11月(yuè)29日，滴滴出行再度回应日(rì)前的(de)服务(wù)异常称(chēng)，目(mù)前，滴滴(dī)App的(de)所有服务(wù)已经(jīng)全部恢(huī)复(fù)。经(jīng)28日启动了内部复盘(pán)调查(chá)，初步确定，这起事故的(de)起因(yīn)是底层(céng)系(xì)统软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续(xù)将深入(rù)开(kāi)展技术(shù)风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全面(miàn)保障服务(wù)稳定(dìng)性，尽最大努力避免(miǎn)类似事故再发生(shēng)。

11月27日晚间(jiān)到(dào)28日(rì)上(shàng)午，多(duō)位用户反映滴滴出行App异(yì形容君子的成语有哪些，形容君子的成语有哪些词语)常(cháng)，包括页面无法打开(kāi)、发(fā)单(dān)失败、多扣费(fèi)、司机无(wú)法接(jiē)单(dān)等等。官方在此前的回应中称，如(rú)因(yīn)系(xì)统故障(zhàng)导致的费用支付异(yì)常、多扣(kòu)费(fèi)等问题(tí)，会在事故处理(lǐ)结(jié)束后统一结算补偿。针对(duì)有司机师(shī)傅反馈接(jiē)到乘客(kè)后无法开始(shǐ)行程和计费，平台后续会根(gēn)据行程计算和补发(fā)车费。

另外南都记者留意到，因(yīn)受到司(sī)机端后台(tái)崩(bēng)溃(kuì)影响，有网(wǎng)友晒出一(yī)张账户(hù)余额截(jié)图，称(chēng)“某司机(jī)收入超(chāo)690亿(yì)元”，滴滴方面(miàn)告诉南(nán)都记(jì)者(zhě)，经过核(hé)查证实该图是PS伪(wěi)造的谣言。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。

针对日前还有报道(dào)提到，部分司机开始提现，因怕系统(tǒng)问题导致自己账号出问题(tí)被注销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核查(chá)，目前司机账号及提现功能一(yī)切(qiè)正常，广大司机(jī)师傅们无需担心。滴滴平台(tái)是每(měi)周二(èr)提现，服(fú)务等级高的(de)司机可每(měi)天提现。据多个(gè)司机群聊天显示，不少滴(dī)滴(dī)司机都表示(shì)自己提(tí)现成功(gōng)了。恳(kěn)请大家(jiā)不造谣、不(bù)传谣。另外，司机师傅们(men)关心(xīn)受影响的相关(guān)奖励、费用异常、口(kǒu)碑(bēi)值（形容君子的成语有哪些，形容君子的成语有哪些词语包括出行分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢(huī)复和(hé)补发。”

11月(yuè)29日(rì)，滴滴出(chū)行就此次(cì)故障再次致(zhì)歉，称各(gè)项服务恢复(fù)的同时，滴(dī)滴已在(zài)28日启动了内部复盘(pán)调查。初步(bù)确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非(fēi)网(wǎng)传的(de)“遭受攻击”。滴滴(dī)表(biǎo)示(shì)，后(hòu)续将深(shēn)入开展技术风险隐患排查和(hé)升级工作，全面保(bǎo)障服(fú)务(wù)稳(wěn)定(dìng)性(xìng)，尽最大努力(lì)避免类似事(shì)故再发生。目前，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢复(fù)。因(yīn)这起事(shì)故(gù)造成(chéng)的困扰(rǎo)和问(wèn)题，滴滴正(zhèng)在加(jiā)快(kuài)妥善解决(jué)。

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