11月29日，滴滴出行再度回应日(rì)前的(de)服(fú)务异(yì)常称，目(mù)前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢(huī)复。经28日启动了内(nèi)部复盘(pán)调查，初步(bù)确定，这起事故的(de)起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”，后续将深(shēn)入开(kāi)展技术风险隐患排(pái)查和(hé)升(shēng)级工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避免类似事故再发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午(wǔ)，多(duō)位用户(hù)反映滴滴(dī)出行App异常(cháng)，包括页面无法打开、发单失败、多扣费(fèi)、司机无法接单(dān)等等。官方在(zài)此前的回应中称，如因系(xì)统故障导致的费用(yòng)支(zhī)付异常(cháng)、多扣费等(děng)问题，会在事故处(chù)理结束(shù)后统一结(jié)算补偿(cháng)。针对有司机师傅反馈接到乘(chéng)客(kè)后无法(fǎ)开始(shǐ)行(xíng)程和计费，平台后(hòu)续会(huì)根据(jù)行程计(jì)算(suàn)和补发车(chē)费。

另外南都记(jì)者留意(yì)到，因(yīn)受到司机(jī)端(duān)后台崩溃影响，有网友(yǒu)晒(shài)出一张账户(hù)余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴(dī)滴(dī)方面告诉中国的国粹有哪些南都记者，经过核查证(zhèng)实该图是(shì)PS伪造的谣(yáo)言(yán)。恳请大(dà)家(jiā)不造谣、不传(chuán)谣。

针对日前(qián)还有报(bào)道提到，部分司(sī)机(jī)开始(shǐ)提(tí)现(xiàn)，因怕系(xì)统问题导致自己(jǐ)账号出问中国的国粹有哪些(wèn)题(tí)被(bèi)注销。滴滴出行(xíng)方面回应南都记者称，“经核(hé)查，目前司机(jī)账号及提现(xiàn)功能一切(qiè)正(zhèng)常(cháng)，广大(dà)司(sī)机师傅们无需担心。滴滴平台(tái)是每周二提现，服务(wù)等级高(gāo)的(de)司机可每天提现。据多(duō)个司机群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都(dōu)表示(shì)自己(jǐ)提现成(chéng)功了。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。另(lìng)外，司机师傅们关心受影响的相关奖励、费用(yòng)异常、口碑值（包括出行分）等，也(yě)会尽快(kuài)陆续恢复和(hé)补发。”中国的国粹有哪些p>

11月29日(rì)，滴滴(dī)出行就此次故(gù)障再次致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部复盘(pán)调查。初(chū)步确定，这起事故的起因是底层系统(tǒng)软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴(dī)滴(dī)表示，后续(xù)将深入开(kāi)展(zhǎn)技术(shù)风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全(quán)面保障(zhàng)服(fú)务(wù)稳定性，尽最大努(nǔ)力(lì)避免类似事(shì)故再发(fā)生(shēng)。目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢复。因这起(qǐ)事故造成的困扰和问题，滴(dī)滴正在加快(kuài)妥善解决。

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