4月(yuè)20日，作(zuò)为国内规模最大的(de)民(mín)营能源企(qǐ)业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份长达72页的社(shè)会责(zé)任报告(gào)，就公司环境、社会(huì)和管治三个维度(dù)展开详细(xì)汇报。新(xīn)奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现得到(dào)了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企业奖等多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可持续发(fā)展(zhǎn)，这个理念很好地体现了(le)企业公民的(de)社会价值。作为一家(jiā)以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使(shǐ)命。新(xīn)奥股份一方面积极主动履(lǚ)行低(dī)碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产(chǎn)业(yè)绿色低(dī)碳(tàn)转型，为营(yíng)造绿色生态贡(gòng)献(xiàn)力量。另一(yī)方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环(huán)境管(guǎn)理方针，不断落实(shí)环(huán)保工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新(xīn)奥股份(fèn)领(lǐng)导层付(fù)诸实践，公司的每(měi)一位(wèi)员(yuán)工都有相关意识、决心和实(shí)际(jì)举(jǔ)措。为了更(gèng)好(hǎo)落(luò)实环保工作，新(xīn)奥股份持续加(jiā)强员工节能环保意识(shí)，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子(zi)公(gōng)司组织开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办(bàn)公(gōng)及生活的习(xí)惯，提升了公(gōng)司低碳(tàn)节能领域的黏合(hé)度(dù)、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份助力社会及用户(hù)减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国(guó)际权(quán)威(wēi)第三(sān)方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国内能(néng)源(yuán)行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装(zhuāng)机规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的环(huán)境(jìng)部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发(fā)展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型(xíng)战略，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探索低(dī)碳能源与清洁能(néng)源解决方(fāng)案，为促进能源(yuán)、经(jīng)济、社(shè)会与(yǔ)环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)2020至(zhì)2022年(nián)的(de)年度报告中可以看到(dào)，涉(shè)及低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解决方案的(de)综合能(néng)源销售及服务项目营收(shōu)表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实(shí)现营(yíng)业收入120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平。截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份共(gòng)有60个综合能源(yuán)项目完成建设并(bìng)投入运(yùn)营，累(lèi)计已投(tóu)运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运(yùn)用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四(sì)大业务矩(jǔ)阵，各业(yè)务组织结合(hé)资源(yuán)禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能资源和(hé)接(jiē)收站(zhàn)的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)2022年自(zì)身运营设施投运规模(mó)较(jiào)大的光伏设施(shī)位于舟山接收(shōu)站，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系(xì)，实现从(cóng)生产安全和数智(zhì)安全(quán)双(shuāng)马云的钱属于个人吗向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的(de)实践和落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理人员(yuán)1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商(shāng)百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除(chú)了积(jī)极(jí)在(zài)安(ān)全生产方面树立公司品牌(pái)外，公司还积极开展以绿色(sè)工程、建校工程、励志工程和素质(zhì)工(gōng)程为核心的多个公益慈善项目，马云的钱属于个人吗并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子(zi)公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未来(lái)发展有着(zhe)重要(yào)意义，新奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善(shàn)的企业(yè)治理(lǐ)架构，不断提升董事(shì)会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设(shè)，保障公司的(de)可持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体系方面(miàn)，新奥股份严(yán)格遵(zūn)守上市(shì)地(dì)的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及(jí)内部管控体系。在(zài)多(duō)元(yuán)化管(guǎn)制方面(miàn)，公司以更加全面(miàn)综合的(de)视角理解(jiě)市场(chǎng)和客户的需求(qiú)，提升公(gōng)司决策水平。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董事占比由(yóu)2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断(duàn)加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公(gōng)司稳(wěn)健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份重视客服团(tuán)队综合素质，旨(zhǐ)在为客(kè)户提(tí)供专业、优质(zhì)的服务。公司优化(huà)客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原(yuán)则(zé)，明(míng)确(què)要求投(tóu)诉调查(chá)过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则(zé)都进(jìn)行闭环监督，对(duì)所有投诉事(shì)件进(jìn)行100％回访(fǎng)并收集最(zuì)终客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握(wò)天然(rán)气大发展(zhǎn)和产业数智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新(xīn)升级(jí)，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会等多方(fāng)面的高质量发展新(xīn)模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能(néng)源产业(yè)新篇章。

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