4月20日，作(zuò)为国内规(guī)模最大的民营能源企(qǐ)业之(zhī)一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会责任(rèn)报告，就公司(sī)环境、社(shè)会和(hé)管治三个(gè)维(wéi)度(dù)展开详细汇报。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得到(dào)了(le)社会(huì)多方的(de)认可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖、安永(yǒng)可持续(xù)发展(zhǎn)年度(dù)杰出企业奖(jiǎng)等多个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的(de)理念(niàn)是推动人类社会可(kě)持续发展，这个(gè)理念很好(hǎo)地体现了企(qǐ)业(yè)公民的(de)社会价值。作为一家以清洁能源为主的(de)企(qǐ)业，理(lǐ)应有所(suǒ)作(zuò)为(wèi)，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能源(yuán)企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方面积极主动履(lǚ)行(xíng)低(dī)碳减(jiǎn)排(pái)义务(wù)，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业(yè)绿色(sè)低(dī)碳转型，为营(yíng)造(zào)绿(lǜ)色生(shēng)态贡(gòng)献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪(jì)守法、持续改进(jìn)”的环境(jìng)管理方(fāng)针，不断落(luò)实环保工作主体责任，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保护工作不(bù)只是新奥(ào)股份领导层付(fù)诸实(shí)践，公司(sī)的每一(yī)位员工都有(yǒu)相关意识、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落(luò)实环保(bǎo)工作，新奥股(gǔ)份持续加强(qiáng)员工节能(néng)环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公(gōng)司(sī)组织(zhī)开展各类(lèi)低碳节能主(zhǔ)题(tí)宣(xuān)贯活(huó)动，促(cù)进员工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域(yù)的(de)黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度(dù)同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与违规行为，新奥(ào)股份及下(xià)属公司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会及(jí)用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气(qì)候先锋(fēng)企业(yè)，2022年新奥股份与国天肖有几个生肖 天肖是哪六个肖(guó)际权威第三方咨询机构合(hé)作，开展了领先披露(lù)天然气产品全生(shēng)命(mìng)周期碳(tàn)排放范围三测算工作(zuò)，成为国内(nèi)能源行业周期碳足(zú)迹的(de)公司。

　　综合(hé)能源(yuán)营(yíng)收规(guī)模增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏发(fā)电装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出(chū)，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全(quán)面(miàn)响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能(néng)源转型战略，并结合(hé)公司的(de)业务范畴，全面探索低(dī)碳(tàn)能源与清洁(jié)能源解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社(shè)会与环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年(nián)的年度报告中可(kě)以看到，涉及(jí)低碳能(néng)源与清洁能源解决(jué)方案的综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收(shōu)入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平(píng)。截(jié)至2022年(nián)底，新奥(ào)股份(fèn)共有(yǒu)60个综合能源项(xiàng)目完(wán)成建设(shè)并投入运营，累计(jì)已投运综(zōng)合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综(zōng)合能源(yuán)销售及服(fú)务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市公司研(yán)究(jiū)院(yuàn)；数据(jù)来(lái)源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充分运用(yòng)数(shù)智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客(kè)户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂(chǎng)、低(dī)碳(tàn)建(jiàn)筑(zhù)、低碳(tàn)交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图(tú)最(zuì)大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面(miàn)等区域(yù)的(de)太阳能资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光(guāng)伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多(duō)地开展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技(jì)术，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管理体系(xì)，实现从(cóng)生产安全和数(shù)智安全(quán)双向赋能，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事(shì)故。此(cǐ)外，公司员工百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产方面树立公司品牌外(wài)，公司(sī)还积极(jí)开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程(chéng)为核心的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子(zi)公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企(qǐ)业(yè)治(zhì)理对于公司未来发展有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善(shàn)的(de)企业治理架构，不断提升董事会(huì)运作效率，持续加强风(fēng)险管理机制(zhì)建(j天肖有几个生肖 天肖是哪六个肖iàn)设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地(dì)的监(jiān)管要求，持续完善(shàn)治理(lǐ)架(jià)构及(jí)内部管控体(tǐ)系。在多元化管制方(fāng)面(miàn)，公司(sī)以更(gèng)加全(quán)面综合的视角理(lǐ)解市场和客(kè)户的需(xū)求，提升公司决策(cè)水平。其(qí)中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营(yíng)方(fāng)面，公(gōng)司(sī)不断加强风(fēng)险管控(kòng)，建立完善的风(fēng)险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客(kè)服团队综合(hé)素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明确(què)要求投诉调(diào)查过(guò)程须遵循客观性和真实(shí)性要求，对处理时效(xiào)、处理流程与(yǔ)处理规(guī)则都进行闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最终客(kè)户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处(chù)理及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然(rán)气大发(fā)展(zhǎn)和产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续(xù)发展理念引领下，探索落地(dì)公司在(zài)管治、环境及社会等多方面的高质(zhì)量发(fā)展新模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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