4月(yuè)20日，作为(wèi)国内规模最大的民营能源企业之(zhī)一(yī)的(de)新奥股份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责任报告(gào)，就公司环境、社会和管治三个维度展开详(xiáng)细汇(huì)报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到(dào)了社会多方的(de)认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持(chí)续发展年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会可持续发展，这个理念(niàn)很好地体现(xiàn)了企(qǐ)业(yè)公民的社(shè)会价值。作为一家(jiā)以清(qīng)洁(jié)能源为主(zhǔ)的企(qǐ)业(yè)，理(lǐ)应有所作为，作(zuò)出(chū)表率(lǜ)。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别(bié)是在(zài)国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一(yī)方(fāng)面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰(fēng)，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和，带动(dòng)产业绿色(sè)低碳转型，为(wèi)营(yíng)造绿色(sè)生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环(huán)境管理方针，不(bù)断落实环保工作主体责(zé)任(rèn)，明确内部员工(gōng)的环(huán)保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付(fù)诸实践，公司的每一位员工都(dōu)有(yǒu)相关意识、决心和实际(jì)举(jǔ)措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织(zhī)开(kāi)展各类(lèi)低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促(cù)进员工养成低碳(tàn)办公(gōng)及(jí)生(shēng)活的习惯，提升了公司(sī)低碳节(jié)能(néng)领域(yù)的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗密(mì)度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规(guī)行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份(fèn)助力社会及用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行(xíng)业气候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股份与国际(jì)权威(wēi)第三方咨询机构合作，开展了领先披露天(tiān)然(rán)气产品全生命(mìng)周期碳排放范(fàn)围(wéi)三测算工(gōng)作，成(chéng)为国内(nèi)能源(yuán)行(xíng)业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光(guāng)伏(fú)发电装(zhuāng)机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司秉持绿(lǜ)八千米多少公里色发展的(de)理念(niàn)，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并结合公司的(de)业务范畴，全(quán)面探索低(dī)碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的(de)年度报(bào)告中可(kě)以看到，涉及低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能(néng)源解(jiě)决(jué)方案的(de)综合能源销售及服务(wù)项目营(yíng)收表现强劲的(de)成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平(píng)均水(shuǐ)平。截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份共有(yǒu)60个综(zōng)合(hé)能源项目完成建设并投入运营，累计已投运综合能源(yuán)项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图(tú)：金(jīn)融界上市公(gōng)司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充分运用数智(zhì)技术，强(qiáng)化泛(fàn)能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低(dī)碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大(dà)业(yè)务矩阵，各业务(wù)组织结(jié)合(hé)资源禀(bǐng)赋(fù)积极(jí)探索光(guāng)伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大化(huà)利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地(dì)面等区(qū)域(yù)的(de)太(tài)阳(yáng)能资源和(hé)接收站的(de)冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开(kāi)展自有建(jiàn八千米多少公里)筑光(guāng)伏(fú)发(fā)电(diàn)项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自(zì)身运营设施投运规(guī)模较大的光(guāng)伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职业健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公司依(yī)托安全数智化(huà)，实现(xiàn)全业务场景下“看(kàn)得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和数(shù)智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信(xìn)息(xī)安全事(shì)故。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业(yè)病(bìng)案(àn)例数0件(jiàn)，承包商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对(duì)于公司未来发展有着重要意义(yì)，新奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善的企(qǐ)业治理(lǐ)架构，不(bù)断提升董事会(huì)运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机制建(jiàn)设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份(fèn)严格遵守上市地的监管要求，持续完善治(zhì)理架构及(jí)内部管控体系。在多元化管制方面，公(gōng)司(sī)以更加全面综合的视角理解市(shì)场和客户(hù)的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立(lì)完善的风险管控(kòng)体系(xì)，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户(hù)提(tí)供专(zhuān)业、优质的服(fú)务(wù)。公司优化客(kè)户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉调查(chá)过程须遵循客观(guān)性和真实性(xìng)要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规则都(dōu)进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回访并收集(jí)最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的(de)客(kè)户(hù)满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢(láo)牢(láo)把握天然气大发展和产(chǎn)业数智(zhì)升(shēng)级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创新升级(jí)，在可(kě)持续发展(zhǎn)理念引领下，探索(suǒ)落(luò)地公司在管治、环境(jìng)及(jí)社会等(děng)多方(fāng)面(miàn)的高质量(liàng)发展新模(mó)式，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代(dài)化的能源(yuán)产业新(xīn)篇章。

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