11月29日(rì)，滴(dī)滴(dī)出(chū)行(xíng)再度回(huí)应日(rì)前的服务异常称，目(mù)前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢(huī)复。经28日启动了内部复盘调查(chá)，初(chū)步确定(dìng)，这起事故(gù)的起因(yīn)是底层系统软件发生故(gù)障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深(shēn)入开(kāi)展技术风险隐患排查(chá)和升级工作，全面保障服务稳定(dìng)性(xìng)，尽最(zuì)大努力(lì)避免类似事(shì)故再(zà学生级和届怎么区分，毕业的级和届怎么区分i)发(fā)生(shēng)。

11月27日(rì)晚间到28日上午，多位用(yòng)户反映滴滴出行App异常，包括页(yè)面(miàn)无法打开、发单失败、多扣费、司(sī)机无法接单等等。官方在此前的(de)回应中称，如(rú)因系统故障导致的(de)费(fèi)用支付异常、多扣费(fèi)等(děng)问题，会在事故(gù)处理结束(shù)后统一(yī)结(jié)算(suàn)补偿。针对(duì)有司机师(shī)傅(fù)反馈(kuì)接(jiē)到乘客后无法(fǎ)开始行程和计(jì)费，平台后续会根据(jù)行程计算和(hé)补(bǔ)发车费。

另外南都记者留意到，因受到司(sī)机(jī)端后台(tái)崩溃影响，有网友晒出一张账户(hù)余额截(jié)图，称(chēng)“某司(sī)机收入超(chāo)690亿(yì)元”，滴滴方面告诉(sù)南都记者，经过核查证实该图(tú)是(shì)PS伪造的(de)谣(yáo)言。恳请大家(jiā)不造谣(yáo)、不传谣。

针对日(rì)前还(hái)有报道(dào)提到，部分司(sī)机开始提现，因怕系统问(wèn)题导致自己账号(hào)出(chū)问题(tí)被注销(xiāo)。滴滴(dī)出行方面回应(yīng)南都记者(zhě)称，“经核查，目前司(sī)机账号及提(tí)现功能一切正常(cháng)，广大司机师傅们无需担心。滴滴平台是每周二(èr)提现，服(fú)务等(děng)级高的司机可每天提现。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司机都(dōu)表示自己提现成(chéng)功了。恳请大家不造谣、不传谣。另(lìng)外，司机(jī)师傅们关(guān)心受影(yǐng)响的(de)相关(guān)奖励、费用异常、口碑值（包括出行(xíng)分(fēn)）等，也(yě)会尽(jǐn)快陆续恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出(chū)行就此次故障再次致歉(qiàn)，称各项服(fú)务(wù)恢复的同(tóng)时，滴滴已在28日(rì)启动了内(nèi)部复盘调查。初步(bù)确定，这起事(shì)故的起因(yīn)是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后(hòu)续将深(shēn)入开展技术风险隐患排查和升级工作(zuò)，全面(miàn)保障(zhàng)服务稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大(dà)努(nǔ)力避(bì)免(miǎn)类似事故再发生。目(mù)前，滴滴(dī)App的所有服务已经全部(bù)恢复(fù)。因(yīn)这(zhè)起事故造成(chéng)的困扰和问题(tí)，滴滴正在加快(kuài)妥善解(jiě)决。

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