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　　为增强客(kè)户服务体(tǐ)验，推进全网(wǎng)一体化建设，中(zhōng)通快递近日宣(xuān)布，将启用95311全(quán)国统一(yī)客户服务专线。

　　95311客(kè)户服务专线的开通，中通快递全(quán)网的客服体(tǐ)系建(jiàn)设也因此得到进(jìn)一步完善，客(kè)服流程将变被动(dòng)为(wèi)主动(dòng)。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后(hòu)，都将一站式享(xiǎng)有(yǒu)自助下单、业务咨询(xún)、快件查询、投诉受理等多(duō)项服务。

　　该专(zhuān)线(xiàn)将全年全(quán)天(tiān)候为(wèi)广大客(kè)户开放，全网(wǎng)统一执行，有效解决了因线路繁忙(máng)、电话占(zhàn)线等问题，为客户(hù)提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递(dì)已成立(lì)项目小(xiǎo)组，在安(ān)全运营(yíng)、技(jì)能培训、项目维护等方面制定了全网可行的实施方案，确保95311上线后(hòu)的高效运行(xíng)。

中通(tōng)快递

　　中通快递(dì)股份有限公(gōng)司于2002年(nián)5月(yuè)8日在上(shàng)海(hǎi)成(chéng)立(lì)，是一家集快递、物流及(jí)其他业(yè)务于一体的大型集团公(gōng)司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内(nèi)业务(wù)规(guī)模较大、第一(yī)方阵中发展较快的快(kuài)递企业(yè)，中通快递2019年继续保持(chí)了(le)稳健的发展(zhǎn)态势(shì)，全年完(wán)成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市场份额(é)较2018年(nián)扩(kuò)大2.3个(gè)百分点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续稳健(jiàn)的(de)增(zēng)长，全年调(diào)整后净利润较美白精华一次用多少量，美白精华一次用多少量377上(shàng)年同期增长26.0%，超出市(shì)场(chǎng)预期。

　　服(fú)务质量方面，在(zài)申诉率、公众满意度(dù)方面中通(tōng)也(yě)保持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服务网点约30000个(gè)，分(fēn)拨中(zhōng)心(xīn)90个，网(wǎng)络合(hé)作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量超过(guò)7700辆，干线运输(shū)线(xiàn)路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽(niǔ)约(yuē)证(zhèng)券交易(yì)所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年赴(fù)美上市以来最(zuì)大规模的中国企(qǐ)业(yè)赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递(dì)在美上市，向全世界打开(kāi)了(le)一扇(shàn)了解(jiě)中国快递(dì)发(fā)展的窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公(gōng)告称，基于快递行业发展现状(zhuàng)与(yǔ)趋势(shì)，为了进一步维(wéi)护服务品质和提升客户满意度(dù)，从18年10月1日起启(qǐ)动快(kuài)递费用调节机制，调整(zhěng)全国到上海(hǎi)地区(qū)的快递费(fèi)用，具体费用调(diào)整幅度，由当地服(fú)务网点根据(jù)总部指导建议并(bìng)结合(hé)各自实(shí)际情(qíng)况实施。

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