜(cài)单菜品不全，就是需等较(jiào)长时身份证号码150开头是哪里的，身份证号150开头的是哪里的间，有的干脆(cuì)告诉你只(zhǐ)能扫(sǎo)码(mǎ)点餐(cān)。”小(xiǎo)张(zhāng)回忆，“这不(bù)就(jiù)是变相强制(zhì)扫码点餐吗(ma)？”

　　如今(jīn)，扫(sǎo)码自(zì)助点餐在餐饮(yǐn)业已(yǐ)得到推广。山东一家虾火锅(guō)店的老板吕先生向中(zhōng)新经纬表示，他的餐厅(tīng)自2021年起就彻底(dǐ)告别(bié)纸质菜单了，客人只能扫桌边二维码进入小程序(xù)点餐(cān)。“这样(yàng)做不仅节省人(rén)力成(chéng)本，省去(qù)沟通成本，还不容(róng)易出错，效率(lǜ)更高。此外，做一套扫码点餐系统(tǒng)也不贵。”吕先生同时表示，餐厅实施扫码点餐(cān)以来(lái)，只有极(jí)个别顾客(kè)提出过异议，其他顾客都(dōu)已经习惯成自(zì)然了。

　　据中新经纬了(le)解(jiě)，目(mù)前(qián)一家餐厅定(dìng)制一个扫(sǎo)码点餐小(xiǎo)程序门槛(kǎn)并不(bù)高，仅需花费数百元。

　　华斌（化名）之前在一家互(hù)联网公司做(zuò)程序员，2021年离(lí)职后开了(le)一间工(gōng)作室(shì)，专门为各(gè)种店铺(pù)定制(zhì)点单小程(chéng)序，其中餐饮店的扫码(mǎ)点餐小程序是用户咨询得最(zuì)多的。

　　“扫码点餐现(xiàn)在很(hěn)普(pǔ)遍，一桌一码(mǎ)，用户扫码进(jìn)入(rù)小(xiǎo)程(chéng)序(xù)，点餐、结算、充值、堂食或自提都可以选择。开通门槛也比较低，只需要提供(gōng)营业执照，费用(yòng)的话，小程序申请加开(kāi)通微信支付共400元，如果再开通支(zhī)付宝支付额外(wài)付300元。”华(huá)斌介绍(shào)。

　　另一家专门做餐饮(yǐn)小程序的店铺(pù)负责(zé)人也介绍称，定制扫码点餐小程(chéng)序仅(jǐn)需399元，包括认(rèn)证、搭建、设(shè)计(jì)等费用，餐饮(yǐn)店直接上(shàng)传商品就可(kě)以用。

　　不提(tí)供个人信息不能吃(chī)饭？餐厅(tīng)可自(zì)由设置

　　“只是点个菜而(ér)已，有必(bì)要非得(dé)扫码吗(ma)？”“点(diǎn)个菜为什么还要我提(tí)供微信昵称、手机号呢？”在社交平台上，不少(shǎo)网(wǎng)友表示(shì)不解。

　　华(huá)斌说，在扫(sǎo)码点餐小程(chéng)序(xù)的后台，餐饮店老板(bǎn)可以做一(yī)些数据分析，比如收入、销量等(děng)基础数据，当然(rán)也(yě)可(kě)以(yǐ)分析会员充(chōng)值(zhí)情况、顾客画像等。

　　那么如何获得顾(gù)客画(huà)像呢？华斌(bīn)说，这些都可以通过后台设置实(shí)现。

　　“首先(xiān)，可(kě)以设置不(bù)登录无法点餐(cān)，登(dēng)录主要是获取(qǔ)微信(xìn)昵称、头像，有的小(xiǎo)程序也会获取手机(jī)号(hào)。如果觉得这样做用户(hù)体验(yàn)不好，还(hái)有其他(tā)办法，可(kě)在支付环节，设置(zhì)开(kāi)通会员可领小(xiǎo)额优惠券，大部(bù)分用户会(huì)注册，这样就获(huò)取了(le)用户(hù)的微信信息和手机号(hào)。当(dāng)然餐厅也(yě)可以(yǐ)设置成(chéng)直(zhí)接点(diǎn)餐，获取这(zhè)些信息的目的是方便以后运(yùn)营，向(xiàng)顾客推(tuī)送餐(cān)厅的活动优惠信息。”华斌(bīn)说。

　　吕先生也表示，当时业务人员(yuán)曾告诉(sù)他可通过设置获取顾客信息，且信息(xī)越全面越有利于(yú)后期分(fēn)析客源。“我(wǒ)文化程度有限，也不想搞这(zhè)些，开通扫码点(diǎn)餐就图个方便，所以我(wǒ)们(men)不提供个人信息也能点餐。”吕先(xiān)生说。

　　除了被(bèi)“收(shōu)割”个人信息，顾客每次点餐也都可以转变为小程序的(de)流量(liàng)，而商家可选(xuǎn)择(zé)通(tōng)过接收推广广告获取广告费用(yòng)。

　　据一(yī)位小(xiǎo)程序开发(fā)者透露，点餐(cān)小(xiǎo)程序也(yě)可(kě)以接入第三方广告，顾客点击，餐饮店老板分(fēn)钱。“当小程序的用户量达(dá)到1000以上时，就可以申请接入广告，开屏广(guǎng)告或者插入小程序中都可以，顾(gù)客点(diǎn)击或浏览，餐饮店可以分流量费。”

　　据一位餐饮店老板(bǎn)介绍，顾客(kè)点击一(yī)次他们(men)分得的钱数(shù)并不固定(dìng)，要看(kàn)用户质量，有(yǒu)时(shí)候点一下是几(jǐ)毛钱(qián)，有(yǒu)时候能达到一块(kuài)多。“总的来说(shuō)，这笔收入不多，一个月几百(bǎi)块(kuài)钱，有比没有强。”

　　经纬(wěi)快(kuài)评：

　　把顾客当“流量”，最终会失(shī)去顾客

　　针(zhēn)对存(cún)在已久(jiǔ)的强制(zhì)扫码点餐，顾客们怨(yuàn)声(shēng)载道，相关部门组织(zhī)也多次发文，提出“不得”强制。不过(guò)，即使用户(hù)自(zì)愿选择扫码点餐，这里(lǐ)面也(yě)并非没有(yǒu)问题，还牵扯到个(gè)人信息的获取(qǔ)和使用。

　　为尽可能详细准确地(dì)分析顾客画像(xiàng)、大范围(wéi)准确地推送营销信息，部分餐厅商家通过设(shè)置扫(sǎo)码(mǎ)点餐小程序后台，获取(qǔ)顾客个人信息，内容有多有(yǒu)少，程度有深(shēn)有浅(qiǎn)，导致了顾客身份证号码150开头是哪里的，身份证号150开头的是哪里的必(bì)须提交个人(rén)信息，否则无法点餐的局面。

　　暂不论强制顾客扫(sǎo)码点餐、过度收集(jí)顾客个人信息已违反相关(guān)法律规(guī)定，单是把顾客当成冷冰冰的“流(liú)量(liàng)”，对(duì)整个餐(cān)饮业的(de)经营环境和(hé)发展(zhǎn)就已伤害满满。

　　在(zài)以服务为(wèi)首要要求的餐饮业(yè)，顾客是(shì)一个(gè)个有温度(dù)的人，满(mǎn)足(zú)顾客需(xū)求(qiú)，提供优良的服务，应(yīng)是餐饮业的共识(shí)。强制(zhì)扫码点餐，实际上(shàng)是阻(zǔ)碍了餐(cān)厅与顾(gù)客之间有温度的交流(liú)，本应满足顾客(kè)个性(xìng)需求的便捷(jié)扫码变成(chéng)了(le)“消费烦恼(nǎo)”。

　　而过(guò)度收集(jí)个(gè)人信息则更恶劣，实际上是在违反(fǎn)诸多(duō)法律规定(dìng)的基(jī)础上(shàng)，将顾(gù)客(kè)当成了餐厅经营营销的流量(liàng)工具，甚(shèn)至是(shì)待割的“韭菜(cài)”。

　　需(xū)要明(míng)确，首先强制扫码点(diǎn)餐不合理(lǐ)不合法，消费者(zhě)有权抵(dǐ)制；其(qí)次，扫码点餐过度(dù)索权亦(yì)违反(fǎn)相关法律规定。对餐饮商(shāng)家来(lái)说，强制扫码(mǎ)点餐获取(qǔ)顾客信息(xī)，看(kàn)似“圈粉”，获得了流量，实则(zé)“脱粉”，最(zuì)终失(shī)去顾(gù)客。商家(jiā)唯(wéi)有意(yì)识(shí)到最好的营销手段是高(gāo)质量的服(fú)务(wù)，才(cái)能真正留住客户。

未经允许不得转载：成都工装公司_工装装修效果图_专注公装设计装修 - 无同之家装饰 身份证号码150开头是哪里的，身份证号150开头的是哪里的