又出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期(qī)间，不少投(tóu)资者和期(qī)货(huò)公司人士反映，博易大师手机端(duān)突然登陆不上了(le)，打开页面一(yī)直显(xiǎn)示“正在(zài)连(lián)接行(xíng)情服务(wù)器”，然后就停留在这个(gè)阶段，一直(zhí)无法(fǎ)往(wǎng)后(hòu)显示。记者也在第一(yī)时间联系到了几(jǐ)位期货交易者，他们也(yě)向记者证实(shí)，夜盘期(qī)间遭遇(yù)大半个小时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机(jī)掌上财富(fù)App无法登录，持续大(dà)半个小时，有(yǒu)客户(hù)多个(gè)期货你是谁为了谁原唱是谁 你是谁为了谁是什么歌名公司的(de)账户(hù)都无法(fǎ)登陆，行情软(ruǎn)件打不开(kāi)，还以(yǐ)为是网络问题(tí)。突发(fā)状况出现后(hòu)，我们博(bó)易(yì)大(dà)师的(de)技(jì)术群里均在(zài)反(fǎn)馈(kuì)事故信息(xī)。”一家期货(huò)公司的技术部人(rén)员(yuán)告诉记(jì)者(zhě)。

　　“周五晚间博易大(dà)师交易软(ruǎn)件的技术群(qún)里(lǐ)报的有(yǒu)广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行情站(zhàn)点有问题，客户主(zhǔ)动连接，但是(shì)连不上也会自(zì)动切到就近的站点，具(jù)体原因不知道，还在等(děng)博易的答复。”上述期货公司技术人员说(shuō)。

　　一位(w你是谁为了谁原唱是谁 你是谁为了谁是什么歌名èi)期货公司人员苦诉道，作为一线服务人员，他只(zhǐ)知道周(zhōu)五(wǔ)晚上客(kè)户投诉公(gōng)司(sī)的(de)软件(jiàn)交易(yì)不了，最后才知(zhī)道是博易大师(shī)交易软(ruǎn)件出现(xiàn)了问(wèn)题，直到周六也没见(jiàn)有(yǒu)答(dá)复。“我们周五晚上没(méi)少被客(kè)户(hù)骂(mà)，周六早(zǎo)上还(hái)要给客户解(jiě)释。其(qí)实，我们也(yě)很无(wú)奈，最终是(shì)我们一线市(shì)场人员默默承(chéng)受(shòu)这(zhè)一切。”

　　据(jù)了(le)解，也(yě)有期(qī)货公司人士第一时(shí)间(jiān)给博易大师的客(kè)服(fú)打电(diàn)话，对方(fāng)回(huí)复说，正在排(pái)查(chá)。也有技术人员称，可能行情(qíng)线路出问题(tí)了，不过具体(tǐ)原因还(hái)需等博易大师(shī)的官方通知。截至发稿，博(bó)易大师还没(méi)有对(duì)此(cǐ)次(cì)事故进行解释(shì)。

　　“我以为是(shì)手机(jī)出现(xiàn)了问题，把软件卸(xiè)载后(hòu)重新下(xià)载了，不行；用无线(xiàn)和流(liú)量也都试了，还是不行(xíng)，吓得我赶紧切换交易软(ruǎn)件(jiàn)。”一位投资者(zhě)称(chēng)。

　　记者在(zài)采访中了解到(dào)，目前手(shǒu)机下单方面(miàn)，期货(huò)交易(yì)者用的最多(duō)是国内某(mǒu)款第三方(fāng)软件，该软件收费之(zhī)后，很多公司都开(kāi)发了(le)自(zì)己(jǐ)的App。现在交易者下单(dān)渠道比较多，一家出故障，还有别的(de)可替(tì)代(dài)，对大多数交易者影响不是特别(bié)大。

　　“就我们公司(sī)情况，我了(le)解一(yī)共有四种手机下单(dān)渠道，如(rú)果一家出你是谁为了谁原唱是谁 你是谁为了谁是什么歌名问题，另外(wài)几家都(dōu)可以替代。如果客户用单一的(de)博易App，那很大可能会受影响。”华南(nán)地区一家期货公(gōng)司人员说。

　　记者(zhě)了解(jiě)到，多(duō)家期货公司都(dōu)向博易大(dà)师(shī)反映出现同样(yàng)的问题(tí)。对此，期货(huò)公司和(hé)客户是服务解决(jué)的呢？

　　“当有客户反映登不上(shàng)去软件的时候(hòu)，我们公司技术部和数智(zhì)中(zhōng)心联合排查，先(xiān)查看是否是我们公司自身软件的(de)问(wèn)题，同时也将这次情(qíng)况(kuàng)及时反馈到博易技术(shù)交流群中。在博易技术交流群中，陆陆续续也有(yǒu)其他公司出(chū)现同样的问题(tí)。”上述期货公司(sī)人员说，“发现问题后，我们领(lǐng)导在工作群里第一时间统(tǒng)筹部署：一是技(jì)术岗与软(ruǎn)件公司(sī)继续联(lián)系(xì)，尽快(kuài)找出问题并(bìng)解(jiě)决问题；二是客户经(jīng)理做好对客户的安抚(fǔ)工作，并告知客户可以通过其(qí)他手机软件或电脑版的(de)软(ruǎn)件下单，或者打(dǎ)报单电话来(lái)解(jiě)决下单问题(tí)；三(sān)是总部夜(yè)班交易岗时刻准备(bèi)接(jiē)听客户保单电话。”

　　交易软件出问题(tí)不是(shì)新鲜事，但涉及范围(wéi)广。对(duì)于期货行业来说，相关各方(fāng)尤其是软(ruǎn)件提供商（服务商）需要进一(yī)步提升技术保障能力和(hé)稳定(dìng)性，减(jiǎn)少此类(lèi)故障发生。

　　对交易者来(lái)说，交易软(ruǎn)件出(chū)现故障会导致无法及时发送(sòng)交(jiāo)易指令、错失行情、无法按照意(yì)愿进行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏(piān)离心理价位、不能及时调动资(zī)金等一系列问(wèn)题。

　　“为应(yīng)对此类(lèi)突发情(qíng)况，投(tóu)资者(zhě)要(yào)有期货公司的客户(hù)经(jīng)理的联系方式或者熟悉期(qī)货(huò)公司(sī)的紧急(jí)报单电话，所有(yǒu)交易尽量带上止(zhǐ)损(sǔn)。因为(wèi)期货交易(yì)本来就是有风险的，无(wú)论行(xíng)情(qíng)软件出现的(de)突发情况还是期货行(xíng)情(qíng)的(de)剧(jù)烈波动(dòng)。”上述(shù)投资者说。

　　交易软件故障是交(jiāo)易风险的(de)一部(bù)分，交易(yì)者应该平时做好类似事件的应急预案(àn)，防范于未(wèi)然(rán)。

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