11月29日，滴(dī)滴出行再度回应日前的服务(wù)异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢复。经28日启动了内阅历是什么意思部复盘调(diào)查，初步(bù)确定，这起事故的起因是底(dǐ)层(céng)系统软件(jiàn)发(fā)生(shēng)故障，并非网(wǎng)传的“遭(zāo)受攻击”，后续将深入(rù)开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐患排(pái)查和(hé)升级工作(zuò)，全面保障服务(wù)稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户(hù)反映滴(dī)滴出行App异常，包括页面无(wú)法打开、发单失败、多扣费、司机无(wú)法接单(dān)等等。官方在此前的回应中称，如因(yīn)系统故障导致的费用支付异常、多扣费等(děng)问题，会在事故处(chù)理结束后统一结算(suàn)补偿。针对有司(sī)机(jī)师傅反(fǎn)馈接到乘客后无法开始行程和计(jì)费，平台后续会根据行程(chéng)计算和补(bǔ)发车费(fèi)。

另外南都记者留意(yì)到，因受到(dào)司机端后台崩溃影响，有网友晒出(chū)一张账(zhàng)户余(yú)额截(jié)图，称“某司(sī)机(jī)收入(rù)超690亿元”，滴(dī)滴方面(miàn)告诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造(zào)的谣言。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提(tí)到，部分司机开始(shǐ)提现，因怕系统问题导致自己账(zhàng)号出问题被注销。滴(dī)滴出行(xíng)方(fāng)面回应南都记(jì)者(zhě)称(chēng)，“经核(hé)查，目前(qián)司机账(zhàng)号阅历是什么意思及提现功能一切(qiè)正常(cháng)，广(guǎng)大司机(jī)师(shī)傅们无(wú)需担心。滴滴平台是每周(zhōu)二提(tí)现，服务(wù)等级高的司机可(kě)每天提现。据多个司机(jī)群聊天显示(shì)，不(bù)少滴滴司机都(dōu)表示自己提现成功了。恳请大家(jiā)不造谣(yáo)、不传谣。另外，司机师傅(fù)们关心受(shòu)影(yǐng)响的相关奖励、费用异常(cháng)、口碑值（包括(kuò)出行分）等(děng)，也会尽(jǐn)快陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行(xíng)就此次故障再次致(zhì)歉，称(chēng)各项服务恢(huī)复的同时(shí)，滴滴已在28日启动了内部(bù)复盘(pán)调查。初步确定，这起事故的(de)起因(yīn)是底层系统软件发(fā)生故(gù)障，并非网传的“遭受攻击”。滴(dī)滴表(biǎo)示，后(阅历是什么意思hòu)续将深(shēn)入开展(zhǎn)技术(shù)风险隐患(huàn)排查和升级(jí)工作(zuò)，全面保障服(fú)务稳定(dìng)性，尽最大努(nǔ)力避免类似事(shì)故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢复。因这起事故(gù)造成的困扰和问题，滴(dī)滴(dī)正在(zài)加(jiā)快妥善解决(jué)。

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