11月29日，滴滴出(chū)行再度回应(yīng)日(rì)前的服务异常(cháng)称，目前，滴(dī)滴(dī)App的所(suǒ)有服务已经全(quán)部恢复。经28日启动了内部复盘(pán)调查，初(chū)步确定，这(zhè)起事故(gù)的(de)起因是底层系(xì)统软件(jiàn)发(fā)生(shēng)故障(zhàng)，并非网传的(de)“遭受攻(gōng)击”，后续(xù)将深入开展技术风险隐患排(pái)查(chá)和(hé)升级工作，全面保障(zhàng)服务稳(wěn)定性，尽最大努(nǔ)力避免类似事故(gù)再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日上(shàng)午，多位用户反映滴(dī)滴(dī)出行App异(yì)常(cháng)，包(bāo)括页面无法(fǎ)打开、发单失败(bài)、多扣(kòu)费、司机无法接单(dān)等等。官方在此前的回应中称，如因系统故(gù)障导致的费用支付异常、多(duō)扣费等(děng)问(wèn)题，会在事故处理结束后(hòu)统一(yī)结算补偿。针(zhēn)对(duì)有司(sī)机师傅反(fǎn)馈接到乘客(kè)后(hòu)无(wú)法开始(shǐ)行程和(hé)计费，平(píng)台后(hòu)续(xù)会根据行程计算和补(bǔ)发车(chē)费。

另外南(nán)都记者留意到，因受到(dào)司机端(duān)后台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出一张账户余额截图(tú)，称“某司机收入(rù)超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证实该(gāi)图是(shì)PS伪(wěi)造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部分司机开始(shǐ)提现，因(yīn)怕系(xì)宰相的宰最早指什么官职答案，宰相的宰最早指什么意思统问(wèn)题导致自己账号(hào)出问题被(bèi)注(zhù)销。滴滴出(chū)行(xíng)方面回应南(nán)都(dōu)记者(zhě)称，“经核查(chá)，目前司机账号及提(tí)现功能一切正常(cháng)，广(guǎng)大司(sī)机师傅们无需(xū)担心。滴滴平(píng)台(tái)是每周二提现，服务等级高的司机(jī)可每天(tiān)提现(xiàn)。据(jù)多个司机群(qún)聊天显示，不少滴滴司机都表示自己提现成功了。恳请大家(jiā)不(bù)造谣、不传谣(yáo)。另外，司机师傅们(men)关心受影响的相关奖励、费用异(yì)常、口碑值（包括出行(xíng)分）等，也会尽快(kuài)陆续(xù)恢复和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行(xíng)就此次(cì)故障再次致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已(yǐ)在(zài)28日启动(dòng)了内部复盘调查(chá)。初步确定，这起事故的(de)起(qǐ)因是(shì)底层(céng)系统软件(jiàn)发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击(jī)”。滴滴表示宰相的宰最早指什么官职答案，宰相的宰最早指什么意思，后(hòu)续将(jiāng)深入开展(zhǎn)技术(shù)风(fēng)险(xiǎn)隐患排查(chá)和升级工作(zuò)，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避免类似事故再(zài)发生(shēng)。目前，滴滴App的(de)所有(yǒu)服务已(yǐ)经(jīng)全(quán)部恢复。因这起事故(gù)造成的困扰和问题，滴滴正在加(jiā)快妥善(shàn)解决。

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