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　　在拨(bō)号盘输入95311；

　　点(diǎn)击拨打(dǎ)选项，然后(hòu)耐心等(děng)待接通；

　　接通后，会听到AI智能语音提示，直接说(shuō)出(chū)转人工或者(zhě)人工(gōng)客服(fú)，等(děng)待转接至人工客(kè)服即可的。

　　为增强客户服(fú)务体验(yàn)，推进全(quán)网一体(tǐ)化建设，中通快递近日宣布，将启(qǐ)用95311全国统一(yī)客户(hù)服务专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的(de)开通，中通快递全网的客服体(tǐ)系建设也因此得到进一步完(wán)善，客服流程将(jiāng)变被动为主(zhǔ)动。

　　客户(hù)在(zài)售前、售中、售后，都(dōu)将一站式享(xiǎng)有自(zì)平添和凭添哪个正确，平添的添是什么意思助下单、业务咨询、快件(jiàn)查(chá)询、投诉受理(lǐ)等多项服务。

　　该专线将全年全天(tiān)候为广(guǎng)大客户(hù)开(kāi)放(fàng)，全网统一(yī)执行，有效解(jiě)决了因线路(lù)繁忙、电话(huà)占(zhàn)线等问(wèn)题(tí)，为客户提供标准、流畅的(de)快递服务(wù)体验。

　　中通快递(dì)已成立项(xiàng)目(mù)小组(zǔ)，在安(ān)全运营、技能培(péi)训、项目维(wéi)护(hù)等方(fāng)面制定了全网可(kě)行的实施方案，确保95311上线(xiàn)后的高效运行。

中通快(kuài)递

　　中(zhōng)通快递股份有限公司于2002年5月8日(rì)在(zài)上海成立，是一家集(jí)快递、物流及其他(tā)业务于一体的大型集团(tuán)公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内(nèi)业(yè)务(wù)规模较(jiào)大、第一方(fāng)阵中发展(zhǎn)较快的快递企业，中通快(kuài)递2019年继(jì)续保持(chí)了(le)稳健的发(fā)展态势，全年完(wán)成业务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超(chāo)出行业(yè)平均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续(xù)稳健的(de)增长，全年调(diào)整后(hòu)净(jìng)利(lì)润较上年同期增(zēng)长26.0%，超出(chū)市(shì)场(chǎng)预期。

　　服(fú)务质(zhì)量方面，在(zài)申诉率、公众满意(yì)度方面中通也保持了领先(xiān)。

　　截至(zhì)2020年3月(yuè)31日(rì)，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络合作(zuò)伙(huǒ)伴约为(wèi)4850家，长途车辆(liàng)数量超过7700辆(liàng)，干线运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快(kuài)递成功登(dēng)陆美(měi)国纽约(yuē)证券交易所(suǒ)，创当年美(měi)国证券市场最大IPO，也是继阿(ā)里(lǐ)巴巴2014年赴(fù平添和凭添哪个正确，平添的添是什么意思)美上(shàng)市以来最(zuì)大(dà)规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市(shì)，向全世界打开了一扇了解中国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中(zhōng)通快递发(fā)布公(gōng)告称(chēng)，基于快递行(xíng)业发展现状(zhuàng)与趋势，为了进一步维护服(fú)务品质和提升客(kè)户(hù)满(mǎn)意度，从18年10月1日起启动快递(dì)费用调节机制，调整全国到(dào)上海地(dì)区的(de)快递费用，具体费用调整幅度，由当地服(fú)务(wù)网点根据总部指导建议并(bìng)结合各自实(shí)际情况(kuàng)实(shí)施。

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