4月(yuè)20日，作为(wèi)国内规模最大(dà)的民营(yíng)能源企业之(zhī)一的(de)新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页(yè)的社会责任报告，就公司环境、社(shè)会和管治三个维度展开详(xiáng)细(xì)汇(huì)报(bào)。新奥股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到(dào)了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社会可持续发(fā)展，这个理念很好地体现(xiàn)了企业公民(mín)的(de)社(shè)会价值。作(zuò)为一家以清(qīng)洁能源为主的(de)企业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在(zài)国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面(miàn)积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色低(dī)碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚(jiān)持(chí)“科学(xué)管理、绿色清(qīng)洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针(zhēn)，不断落实环(huán)保工作(zuò)主体(tǐ)责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公司的(de)每一位员工(gōng)都有相关(guān)意识、决心和(hé)实际举措。为(wèi)了更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环保意识，发(fā)起低(dī)碳绿色办(bàn)公的倡(chàng)议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开(kāi)展(zhǎn)各(gè)类(lèi)低碳节能主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排放强度(dù)同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20不动声色的意思是什么解释，不动声色的意思是什么(最佳答案).4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助(zhù)力(lì)社会及用户减排(pái)5288万吨，全(quán)年(nián)环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业(yè)气(qì)候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权(quán)威第三方(fāng)咨询机构合作，开(kāi)展了领先披(pī)露天然气产品(pǐn)全生命周期(qī)碳排放范(fàn)围三(sān)测算(suàn)工作，成为国(guó)内能(néng)源行业周(zhōu)期碳足迹的(de)公司。

　　综(zōng)合能(néng)源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境(jìng)部分指出，公司(sī)秉持绿色发展(zhǎn)的理念(niàn)，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源(yuán)转型(xíng)战略，并结(jié)合公司的业务范(fàn)畴，全(quán)面(miàn)探索低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方案(àn)，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。 不动声色的意思是什么解释，不动声色的意思是什么(最佳答案)>

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解决(jué)方案(àn)的综合能源(yuán)销售及服务项目(mù)营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年(nián)这一业(yè)务实现营(yíng)业收(shōu)入(rù)120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司(sī)平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合(hé)能源项目完成建设并投入运(yùn)营，累计已投(tóu)运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综合能源(yuán)销(xiāo)售及(jí)服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源(yuán)：年度(dù)报告(gào)

　　在综合(hé)能(néng)源(yuán)业务(wù)方面，公司充分(fēn)运用数智技(jì)术(shù)，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客(kè)户(hù)绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业务组(zǔ)织结(jié)合资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发(fā)电(diàn)可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用(yòng)地(dì)面(miàn)等区域的太阳能资源和接收站的(de)冷能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地(dì)开展自有建筑光伏(fú)发(fā)电项目，装机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总(zǒng)量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运(yùn)营设施投运规(guī)模较(jiào)大(dà)的光伏设(shè)施位于舟山接收(shōu)站，设(shè)计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智(zhì)化技术，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化(huà)，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现从生产安全和(hé)数智安全双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份职业(yè)健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息安(ān)全(quán)培(péi)训(xùn)时(shí)长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业病案例(lì)数(shù)0件，承包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)不动声色的意思是什么解释，不动声色的意思是什么(最佳答案)除了积极在安全生产方面树立公司品牌(pái)外(wài)，公司还积极(jí)开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和(hé)素质工程(chéng)为核(hé)心的多个(gè)公(gōng)益慈善(shàn)项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未(wèi)来发展有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公司(sī)建(jiàn)立了(le)完善的企业治(zhì)理架构，不(bù)断(duàn)提升(shēng)董事会运(yùn)作效率(lǜ)，持续(xù)加强风险管理机制建设，保障公司的可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制(zhì)度体系方面，新奥股份严格(gé)遵守上市(shì)地的监管要求(qiú)，持续完善治理架构及内部(bù)管控体系。在(zài)多元化(huà)管制方面(miàn)，公司(sī)以(yǐ)更加全面综合的视角(jiǎo)理(lǐ)解市场和客户(hù)的需求，提(tí)升公司决策水平(píng)。其中，女性董事(shì)占比由2021年的(de)8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由(yóu)2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队综合(hé)素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质(zhì)的服务(wù)。公司优化客户(hù)投(tóu)诉(sù)处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投(tóu)诉(sù)调(diào)查过程须遵循(xún)客观(guān)性和真(zhēn)实性要求，对处理时效(xiào)、处理流程与(yǔ)处理(lǐ)规则(zé)都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行(xíng)100％回(huí)访并收集(jí)最(zuì)终客(kè)户评价，提升客户(hù)体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表(biǎo)示将牢牢把握(wò)天(tiān)然气大发(fā)展和产业数(shù)智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持(chí)续(xù)发展理念(niàn)引领下，探索落(luò)地公司(sī)在管(guǎn)治、环境及社会等多方(fāng)面(miàn)的(de)高质(zhì)量(liàng)发展新模(mó)式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇(piān)章(zhāng)。

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