又出(chū)现了“宕机(jī)”。

　　周五(wǔ)夜盘(pán)期间，不少投资者和期货公司人士反映，博易大师手机端突然登陆不上了，打开(kāi)页面一直(zhí)显示“正(zhèng)在连(lián)接行情(qíng)服务器(qì)”，然后就停留在(zài)这个(gè)阶段，一直适合初中生的网课平台免费，国家提供的免费网课平台无法往后显示。记者(zhě)也在第一时间联系(xì)到了几位期货交易者，他们也向记者证实(shí)，夜盘期间遭遇(yù)大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上(shàng)财富App无法登录，持续大半个(gè)小时，有(yǒu)客户多(duō)个(gè)期货公司的账(zhàng)户都无(wú)法登陆，行情软件打不(bù)开，还(hái)以为是(shì)网络问题。突发状况出现后，我们博(bó)易大(dà)师的技术群里均在反(fǎn)馈事故信息。”一(yī)家(jiā)期货(huò)公司(sī)的技术(shù)部人(rén)员告诉记(jì)者(zhě)。

　　“周五晚间博易(yì)大师(shī)交易(yì)软(ruǎn)件的技术群(qún)里报(bào)的有广州、深圳、东莞等地，表面是所(suǒ)有(yǒu)广东的行情站点有问题，客户主动连(lián)接(jiē)，但是连不上也会自(zì)动切(qiè)到就(jiù)近的站点，具体原因不知道，还在等(děng)博易(yì)的答复。”上述(shù)期货(huò)公司技(jì)术人员说(shuō)。

　　一(yī)位(wèi)期货公(gōng)司(sī)人员苦诉(sù)道，作为一线(xiàn)服务人员，他(tā)只知道周五晚上客户投诉(sù)公司(sī)的(de)软件(jiàn)交(jiāo)易不了，最后(hòu)才知(zhī)道(dào)是博(bó)易大师交(jiāo)易软件出现了(le)问题，直到周(zhōu)六也没见有答复。“我们周(zhōu)五晚(wǎn)上没少(shǎo)被(bèi)客户骂，周六早上还要给客(kè)户解(jiě)释。其实，我们也很(hěn)无奈，最终是我们一线市场(chǎng)人(rén)员(yuán)默默承受这一切。”

　　据(jù)了(le)解，也(yě)有(yǒu)期货(huò)公司人士第一时(shí)间给博易大师的客服(fú)打电话，对方(fāng)回复说，正在排查。也有(yǒu)技术人员称，可能行情线路出问题(tí)了，不过具体原因还需(xū)等(děng)博易(yì)大师的官方通(tō适合初中生的网课平台免费，国家提供的免费网课平台ng)知。截(jié)至发稿(gǎo)，博易(yì)大师还(hái)没(méi)有对此次事故进(jìn)行(xíng)解(jiě)释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件(jiàn)卸载后重新下载了，不行；用无(wú)线和流量(liàng)也都(dōu)试了，还是(shì)不行，吓(xià)得我赶紧切换(huàn)交易软(ruǎn)件(jiàn)。”一(yī)位投资(zī)者称(chēng)。

　　记者在采访中了(le)解到，目前手机下单方面，期货交易者用(yòng)的最多是国(guó)内某款第三方软件(jiàn)，该软件收费之后，很多(duō)公(gōng)司都开(kāi)发(fā)了自己(jǐ)的App。现在交(jiāo)易者下单渠(qú)道比较(jiào)多，一家出(chū)故障，还有别的(de)可(kě)替代(dài)，对(duì)大多数交(jiāo)易(yì)者(zhě)影响不是(shì)特别大(dà)。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了解一共(gòng)有四(sì)种手(shǒu)机(jī)下单渠道，如果一家出问题，另外几家都可(kě)以替代(dài)。如(rú)果(guǒ)客户用单一(yī)的博易(yì)App，那很大(dà)可能(néng)会(huì)受影响。”华南地区一家期货公司(sī)人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都向博(bó)易(yì)大师反映出现(xiàn)同样(yàng)的问题。对此，期(qī)货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当(dāng)有客户反(fǎn)映(yìng)登不(bù)上去软(ruǎn)件的时候，我们公(gōng)司技术(shù)部和数智中心联合排查(chá)，先查看是否是我们公司自(zì)身软件的问题，同时也将这次情况及时(shí)反馈到博(bó)易技术交流群(qún)中。在(zài)博易技术交流群中(zhōng)，陆陆续续(xù)也有其他公司出现同样的问(wèn)题。”上述期(qī)货(huò)公(gōng)司人员说，“发现问题后，我们领导在工(gōng)作群里第一时间统筹部署：一是技术岗与软件公司(sī)继适合初中生的网课平台免费，国家提供的免费网课平台续联系(xì)，尽快找出问题并解(jiě)决(jué)问题；二是(shì)客户(hù)经(jīng)理做好对(duì)客户(hù)的安抚(fǔ)工作，并告知客(kè)户可以通过其他手机软件或电脑版的软件下单(dān)，或(huò)者打报单电话(huà)来(lái)解(jiě)决下单问题；三是总部夜班交易岗时刻准备接听客户(hù)保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但(dàn)涉及范围广。对于期货行(xíng)业来说，相关(guān)各方(fāng)尤其是软件提供商(shāng)（服务商）需要进一步提升(shēng)技术(shù)保障能力和稳定(dìng)性，减少此(cǐ)类故(gù)障发生(shēng)。

　　对交易(yì)者来说，交(jiāo)易软件出现故障(zhàng)会导致无(wú)法及时(shí)发送交易指令、错失行情(qíng)、无法按照(zhào)意愿进行开平仓、止盈止(zhǐ)损偏离(lí)心理价位、不能及(jí)时调(diào)动资金等一系(xì)列问题。

　　“为应(yīng)对此类突发情况，投资者要有(yǒu)期货公司的客户经(jīng)理的联系(xì)方式或者熟悉期货公司的(de)紧急报单(dān)电(diàn)话，所有交易(yì)尽量带上止损。因为期货(huò)交易(yì)本来就是有(yǒu)风险的，无(wú)论行情软件出现(xiàn)的突发情况(kuàng)还(hái)是期货行(xíng)情的剧烈波(bō)动。”上述投资(zī)者说。

　　交(jiāo)易软件故障是交易(yì)风险的(de)一部分(fēn)，交易者应该平(píng)时做好(hǎo)类似(shì)事件(jiàn)的应(yīng)急(jí)预案，防范于(yú)未然。

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