又出现(xiàn)了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘(pán)期间(jiān)，不少投(tóu)资(zī)者和期货公司(sī)人(rén)士反映，博易大师手机端突然(rán)登陆不(bù)上(shàng)了，打开页面一直显示“正在连接行(xíng)情服(fú)务器”，然后就停留在这个阶段，一直无法往后(hòu)显示(shì)。记者也在第一时(shí)间(jiān)联系到(dào)了(le)几位期货交易者，他们(men)也向记者证实(shí)，夜盘期间遭遇大(dà)半(bàn)个小时的(de)“黑天(tiān)鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持(chí)续大半个小(xiǎo)时，有客户多个(gè)期货公司的账(zhàng)户都无法登陆，行情(qíng)软件打不开，还(hái)以为是(shì)网络(luò)问题。突发状(zhuàng)况出现(xiàn)后，我们博易大师(shī)的技术(shù)群里均在反馈(kuì)事故信(xìn)息。”一家期货公(gōng)司(sī)的技术部人员告诉记(jì)者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术群里报的(de)有广州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是(shì)所(suǒ)有广(guǎng)东的行情站点有问题(tí)，客户主动连接(jiē)，但是连不上也会自动切到就近的(de)站点，具体原因(yīn)不知(zhī)道(dào)，还在等博(bó)易的答复。”上(shàng)述期货公司技术人员说(shuō)。

　　一位期(qī)货公司人员苦诉道(dào)，作为(wèi)一线服务人员(yuán)，他只知道周五晚上客户投诉(sù)公司的软(ruǎn)件交易(yì)不了，最后才知道是博易大师交易软件出现了问题，直到(dào)周六也没见有答复。“我们周五晚上没少被客户骂(mà)，周六早(zǎo)上(shàng)还要给客户解(jiě)释。其实(shí)，我们也很无(wú)奈，最终(zhōng)是我(wǒ)们一(yī)线市场人员(yuán)默(mò)默承受(shòu)这一切。”

　　据(jù)了(le)解，也有期货公司(sī)人士(shì)第一(yī)时间给博易大师的客服打电(diàn)话，对方回复说(shuō)，正在排查(chá)。也有技术人员(yuán)称，可能行情线路出问题了，不过具(jù)体原因(yīn)还需等(děng)博(bó)易(yì)大师的(de)官方通知。截至发稿，博易大师(shī)还没有对此次事故进(jìn)行解释。

　　“我(wǒ)以(yǐ)为是手机(jī)出现了(le)问(wèn)题，把软件卸载后重(zhòng)新(xīn)下(xià)载了，不行；用无(wú)线和流量也都试(shì)了，还是不行，吓得我(wǒ)赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在(zài)采访中(zhōng)了(le)解到，目前(qiá本来无一物何处惹尘埃什么意思爱情，本来无一物,何处惹尘埃什么意思类似的诗句n)手机下单方面，期(qī)货(huò)交易者用的最(zuì)多是国内某(mǒu)款第三方软(ruǎn)件，该软件收费之后，很(hěn)多公司都开发了(le)自(zì)己的App。现在交(jiāo)易者下单渠道比较(jiào)多，一(yī)家出故障，还有别的(de)可(kě)替代，对大多(duō)数交(jiāo)易者(zhě)影响不(bù)是特别大。

　　“就我们(men)公司情(qíng)况，我了解一共有(yǒu)四种(zhǒng)手机下单(dān)渠(qú)道，如果一家出问题，另外几(jǐ)家都可以替(tì)代(dài)。如果(guǒ)客户用单一的(de)博易(yì)App，那(nà)很大可能会受影响。”华南地(dì)区一家(jiā)期货公司人(rén)员说。

　　记者了解到，多家期货(huò)公(gōng)司都向博(bó)易(yì)大师(shī)反映(yìng)出(chū)现同样的问(wèn)题。对(duì)此(cǐ)，期本来无一物何处惹尘埃什么意思爱情，本来无一物,何处惹尘埃什么意思类似的诗句货公司和客户是(shì)服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不(bù)上去(qù)软件(jiàn)的时候，我们公(gōng)司技(jì)术部和数智中心(xīn)联(lián)合排(pái)查，先查看是否是我们公司自身(shēn)软件的问题，同(tóng)时也将(jiāng)这次情况及时(shí)反馈到博易技术交流群(qún)中(zhōng)。在博易技术交流(liú)群(qún)中(zhōng)，陆陆续(xù)续也有其(qí)他公(gōng)司(sī)出现同样的问题。”上(shàng)述期(qī)货公(gōng)司人员说(shuō)，“发现问题后，我们(men)领导在工(gōng)作群(qún)里(lǐ)第(dì)一时间统筹部署：一是技术岗与(yǔ)软件公(gōng)司继续联(lián)系，尽快找出问(wèn)题(tí)并解决问题；二是客户经理做好对(duì)客户(hù)的安抚工作，并(bìng)告知客户可(kě)以通过其他(tā)手机软件(jiàn)或电脑版(bǎn)的软(ruǎn)件下(xià)单，或者打报单(dān)电话来(lái)解决下单问题(tí)；三是总部夜班交(jiāo)易岗时(shí)刻准备接(jiē)听(tīng)客(kè)户(hù)保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不是新(xīn)鲜(xiān)事，但涉及(jí)范围广(guǎng)。对于期(qī)货行业来(lái)说，相关各方尤其是软件(jiàn)提供商（服(fú)务商）需要进一步提升技术保障能力和(hé)稳定性，减少(shǎo)此类故障发生。

　　对(duì)交易者来说(shuō)，交易软件出现故(gù)障(zhàng)会导致无法及时(shí)发(fā)送(sòng)交易指令(lìng)、错失(shī)行(xíng)情、无法按照(zhào)意愿进行(xíng)开平仓、止盈止(zhǐ)损偏离心理价位、不能及时调动(dòng)资金等一系(xì)列问(wèn)题。

　　“为应本来无一物何处惹尘埃什么意思爱情，本来无一物,何处惹尘埃什么意思类似的诗句(yīng)对此(cǐ)类突(tū)发情(qíng)况，投资者要有期货(huò)公司的客户(hù)经理的联系方式或者(zhě)熟悉期货公司的紧急报单(dān)电(diàn)话，所有交易(yì)尽量带上(shàng)止损。因为期货交易(yì)本来(lái)就是有风险的，无论行(xíng)情软件出现的突(tū)发(fā)情(qíng)况还是期货行情(qíng)的剧烈波动。”上述投资者(zhě)说。

　　交易软件故障是交易风(fēng)险的一部(bù)分(fēn)，交易者应该平(píng)时(shí)做好类似事件的应急(jí)预案，防(fáng)范于未然。

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