又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和(hé)期货公司人(rén)士反映(yìng)，博(bó)易大师(shī)手(shǒu)机端突然(rán)登(dēng)陆不上了(le)，打开页面(miàn)一直显桃胶要怎么泡发最好吃，桃胶要怎么泡发最好吃窍门示“正(zhèng)在连(lián)接(jiē)行(xíng)情服务器”，然后就(jiù)停留(liú)在这个阶段(duàn)，一直无法(fǎ)往后显示。记者也在第(dì)一时(shí)间联系到(dào)了几位(wèi)期货交易(yì)者，他们也(yě)向记者(zhě)证(zhèng)实，夜盘期(qī)间(jiān)遭遇(yù)大半个小时的“黑(hēi)天鹅”事(shì)件。

　　“手(shǒu)机(jī)掌上财富App无法登(dēng)录，持续大半(bàn)个小时，有客(kè)户(hù)多个期(qī)货(huò)公司的账户都无法登(dēng)陆，行情软件打不开，还以为(wèi)是网(wǎng)络问(wèn)题。突发状况出现(xiàn)后，我们(men)博易大师的技术群里均在反馈事故(gù)信息。”一家期(qī)货公司的技术部人(rén)员(yuán)告(gào)诉记者(zhě)。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交易软件的技术(shù)群里报的有广州、深圳、东莞(guǎn)等(děng)地，表面是所有广东(dōng)的行情站点(diǎn)有问题(tí)，客(kè)户主动连接，但(dàn)是(sh桃胶要怎么泡发最好吃，桃胶要怎么泡发最好吃窍门ì)连不上也会(huì)自动切(qiè)到(dào)就(jiù)近的站点，具(jù)体原因不知道，还在(zài)等博易的答复。”上述(shù)期货公司技(jì)术人员说(shuō)。

　　一位期货公司人员苦诉(sù)道，作为一线服务(wù)人(rén)员(yuán)，他只知道周(zhōu)五晚上客(kè)户投诉公(gōng)司的软(ruǎn)件(jiàn)交易不(bù)了，最后才(cái)知道是博易大师交易软(ruǎn)件(jiàn)出现了问题，直(zhí)到(dào)周六也没见(jiàn)有答复。“我们(men)周五晚(wǎn)上没少被(bèi)客户骂，周六早(zǎo)上还要给客户解(jiě)释(shì)。其实，我们也(yě)很无(wú)奈，最终是我们(men)一线市场(chǎng)人员(yuán)默默(mò)承受(shòu)这一切。”

　　据了解，也有期货公司(sī)人士第一时间给博易大师的客服打电话，对方(fāng)回复说，正在排查。也有技术人员称，可(kě)能行情线(xiàn)路出问题(tí)了，不(bù)过具体原因还(hái)需等博易大师的官方通知(zhī)。截至发稿，博易大师还(hái)没有(yǒu)对此次事故(gù)进(jìn)行解释。

　　“我以为(wèi)是(shì)手(shǒu)机(jī)出(chū)现了问题，把软件卸载后(hòu)重新下载了，不行；用无线和流量也都试了，还是不行，吓得我赶紧切换交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者在采访中(zhōng)了解到(dào)，目前手机下单方面，期货交易者用的最多是国内某(mǒu)款第三方软件，该软件收费(fèi)之后，很多公(gōng)司都开发了(le)自己的App。现在交易者(zhě)下(xià)单渠道比较多，一家出故障，还(hái)有别(bié)的可替代，对(duì)大多数交易者(zhě)影响(xiǎng)不是(shì)特(tè)别(bié)大。

　　“就我们公司情况，我(wǒ)了(le)解一共(gòng)有四种手机下(xià)单渠道，如果一家(jiā)出问(wèn)题，另外几家(jiā)都可以替代(dài)。如果(guǒ)客户用单(dān)一的博易App，那很大可能会受影响。”华南地区(qū)一家期(qī)货公(gōng)司人员说。

　　记者了解(jiě)到(dào)，多家期货公司都(dōu)向博易(yì)大师反映出现同(tóng)样的问题。对此，期货公司和(hé)客户是服务解决(jué)的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候，我们公司(sī)技(jì)术(shù)部和数智中心联合排查(chá)，先查看(kàn)是否是我们公司(sī)自身软件的(de)问(wèn)题，同时也将这次情况及时反馈到(dào)博易(yì)技术(shù)交流群(qún)中。在博易技(jì)术交(jiāo)流(liú)群中，陆陆续续也有其(qí)他公司(sī)出现同样的问题。”上述期货(huò)公司人(rén)员说，“发现(xiàn)问(wèn)题后，我们领导在工作群(qún)里第一时间统筹部署(shǔ)：一是(shì)技术岗与软件公(gōng)司继续(xù)联系，尽快找出问题并解决问题；二是客(kè)户经理做好对客户的(de)安抚工作，并告知客户可以通过其他手机软(ruǎn)件(jiàn)或(huò)电脑版的软件(jiàn)下单，或者打报单电(diàn)话来解决(jué)下(xià)单问题；三是总部夜班交易岗时刻准备接听客(kè)户保单电(diàn)话。”

　　交易软件出问题不(bù)是新鲜事，但(dàn)涉及(jí)范围广。对于(yú)期货行(xíng)业来说，相关各方(fāng)尤(yóu)其是软件(jiàn)提供商（服务商）需要进(jìn)一步提(tí)升技术保(bǎo)障能力和稳定性，减(jiǎn)少(shǎ桃胶要怎么泡发最好吃，桃胶要怎么泡发最好吃窍门o)此类故(gù)障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障会导(dǎo)致(zhì)无法及时发送交易指(zhǐ)令、错失(shī)行情(qíng)、无法按照(zhào)意愿进行(xíng)开平仓、止盈止损偏(piān)离(lí)心(xīn)理价(jià)位、不能(néng)及时调(diào)动资(zī)金(jīn)等一系列问题。

　　“为应对此类(lèi)突(tū)发情况，投资者要有期货公(gōng)司的(de)客户经理(lǐ)的(de)联(lián)系方(fāng)式(shì)或者熟悉期货公司(sī)的紧急(jí)报单电(diàn)话，所(suǒ)有交易尽量带上止损。因为期货(huò)交易本来就是有风险的(de)，无论行情软件出现的(de)突(tū)发(fā)情况还是期货行情(qíng)的(de)剧(jù)烈波动。”上述(shù)投资(zī)者说。

　　交易软件故障(zhàng)是交(jiāo)易风险的一部分，交易者应该平时(shí)做好类似(shì)事件的(de)应急预(yù)案，防范于未然。

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