4月20日，作为国内规模最大的民(mín)营能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任报告，就公司环境、社会和管治三(sān)个维度(dù)展(zhǎn)开详细汇报。新奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表现得到(dào)了社(shè)会多方(fāng)的(de)认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会可(kě)持续(xù)发展，这个理(lǐ)念(niàn)很好(hǎo)地(dì)体现了企业(yè)公民的社(shè)会价(jià)值。作(zuò)为一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在国(guó)内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能源企(qǐ)业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司(sī)始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改(gǎi)进”的(de)环境管理方(fāng)针，不断落实环保工作主体责任，明(m诸葛亮决胜千里之外运筹帷幄之中说的是谁，决胜千里之外运筹帷幄之中说的是谁说出来的íng)确内(nèi)部(bù)员工的环保职责。

　　环(huán)境(jìng)保护工(gōng)作不(bù)只是新奥股份(fèn)领导层付(fù)诸实践，公司的每(měi)一位员工都(dōu)有相关意识(shí)、决心和实际(jì)举(jǔ)措。为了(le)更好落实环保工作，新奥股份持(chí)续加强员工节能环保意(yì)识，发(fā)起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动(dòng)，倡导(dǎo)各子公(gōng)司组织开展各类低碳(tàn)节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司(sī)低碳(tàn)节能领域的黏(nián)合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份碳排放强(qiáng)度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下(xià)降20.4％，全年无(wú)重大环境(jìng)污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及(jí)下(xià)属公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环(huán)保(bǎo)资金(jīn)投入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)与国际权(quán)威第三方咨询机(jī)构(gòu)合作，开展(zhǎn)了(le)领先(xiān)披露天(tiān)然气产品全生(shēng)命周期碳排放范围三测(cè)算(suàn)工作，成为国(guó)内能(néng)源行业周期碳足(zú)迹的公司(sī)。

　　综合能(néng)源营收规模(mó)增至百(bǎi)亿(yì)，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分指出(chū)，公司秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战(zhàn)略，并(bìng)结合公司的业务(wù)范畴，全(quán)面探索低碳能(néng)源与清洁(jié)能源解决方案(àn)，为(wèi)促进能源、经济(jì)、社(shè)会(huì)与环境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度报(bào)告中可(kě)以看到，涉及低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方(fāng)案的综合能源销售及服务项(xiàng)目营收表现(诸葛亮决胜千里之外运筹帷幄之中说的是谁，决胜千里之外运筹帷幄之中说的是谁说出来的xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入(rù)120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过(guò)公司平均水平(píng)。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建(jiàn)设并投入运营，累计已投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目(mù)营业收入

　　制图(tú)：金融界(jiè)上市公司研究院；数据来(lái)源：年度(dù)报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充分运用(yòng)数智(zhì)技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳(tàn)工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通(tōng)四大业(yè)务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋积(jī)极探(tàn)索光伏(fú)、冷能发电可行性(xìng)，力(lì)图最大化利用各(gè)厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可(kě)利用地面等区域的太(tài)阳(yáng)能(néng)资(zī)源和接收站的(de)冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于多地开展自(zì)有建筑光伏(fú)发电(diàn)项目，装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源(yuán)使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自(zì)身运营设(shè)施投运规(guī)模较大的光伏设施(shī)位于舟山(shān)接收站，设计年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当(dāng)量。

　　依(yī)托安全数智化技术(shù)，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的社(shè)会(huì)（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智化(huà)，实现(xiàn)全业(yè)务场景下(xià)“看得见、知(zhī)重点、有人(rén)管”的安(ān)全智慧运营管理体系，实现从生(shēng)产(chǎn)安全和数(shù)智安全(quán)双(shuāng)向(xiàng)赋能(néng)，演进到“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时和总人(rén)次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职(z诸葛亮决胜千里之外运筹帷幄之中说的是谁，决胜千里之外运筹帷幄之中说的是谁说出来的hí)业(yè)病(bìng)案例数(shù)0件，承包(bāo)商百万工(gōng)时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公司(sī)品牌外(wài)，公(gōng)司还积(jī)极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和(hé)素(sù)质(zhì)工程为核心的多个公益慈善(shàn)项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企(qǐ)业(yè)治理对于(yú)公(gōng)司未来(lái)发展(zhǎn)有着(zhe)重要意义，新奥(ào)股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公司建(jiàn)立了完(wán)善的(de)企业治理(lǐ)架构，不断(duàn)提升(shēng)董事会运作效率，持续加(jiā)强风(fēng)险管理机制建设，保障(zhàng)公司的可(kě)持(chí)续发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严(yán)格遵守上市地的监管要求(qiú)，持续完善治理架构及内部管(guǎn)控体系。在多元化管制方(fāng)面，公司(sī)以更加(jiā)全面综合(hé)的视(shì)角理解(jiě)市场和客户的(de)需(xū)求(qiú)，提(tí)升公司(sī)决策水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善(shàn)的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合(hé)素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真实性要求，对处理时(shí)效(xiào)、处理流(liú)程(chéng)与处理规则(zé)都进行闭环监督，对所有投诉(sù)事(shì)件进(jìn)行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升客(kè)户(hù)体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表示将牢(láo)牢把握天然气大发展和产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持续发展理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环(huán)境(jìng)及社(shè)会(huì)等(děng)多方面的高质量发展新(xīn)模式，携手所有同(tóng)仁(rén)和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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