4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民(mín)营能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任(rèn)报告(gào)，就(jiù)公司环(huán)境、社会和管治三个维度展开详细(xì)汇报(bào)。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到(dào)了(le)社会多方的认(rèn)可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发展年度杰(jié)出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会(huì)可持续发(fā)展(zhǎn)，这个理念很好地体现(xiàn)了(le)企业公民的社会(huì)价(jià)值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environm物尽其才人尽其用是什么意思，人尽其用打一生肖ent）这一维(wéi)度举足轻重，特(tè)别(bié)是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一(yī)方面积极主动(dòng)履行(xíng)低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业(yè)绿色低(dī)碳转型(xíng)，为营造(zào)绿色生态贡献力(lì)量。另(lìng)一(yī)方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司始终坚持“科学(xué)管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的(de)环境管理方针，不断落实环保工作主体责任(rèn)，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付(fù)诸实践，公司(sī)的每(měi)一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和(hé)实际举措。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持续加强员工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡(chàng)议活(huó)动，倡导各子公(gōng)司组织开展各类低碳节能(néng)主(zhǔ)题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳(tàn)办公及生活的(de)习惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无(wú)重大环(huán)境污染事件与违规行为，新(xīn)奥股份及下属(shǔ)公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份(fèn)助力社会及(jí)用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作为行业气候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三(sān)方咨询机构合(hé)作，开(kāi)展了(le)领先(xiān)披露天然气产品全(quán)生命周(zhōu)期(qī)碳(tàn)排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能(néng)源行(xíng)业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百(bǎi)亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的环境(jìng)部(bù)分(fēn)指出，公司秉持绿色(sè)发展的理念(niàn)，全面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目标与能(néng)源(yuán)转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁能源(yuán)解决方案(àn)，为促进能源、经济、社(shè)会与(yǔ)环境(jìng)的(de)协(xi物尽其才人尽其用是什么意思，人尽其用打一生肖é)调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2020至(zhì)2022年(nián)的年(nián)度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解(jiě)决方案(àn)的综合能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务(wù)实现营业收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份共有60个综合能源项目(mù)完(wán)成(chéng)建(jiàn)设并投(tóu)入(rù)运营，累计已投运综(zōng)合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合(hé)能源销售及服(fú)务项目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研(yán)究院；数据(jù)来源：年(nián)度报告

　　在(zài)综合能源业务方(fāng)面，公司充分运用(yòng)数智技(jì)术，强(qiáng)化泛能(néng)理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳(tàn)园区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋(fù)积极探索光(guāng)伏、冷能(néng)发电可行(xíng)性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利(lì)用地面等区(qū)域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏(fú)领域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于(yú)多地开展自有(yǒu)建筑光(guāng)伏发电项目，装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份2022年(nián)自身运营设施投运规模(mó)较大(dà)的光伏(fú)设施位于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安(ān)全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)社(shè)会（Social）维度指出(chū)，公司依(yī)托(tuō)安全数智(zhì)化，实现全业(yè)务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生产安全(quán)物尽其才人尽其用是什么意思，人尽其用打一生肖和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到(dào)“全场(chǎng)景安全”的实践和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元，设置专(zhuān)职(zhí)安全管理人员1041名，信(xìn)息(xī)安全培训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和总(zǒng)人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数(shù)0件，承包商百万工时(shí)工伤(shāng)事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份除了积极(jí)在安(ān)全生产方面(miàn)树立公(gōng)司品牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工(gōng)程、励志工(gōng)程和素(sù)质(zhì)工程为核心的(de)多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以来(lái)，新奥股份及(jí)子公司开(kāi)展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的(de)企(qǐ)业(yè)治理对于(yú)公司(sī)未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部分中表明(míng)，公司(sī)建(jiàn)立了完善的企业治理架构(gòu)，不断(duàn)提升董事会运作(zuò)效率，持(chí)续加强风险管理(lǐ)机(jī)制建设，保障公司的可持(chí)续(xù)发展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥股份严(yán)格遵守上市地的(de)监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内(nèi)部(bù)管控体系。在多元(yuán)化管(guǎn)制(zhì)方面，公司以(yǐ)更加全(quán)面综(zōng)合(hé)的视角理解市场和客户(hù)的需求，提升公(gōng)司(sī)决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由(yóu)2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强(qiáng)风险管控，建(jiàn)立(lì)完(wán)善(shàn)的风险管控体系，保障(zhàng)公(gōng)司稳健(jiàn)经(jīng)营(yíng)和健康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队综合(hé)素(sù)质，旨在为客户提供专(zhuān)业(yè)、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉处(chù)理机制，增加了“客(kè)户满(mǎn)意”管理原则，明(míng)确要求(qiú)投诉调查(chá)过(guò)程须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处理时效、处(chù)理流程(chéng)与处(chù)理规则都进行(xíng)闭环(huán)监督，对所有(yǒu)投诉事件进(jìn)行100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提升客(kè)户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新(xīn)奥股份的客(kè)户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢(láo)牢把握天(tiān)然气大发展和产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推(tuī)进(jìn)业务(wù)创新升级，在可(kě)持续发展理(lǐ)念(niàn)引(yǐn)领下(xià)，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会(huì)等多(duō)方面的高质量发(fā)展新模式(shì)，携手所(suǒ)有同仁(rén)和(hé)伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的能源(yuán)产业新篇章。

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