11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务异常称(chēng)，目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢复。经28日启动(dòng)了内部(bù)复盘调查，初(chū)步确定，这起事故的(de)起因(yīn)是(shì)底层系统(tǒng)软件发生故障，并(bìng)非网传的(de)“遭受攻击”，后续将(jiāng)深(shēn)入(rù)开展技术(shù)风(fēng)险(xiǎn)隐患排查和升(shēng)级工作，全(quán)面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力(lì)避免类(lèi)似事故再发生。

11月27日晚间到28日上(shàng)午，多位用户(hù)反映滴滴(dī)出行App异常，包括页面无法打开、发(fā)单失败(bài)、多扣(kòu)费、司机无法接单等等。官方在此前的回(huí)应中称，如因系统故障导致(zhì)的费用支付异常、多扣费等问题，会在事故处理结束后(hòu)统一结(jié)算补偿(cháng)。针对(duì)有司机师(shī)傅反馈接到(dào)乘客后(hòu)无法开始(shǐ)行程和计费，平台后续会根据行程计算(suàn)和补发车(chē)费(fèi)。

另外南都记(jì)者留意(yì)到，因受到司机端军恋见面了一直做吗知乎，去部队探亲一晚上很多次后台崩(bēng)溃影响，有网友晒出一张账户余额截图，称“某司(sī)机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证实该图(tú)是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不(bù)传(chuán)谣。

针对日前还有报(bào)道提到，部分司机(jī)开(kāi)始提现，因(yīn)怕系统(tǒng)问(wèn)题导致(zhì)自己账号出(chū)问题(tí)被(bèi)注销。滴(dī)滴出(chū)行方面回(huí)应南(nán)都记者称，“经核查，目(mù)前司机账(zhàng)号及(jí)提现功能一切正常，广大司机师(shī)傅们无需担心。滴(dī)滴平台是每(měi)周二提现，服(fú)务(wù)等级(jí)高(gāo)的司机(jī)可每天提(tí)现。据多个司机群聊天显示，不少(shǎo)滴(dī)滴(dī)司机都表示自己提现(xiàn)成功了。恳(kěn)请大家不造(zào)谣(yáo)、不传谣(yáo)。另外(wài)，司机师傅们关(guān)心(xīn)受影响(xiǎng)的相(xiāng)关奖励、费用(yòng)异常、口碑值（包(bāo)括(kuò)出行分）等(děng)，也(yě)会尽快陆续(xù)恢复(fù)和补发(fā)。”

11月29日，滴(dī)滴出行(xíng)就此(cǐ)次故障再次致(zhì)歉，称各项服务恢复的同(tóng)时(shí)，滴滴已在28日启动了内部复盘调查。初步(bù)确定，这起事故的起因是底层系统软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴(dī)滴(dī)表(biǎo)示，后续将深入(rù)开(kāi)展技术风险隐患(huàn)排军恋见面了一直做吗知乎，去部队探亲一晚上很多次(pái)查(chá)和升级工作，全面保障服务(wù)稳定(dìng)性(xìng)，尽最大(dà)努力避免类似事(shì)故(gù)再军恋见面了一直做吗知乎，去部队探亲一晚上很多次发生(shēng)。目前(qián)，滴滴App的所(suǒ)有服务(wù)已经全部恢复。因这起(qǐ)事故造成的困扰(rǎo)和问题(tí)，滴滴正在(zài)加(jiā)快妥善(shàn)解决。

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