4月(yuè)20日，作为(wèi)国内规模最大的民营能源企业(yè)之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达(dá)72页的社会责任(rèn)报告，就公司(sī)环(huán)境、社会和(hé)管治三个维(wéi)度展开详细汇报。新(xīn)奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永可持续发展(zhǎn)年(nián)度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念(niàn)是推动人类(lèi)社会(huì)可持续发(fā)展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好地体现了企业(yè)公民的社会价值。作为(wèi)一(yī)家以清洁能(néng)源为(wèi)主的(de)企(qǐ)业，理应(yīng)有所作为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2像火花像蝴蝶段绍荣是谁杀的050年实现(xiàn)碳中和(hé)，带(dài)动(dòng)产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转型(xíng)，为营(yíng)造绿色(sè)生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续改进”的环境管理方针，不(bù)断落(luò)实(shí)环保工作(zuò)主(zhǔ)体(tǐ)责任(rèn)，明(míng)确内部员工的(de)环保职责。

　　环(h像火花像蝴蝶段绍荣是谁杀的uán)境保(bǎo)护工(gōng)作不只是(shì)新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一位员(yuán)工都有相关意(yì)识(shí)、决心和实际举措。为了(le)更(gèng)好落(luò)实环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股份持续加强员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司(sī)组织开展各类低碳节能(néng)主(zhǔ)题(tí)宣(xuān)贯活动(dòng)，促进员工养成低(dī)碳办公及(jí)生活的(de)习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与(yǔ)违规(guī)行为，新奥股份(fèn)及下(xià)属(shǔ)公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与国(guó)际(jì)权威(wēi)第三方咨询机构合作，开(kāi)展了领先披露天然气产品全(quán)生命周(zhōu)期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为(wèi)国(guó)内能源行(xíng)业周期(qī)碳足迹(jì)的(de)公司。

　　综合能源营收规(guī)模(mó)增至百亿，光伏发(fā)电装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公司秉(bǐng)持(chí)绿色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能源转型战略，并结(jié)合公司的业务范(fàn)畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁能(néng)源解决方案(àn)，为(wèi)促进(jìn)能源、经济、社会与环(huán)境的(de)协(xié)调(diào)发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的年度报告中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决方案的综合能(néng)源销(xiāo)售及服务(wù)项目(mù)营(yíng)收表(biǎo)现(xiàn)强劲的成长性。2022年这(zhè)一业(yè)务(wù)实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司(sī)平均(jūn)水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综(zōng)合能(néng)源项目(mù)完成建设(shè)并投入运营(yíng)，累(lèi)计(jì)已投运(yùn)综合能(néng)源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项目营业(yè)收入

　　制(zhì)图：金融界上市公(gōng)司(sī)研究(jiū)院(yuàn)；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能(néng)源业(yè)务方面，公司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿(lǜ)色低碳需求，聚(jù)焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交通四大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业(yè)务组织结合(hé)资源(yuán)禀赋积极探(tàn)索光伏(fú)、冷(lěng)能发电可行性，力图(tú)最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利(lì)用地(dì)面等区(qū)域(yù)的太阳能资源(yuán)和接收站的(de)冷能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年(nián)自身运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收(shōu)站(zhàn)，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技(jì)术，职业健康安(ān)全投(tóu)入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依(yī)托安全(quán)数(shù)智化，实现全业务场景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运营管理体系，实现从生产安全和数智(zhì)安全双向赋(fù)能，演(yǎn)进到(dào)“全场景安全”的(de)实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专(zhuān)职(zhí)安全(quán)管理人员1041名(míng)，信(xìn)息(xī)安全培训时(shí)长共计(jì)4390小时和(hé)总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重大(dà)信息(xī)安(ān)全事故。此(cǐ)外，公司(sī)员(yuán)工百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生(shēng)产方(fāng)面(miàn)树(shù)立公司品牌外，公司还积极开(kāi)展(zhǎn)以绿色工程、建校(xiào)工程、励志(zhì)工程和素质工程为核心的多(duō)个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年(nián)以来，新奥股份及(jí)子公司(sī)开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于公司(sī)未来发展有着重要意义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部(bù)分(fēn)中(zhōng)表明(míng)，公(gōng)司(sī)建立了完善(shàn)的企业治理架(jià)构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机制建(jiàn)设，保障公(gōng)司的可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格(gé)遵(zūn)守(shǒu)上市地的监(jiān)管要(yào)求，持续(xù)完善治(zhì)理架构(gòu)及内部管控(kòng)体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视(shì)角理解市场和(hé)客户的(de)需求(qiú)，提(tí)升(shēng)公司决策水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年(nián)的18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提(tí)升(shēng)至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公(gōng)司不(bù)断(duàn)加强风险管控，建(jiàn)立完善的(de)风险管(guǎn)控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)重视客服(fú)团(tuán)队(duì)综合素质，旨(zhǐ)在(zài)为(wèi)客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司(sī)优化客(kè)户投诉处理机(jī)制(zhì)，增加了“客(kè)户满意(yì)”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循(xún)客观性(xìng)和真实性要求，对处理时效(xiào)、处理流(liú)程与处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对(duì)所(suǒ)有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最终客户(hù)评(píng)价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大(dà)发展(zhǎn)和(hé)产业数(shù)智(zhì)升级的重大(dà)机遇，坚定推(tuī)进业(yè)务创新升级，在可(kě)持续发展理念(niàn)引领下，探索落地公司在管治、环境及社(shè)会等(děng)多方面的高质量(liàng)发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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