金融界5月8日消息 两部门(mén)近日联(lián)合印发的(de)《关于规(guī)范房地产经纪(jì)服务的意(yì)见》明确(què)，加强从(cóng)业主体(tǐ)管理。严格落实经(jīng)纪(jì)机构备案制度。全面(miàn)推(tuī)行(xíng)经纪从业人(rén)员实名登记。经纪(jì)服务内(nèi)容由基(jī)本服务(wù)和延伸服务组成。基本服务是促(cù)成(chéng)房屋交易提供(gōng)的一揽子必(bì)要服(fú)务，延伸服务是可单(dān)独(dú)提供(gōng)的额外服务。意见明确，严禁操纵经纪服务收费。经(jīng)纪(jì)机构不得滥用(yòng)市场支配地位以不(bù)公平高(gāo)价收取经纪服(fú)务费用。房地产互联网平台不(bù)得干(gàn)预经纪机构自主决定(dìng)收费标准(zhǔn)。

　　意见全(quán)文如下：

　　住(zhù)房和(hé)城乡建设部市(shì)场监管总局(jú)关于规范房地产经纪(jì)服(fú)务的意见

　　各(gè)省、自治区、直辖市(shì)及新疆(jiāng)生(shēng敬备薄酌恭候光临是什么意思啊，敬备薄酌恭候光临的意思)产建设兵团住房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场监督(dū)管理局（厅、委）：

　　房(fáng)地产经纪对促进房屋交易、提高交易效率、保障交易安全具有重要作用。近年来，部分房(fáng)地产经纪机(jī)构存在利(lì)用房(fáng)源客源优势(shì)收取(qǔ)过高(gāo)费用、未明码标价、捆绑(bǎng)收费(fèi)、滥用客(kè)户个人信(xìn)息(xī)等问题，加重交(jiāo)易当事人负担(dān)、侵(qīn)害其合法权益。为规(guī)范房地产经纪服(fú)务，加(jiā)强房地(dì)产经纪行业(yè)管(guǎn)理，促进房地(dì)产市场健康(kāng)发展(zhǎn)，现提出(chū)以下意见。

　　一、加强从业主体管理。严格(gé)落实房地产经纪(jì)机构备案制度。为新建商品房销售和存量房(fáng)买卖、租赁提供代理、居间等经纪服务的机(jī)构(gòu)，应当按照(zhào)《房地产经(jīng)纪管理办法》规(guī)定向所在地(dì)住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门备案。市、县住房和城乡建(jiàn)设部(bù)门要全面推行经纪从业人员实(shí)名登(dēng)记，加强经纪从业人员(yuán)管(guǎn)理。经纪从业人员提(tí)供服务(wù)时，应(yīng)当佩戴经实名登记的(de)工作(zuò)牌、信息卡(kǎ)等，公示从业信息，接受社(shè)会监督。

　　二、明确(què)经纪服务(wù)内容。房(fáng)地产经纪机构提(tí)供的经纪服务由基(jī)本(běn)服务和延伸服务(wù)组成。基本服(fú)务是房地(dì)产经纪机构为促(cù)成房屋交易提供的一揽子必(bì)要(yào)服务，包括提供房源客源信息、带客户看房、签订房屋交易合同、协助办理(lǐ)不(bù)动产(chǎn)登记等。延伸服务是房地产(chǎn)经纪机构接受交(jiāo)易当事人委托(tuō)提供的代办(bàn)贷款等额外服务，每(měi)项(xiàng)服务可(kě)以单独提供。

　　三、合理确定经纪服(fú)务收(shōu)费(fèi)。房地产经纪(jì)服务收费(fèi)由交易各方根据(jù)服务内容、服务(wù)质量，结合市场供求关系等因素协商确定(dìng)。房(fáng)地(dì)产经纪机构(gòu)要合理降低住(zhù)房买卖和租赁(lìn)经纪(jì)服(fú)务费用。鼓励按(àn)照成交价(jià)格越(yuè)高、服(fú)务费率越低(dī)的原(yuán)则实行分档(dàng)定价。引导由交(jiāo)易(yì)双方共同承担经纪服务费用。

　　四、严格实行明码标价。房地(dì)产经纪机构应当在经营门(mén)店、网站、客户(hù)端(duān)等场所或渠道，公示服务项目、服务内(nèi)容和收费标(biāo)准，不得混合标价和(hé)捆绑收费。房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构提供的基本服务和延伸(shēn)服(fú)务，应当分别明(míng)确服(fú)务(wù)项目(mù)和收费标(biāo)准。房(fáng)地产经纪机构收(shōu)费(fèi)前(qián)应当向交(jiāo)易当事(shì)人(rén)出(chū)具(jù)收费(fèi)清单，列明收费标准、收(shōu)费(fèi)金额，由(yóu)当事人(rén)签字确认。

　　五(wǔ)、严禁操纵经纪服务收费。具有(yǒu)市场支配地位的房地产(chǎn)经纪机构，不得滥用市场支(zhī)配地位以不公平高价收取经纪服务费用。房地(dì)产互(hù)联网平台不得强(qiáng)制要求加入平台的房地(dì)产经(jīng)纪机构实行统一的(de)经纪服(fú)务收(shōu)费标(biāo)准，不得干预房地(dì)产经纪机构自主决定收费标准。房地产(chǎn)经纪机构、房地产互联网平台、相关行业组(zǔ)织涉嫌实(shí)施垄断行(xíng)为(wèi)的，市场(chǎng)监管部门依法开展反垄断(duàn)调查。

　　六、规(guī)范签订交易合同。各地(dì)住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部门要(yào)制定房屋买(mǎi)卖合同、租(zū)赁合同、经纪服(fú)务合同示范文本。房地产经(jīng)纪机构(gòu)应(yīng)当在(zài)经营场所醒目位置公(gōng)示合同示范文本，方便(biàn)交易当事人使用(yòng)。房(fáng)地产经纪机构促成房屋交易，应当通过(guò)房(fáng)屋(wū)网签备案系统办理房屋买卖、租赁合(hé)同网签备案。

　　七、加(jiā)强个人信息保护。贯彻落实《中(zhōng)华人民共(gòng)和国个人信息保护(hù)法》，房地产经纪机构及(jí)从业人(rén)员不得非法收(shōu)集、使用、加工(gōng)、传(chuán)输他人(rén)个人信息，不得非法买卖、提供或者公(gōng)开他人(rén)个人信息。房地产经纪(jì)机构要(yào)建立健全客(kè)户个人信(xìn)息保护(hù)的(de)内(nèi)部管理制度(dù)，严格依法(fǎ)收集、使用、处理(lǐ)客户(hù)个人(rén)信息，采取有效措施防(fáng)范(fàn)泄露(lù)或非法使(shǐ)用(yòng)客户个人(rén)信息。未经当事人同意，房地产经纪(jì)机构及从业人员不得收集个人信息和房屋状况信息，不得发送商业性短信(xìn)息或拨打商业(yè)性(xìng)电(diàn)话。

　　八、提升(shēng)管理服务(wù)水平。市(shì)、县住房和城乡(xiāng)建设部门要(yào)建立健全(quán)房(fáng)屋交易(yì)管理服务平台，加强对交(jiāo)易房源(yuán)、房地产经纪机构(gòu)及从业人员的管(guǎn)理。房地产经纪机(jī)构发布(bù)的房源信息，应当(dāng)通过(guò)平台进行核验。鼓励(lì)通过房屋交易管(guǎn)理服务(wù)平台向交易当(dāng)事人提供房源核验、房源(yuán)发布(bù)、合同网签备案等便(biàn)民(mín)服(fú)务。加强存量房(fáng)交(jiāo)易资金监管，除交易(yì)当事人提出明确要求外(wài)，购房款应(yīng)纳(nà)入资金监管账户(hù)。鼓励房(fáng)地产经纪机构将(jiāng)经纪服(fú)务费用(yòng)纳入交易资金监管范围。

　　九、加大违法(fǎ)违规行(xíng)为整治力度。各地(dì)住房和(hé)城乡建设部门(mén)要将规范房(fáng)地产(chǎn)经纪服务纳入房地产市(shì)场秩序(xù)整治的重(zhòng)要内容(róng)，会(huì)同(tóng)有关部门依法查(chá)处“黑中介”、侵犯个人(rén)信息合法权益等违法违规行为，曝光典型(xíng)案例。对收费明显高于市场平(píng)均水平的房地产经纪机构，住(zhù)房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门(mén)会同(tóng)市场监管(guǎn)等(děng)部门采(cǎi)取(qǔ)约(yuē)谈等综合措(cuò)施进(jìn)行(xíng)重(zhòng)点监管。市(shì)场监管部门会(huì)同有关部门依法查处不按规定明码标(biāo)价、操(cāo)纵经纪服务收费等(děng)违反价(jià)格(gé)和(hé)反垄(lǒng)断法律法(fǎ)规的(de)行(xíng)为。对房地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)相关违法违规信息，市场监管部门(mén)要(yào敬备薄酌恭候光临是什么意思啊，敬备薄酌恭候光临的意思)依法依规纳(nà)入(rù)国(guó)家企业信用信息公示系统。

　　十、加强行业自律管理。房地产经纪(jì)行业(yè)组织要健全(quán)行规行约(yuē)，完善房地(dì)产经纪服(fú)务(wù)标(biāo)准和执业规(guī)则，引导房地产经纪(jì)机构(gòu)及从业人(rén)员(yuán)依法合(hé)规经营。对房地产经(jīng)纪机(jī)构及(jí)从业人员存(cún)在收费不规范、侵犯(fàn)客户(hù)个人信息合法权(quán)益等情形的，房地产经纪行(xíng)业组织依据(jù)行规(guī)行约(yuē)给予自(zì)律处分(fēn)。

　　住房(fáng)和(hé)城乡(xiāng)建设部

　　市场监(jiān)管总局

　　2023年(nián)4月27日

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