又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不(bù)少投资者和期货公司人士反映，博易大师(shī)手机端(duān)突然(rán)登陆不上了，打开页(yè)面一直显示“正在连接行(xíng)情服(fú)务(wù)器”，身份证号码150开头是哪里的，身份证号150开头的是哪里的然后就停留在这个阶段，一直无法往后显(xiǎn)示。记者也(yě)在第一时间联(lián)系(xì)到了几位期货交(jiāo)易者，他们(men)也(yě)向(xiàng)记者证实(shí)，夜盘期间遭遇大半(bàn)个小时的(de)“黑天鹅(é)”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法登录，持续大半个小时，有客户(hù)多个(gè)期(qī)货公司的账户都无法登(dēng)陆(lù)，行情软(ruǎn)件打不(bù)开，还以为是(shì)网络问题。突发(fā)状况(kuàng)出现后，我们博易(yì)大师的技术(shù)群(qún)里均在反馈(kuì)事故信息。”一家(jiā)期货公司的技术部人员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间博(bó)易(yì)大师(shī)交易软件的(de)技术群里(lǐ)报的有广(guǎng)州、深圳、东(dōng)莞等地，表(biǎo)面是(shì)所有广东的行情站点(diǎn)有(yǒu)问(wèn)题，客户主(zhǔ)动连(lián)接，但是连不上也会自动切到就近的站(zhàn)点(diǎn)，具(jù)体原因不知道(dào)，还在等博易的(de)答复。”上述期(qī)货(huò)公司技(jì)术人员说。

　　一位期货公司身份证号码150开头是哪里的，身份证号150开头的是哪里的人员苦诉道，作为(wèi)一线服务人(rén)员，他只知道(dào)周五晚上客户投诉公司的软(ruǎn)件交易不了，最后(hòu)才知道是博易大师交(jiāo)易软件出现了(le)问题，直到周六也没见有答复(fù)。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早(zǎo)上还要(yào)给(gěi)客(kè)户解释。其实，我们也很无奈，最终是我们一线(xiàn)市场人员默(mò)默承受这一(yī)切。”

　　据(jù)了解，也有期货公(gōng)司人(rén)士第一时间给博易大师的客服(fú)打电话，对方回复说，正在排查。也有技术人员(yuán)称，可能行(xíng)情线路(lù)出问题了，不过具体原因还需等博易大(dà)师的官方通知。截(jié)至发稿(gǎo)，博易大师还没有(yǒu)对此次事(shì)故进(jìn)行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机(jī)出现(xiàn)了问题，把(bǎ)软(ruǎn)件卸载后重新(xīn)下(xià)载了，不(bù)行；用无线(xiàn)和(hé)流(liú)量也(yě)都试了，还(hái)是不(bù)行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采(cǎi)访中了(le)解到(dào)，目前手机下单方面，期货交易者(zhě)用的最多是国内某款第三方(fāng)软件，该软件收(shōu)费之后(hòu)，很多公司(sī)都开(kāi)发了自己的App。现在交易者(zhě)下单渠道比较(jiào)多，一家(jiā)出故(gù)障，还有别(bié)的可替代，对大多(duō)数交易者影响(xiǎng)不是特别(bié)大。

　　“就(ji身份证号码150开头是哪里的，身份证号150开头的是哪里的ù)我们公司情况，我了解一共(gòng)有四种手机下单(dān)渠道，如果一(yī)家出问题，另外几(jǐ)家都可以替代。如果客户(hù)用单一的博易App，那(nà)很大可能会受影响(xiǎng)。”华南(nán)地(dì)区一家期货公司人员(yuán)说(shuō)。

　　记者了解到，多家期货公司都向(xiàng)博易大师反(fǎn)映(yìng)出现(xiàn)同样的问(wèn)题。对此(cǐ)，期货公(gōng)司和客(kè)户是服务解决的呢？

　　“当有客(kè)户反映登不上去软件的时候，我们公司技术部和数智中心(xīn)联合排查，先查看是否是我们公司自身软件的问题，同时也(yě)将这次(cì)情况及时(shí)反(fǎn)馈到博易技术交流群中。在博易技术交流群中，陆陆续(xù)续(xù)也有其他公司出现同样(yàng)的问题。”上述期货公司人员说，“发(fā)现问(wèn)题后，我们(men)领导在工作群(qún)里第一(yī)时间统筹部署：一是技术岗与软件公司继续(xù)联系，尽快找出问题(tí)并解决问题；二是客户经理做(zuò)好对客(kè)户的(de)安(ān)抚工作，并告(gào)知客户(hù)可以(yǐ)通过(guò)其他手机软(ruǎn)件或电脑(nǎo)版的软件下单，或者打(dǎ)报(bào)单电话来解决下(xià)单问(wèn)题；三(sān)是(shì)总部夜班交(jiāo)易(yì)岗时刻(kè)准备接听客户保单(dān)电话。”

　　交(jiāo)易软件出(chū)问题不(bù)是新(xīn)鲜事，但涉及范围(wéi)广。对于期(qī)货行业来说(shuō)，相关各方尤(yóu)其是软件(jiàn)提(tí)供商(shāng)（服务商）需要(yào)进一步提升(shēng)技术保障(zhàng)能(néng)力和稳定性，减少此类故障发(fā)生。

　　对(duì)交易(yì)者来说，交易软件(jiàn)出现(xiàn)故障会导致无(wú)法(fǎ)及时发送交易指令、错(cuò)失(shī)行(xíng)情(qíng)、无法按照(zhào)意愿进(jìn)行开平仓(cāng)、止盈(yíng)止损偏离心理价位(wèi)、不能及(jí)时调动资金等一系列问题。

　　“为(wèi)应(yīng)对此(cǐ)类突发情况，投资者要有期货公司的客户经理的联系方式或(huò)者熟悉期(qī)货公司的(de)紧急报单电话，所有交易尽量带上止(zhǐ)损。因(yīn)为期货交易本来(lái)就是有风(fēng)险的，无论行情(qíng)软件出(chū)现的突发情况还是(shì)期货行情(qíng)的剧烈波动。”上(shàng)述投资者说。

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件故障是交易风险的一(yī)部分，交易者(zhě)应该(gāi)平时做好类似事件的应急预案(àn)，防范于(yú)未然。

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