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　　12345政务服务便民(mín)热线（简称12345热线(xiàn)），指各地市(shì)人(rén)民政府(fǔ)设立的由电话12345、市长信箱(xiāng)、手机短信、手机客(kè)户端、微博、微信(xìn)等方式组(zǔ)成(chéng)的专(zhuān)门受理热线事项(xiàng)的公(gōng)共服务平台，提(tí)供“7×24小时(shí)”全天(tiān)候人工服务(wù)。

　　12345热线(xiàn)可以提高为(wèi)民服务水平，推进依法(fǎ)行政，创(chuàng)新(xīn)社(shè)会治(zhì)理，维护自然人(rén)、法人和其他(tā)组织(zhī)的合法权益。

　　工作职责(zé)：

　　12345热线(xiàn)按照“应合必(bì)合、应接必接(jiē)”的原则，分类整(zhěng)合各级各(gè)部门设立的面向公众提供(gōng)业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议(yì)征集、民(mín)意调查等非紧急类(lèi)政(zhèng)务热线(xiàn)。

　　12345热线工作要接受本(běn)级(jí)人大(dà)代表的依法监督和政协委(wěi)员的民主监督，根(gēn)据要(yào)求报(bào)送12345热线运行(xíng)情(qíng)况及各部(bù)门办理(lǐ)情况，并(bìng)通(tōng)过适(shì)当方式向社会公众进行公示，主(zhǔ)动接受社会监(jiān)督；

　　综合运用系统督(dū)办、书面督(dū)办、专项督办、批示督办等多种方(fāng)式(shì)，对承(chéng)办单位办理情况进行催办、督办。

　　通过全方位的(de)监督(dū)和(hé)多种形式(shì)的督办，促使(shǐ)各单位认真履职(zhí)尽责，确保群(qún)众诉求(qiú)“事事有回音、件(jiàn)件有落(luò)实”。

　　12345服务热线(xiàn)一(yī)般用于：

　　1、对行政职能职责、政策规(guī)定、办事流(liú)程和其(qí)他公(gōng)共服务(wù)信息的咨询；

　　2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉(sù)以(yǐ)及意见和建(jiàn)议；

　　3、对行(xíng)政职权(quán)范(fàn)围内非紧急(jí)类(lèi)管理、服务方面提(tí)出的求助；

　　4、对公民、法(fǎ)人和其他(tā)组织危害群众生命财产安全、危(wēi)害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报；

　　5、对政府(fǔ)部门及其工作人员在办(bàn)事效率、行政效(xiào)能方面的表(biǎo)扬。

太原政府热线电话12315

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　　市政府(fǔ)的职(zhí)能：

　　1、执行本(běn)级人民代表(biǎo)大会及其(qí)常务委员会的(de)决议，以及上级国(guó)家行政(zhèng)机关的决(jué)定和命(mìng)令(lìng)，规定行政措施；

　　2、领(lǐng)导所属(shǔ)各工作(zuò)部门和下级人民政府的(de)工作；

　　3、改变(biàn)或者撤销(xiāo)所属各工(gōng)作部(bù)门的不适(shì)当(dāng)的指示和(hé)下级人民政府(fǔ)的不适当的决定(dìng)；

　　4、依照(zhào)法律的规定任(rèn)免(miǎn)、培训、考核和奖惩国家(jiā)行政机关工作人员；

　　5、执行(xíng)国(guó)民经(jīng)济和社会发展计划、预算，管理本行政(zhèng)区(qū)域内的经济、教育、科(kē)学、文化、卫生、体育事业、环境和资源保护(hù)、城乡建设事业和财政消备(bèi)、民政(zhèng)、公(gōng)安、民族(zú)事(shì)务(wù)、司法(fǎ)行(xíng)政、监察、计划(huà)生(shēng)育等行政工(gōng)作；

　　6、保护社会主义的(de)全民所有(yǒu)的(de)财产和劳动群众集(jí)体所有的财产，保护公民私人所有的合(hé)法财(cái)产，维护社会秩序，保障公民的人(rén)身权(quán)利、民主权利和(hé)饥桐其他(tā)权利；

　　7、保护各种经济组织的合法(fǎ)权(quán)益；

　　8、保障少数民族的权利和尊重少数民族(zú)的(de)风俗烂桥坦习惯，帮助本行政区域(yù)内(nèi)各(gè)少(shǎo)数民族聚居的地(dì)方依照宪法和法律实行区域(yù)自治，帮助各少数民族发展政(zhèng)治(zhì)、经(jīng)济和(hé)文化的建设事业；

　　9、保障宪法和法律赋予妇(fù)女的(de)男女平等、同工同酬和婚姻自(zì)由等各项(xiàng)权利；

　　10、办理上级国家行政机关交办的其(qí)他事项。

　　法(fǎ)律依据：《中华人民共(gòng)和(hé)国立法法》第六十五条

　　国务院根据宪(xiàn)法和法律，制定行政法规。

　　行政法规可(kě)以就(jiù)下(xià)列事项作出规定：

　　（一）为执(zhí)行(xíng)法律(lǜ)的规(guī)定需要制定行政法规的(de)事项；

　　（二）宪法第(dì)八十九(jiǔ)条规定的国务院行(xíng)政管理(lǐ)职权(quán)的事项。

　　应(yīng)当由全国人(rén)民代表大(dà)会及其(qí)常务委员会制定法律的(de)事项，国务院根据全国人民代表大会及(jí)其常务委员会的授权(quán)决定先(xiān)制定的行政法规，经过实践检验，制定(dìng)法律的条件成(chéng)熟时，国务院应当及时提请全国人(rén)民代(dài)表(biǎo)大(dà)会及其(qí)常务委员会制定法律。

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　　12345政务服务便民热线（简称(chēng)12345热线），指各地市人民政府设立的由电话(huà)12345、市长信(xìn)箱(xiāng)、手(shǒu)机短信(xìn)、手机客户端、微博、微信等方(fāng)式组成(chéng)的专门受理热(rè)线事项(xiàng)的公共服务平台，提供“7×24小时(shí)”全天候(hòu)人工服务。

　　12345热线可以(yǐ)提(tí)高为(wèi)民(mín)服务水平，推(tuī)进(jìn)依法(fǎ)行政(zhèng)，创新社会(huì)治(zhì)理，维护自然人(rén)、法人和其(qí)他组(zǔ)织的(de)合(hé)法权益。

　　工作职责：

　　12345热(rè)线按照“应合(hé)必合(hé)、应接(jiē)必(bì)接”的(de)原则，分类整合(hé)各级各部门设立的(de)面向公众提(tí)供业务查询、咨询、投诉(sù)、求助、公共(gòng)服务、意见建议征(zhēng)集、民(mín)意(yì)调查等非(fēi)紧急类政务热线。

　　12345热线工作要接受本级人大(dà)代表的依法监(jiān)督和政协委(wěi)员的民主(zhǔ)监督，根据(jù)要求报送12345热线运行情况及各(gè)部门办理(lǐ)情况(kuàng)，并通(tōng)过(guò)适当(dāng)方(fāng)式(shì)向(xiàng)社会公(gōng)众(zhòng)进行公示，主动(dòng)接受社会监督(dū)；

　　综合运用(yòng)系统督办(bàn)、书面(miàn)督办、专项督(dū)办、批示督办(bàn)等多种方式(shì)，对承办单位办理情(qíng)况进行催办、督(dū)办。

　　通过全方(fāng)位(wèi)的监督和(hé)多(duō)种形式的督(dū)办，促(cù)使各单位认真(zhēn)履职尽责，确保群众诉求“事事有回(huí)音、件件有落实”。

　　12345服务(wù)热线一般用于：

　　1、对行(xíng)政职能职责、政策(cè)规定(dìng)、办事流程(chéng)和(hé)其(qí)他公共(gòng)服务信息的咨询；

　　2、对行政(zhèng)管理(lǐ)、社会管(guǎn)理、公共服务方(fāng)面的投(tóu)诉以及意见和建议；

　　3、对行(xíng)政职权范围内非紧急类管理、服务(wù)方面提出的求助；

　　4、对公(gōng)民、法人(rén)和其他组织危(wēi)害群(qún)众生命(mìng)财产(chǎn)安全(quán)、危害公(gōng)共财产安全、影响经济社会发展的违法违规(guī)行为的举(jǔ)报；

　　5、对政府部门及(jí)其(qí)工作人员在办事效率(lǜ)、行政效能(néng)方面的表扬。

太原政府热线电话12315

　　太(tài)原(yuán)政府热线电话是12345。

　　市政府(fǔ)的职能：

　　1、执(zhí)行本级人民代表大(dà)会及其常务委员会的决(jué)议，以(yǐ)及上级(jí)国(guó)家(jiā)行政机关(guān)的决定(dìng)和命令，规(guī)定(dìng)行政措施；

　　2、领导所属各工作部门和下(xià)级人民政府的工作；

　　3、改变或者撤销所属各工(gōng)作部门的不(bù)适当的指示和下(xià)级人(rén)民(mín)政府的不(bù)适当的决定；

　　4、依(yī)照法(fǎ)律的(de)规定任(rèn)免、培训、考核和(hé)奖惩(chéng)国家行政机关工作人员(yuán)；

　　5、执行国(guó)民(mín)经济和(hé)社会(huì)发展计划(huà)、预算，管理本行政(zhèng)区域内(nèi)的经(jīng)济(jì)、教育、科学(xué)、文化、卫生、体育事(shì)业、环(huán)境(jìng)和资(zī)源保护、城乡建(jiàn)设事业和财(cái)政消备、民(mín)政、公(gōng)安、民(mín)族事(shì)务(wù)、司法行(xíng)政(zhèng)、监察、计划生育等行(xíng)政(zhèng)工作；

　　6、保护社会主义的全(quán)民所(suǒ)有的财(cái)产和劳动(dòng)群众集体所有的财产，保护公民私人(rén)所有(yǒu)的合法(fǎ)财产(chǎn)，维(wéi)护社会秩序，保障公民的人身权利(lì)、民主权(quán)利和(hé)饥(jī)桐其他权利；

　　7、保(bǎo)护各种经(jīng)济组织(zhī)的合(hé)法权益(yì)；

　　8、保障少数民族(zú)的权利(lì)和尊(zūn)重少数民族的风(fēng)俗烂桥坦(tǎn)习惯，帮(bāng)助(zhù)本行政区域内各少(shǎo)数民(mín)族聚居的地方依照宪法(fǎ)和(hé)法律实行区域自(zì)治，帮助(zhù)各少数民族发展政治(zhì)、经济(jì)和文化(huà)的建设(shè)事业；

　　9、保障宪法和法律赋予妇女的男(nán)女(nǚ)平等、同工同(tóng)酬和婚姻自(zì)由等(děng)各项权利(lì)；

　　10、办理上级国家行政机(jī)关交办的其他事项。

　　法律依据：《中华人民共和(hé)国立(lì)法法(fǎ)》第(dì)六十五条

　　国务院根据(jù)宪法和法律，制定行政法规。

　　行政法规可以(yǐ)就下列事项作出规(guī)定：

　　（一(yī)）为执行(xíng)法(fǎ)律的规定需要制定行政法规(guī)的事项；

　　（二）宪法第(dì)八十(shí)九条规定的国(guó)务院(yuàn)行政(zhèng)管理(lǐ)职权的(de)事项。

　　应当(dāng)由(yóu)全国(guó)人民代表大会及(jí)其(qí)常务委员(yuán)会制定法律的事(shì)项(xiàng)，国务院(yuàn)根(gēn)据(jù)全(quán)国人民代表大会(huì)及其常务委员会的授权决定先制定的行政法规，经过实践(jiàn)检验，制定法(fǎ)律的条件成熟时，国(guó)务院(yuàn)应当及时提请全国人民(mín)代表大会及其(qí)常务委员会制定法律。

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