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　　金融界5月8日消息(xī) 两部门近日联合印(yìn)发的《关于规范(fàn)房地产经纪(jì)服务的意见》明确(què)，加强从业主体(tǐ)管理。严(yán)格落实经纪机(jī)构备案制度。全(quán)面推行(xíng)经(jīng)纪从业人员实名登记。经纪服务内容由基本服务和延伸(shēn)服(fú)务组成。基(jī)本服务是促成房屋交易提供的一揽子必要服务，延伸服(fú)务是可单独(dú)提供(gōng)的额(é)外(wài)服(fú)务。意见明确，严禁(jìn)操纵经纪服(fú)务收费(fèi)。经(jīng)纪(jì)机构不得滥用(yòng)市(shì)场支(zhī)配(pèi)地位以不(bù)公平高价收取经纪服务费用。房地产互联网平台不得干预经纪机(jī)构自主决定收费标准。

　　意见(jiàn)全文如下(xià)：

　　住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部市场监管总局(jú)关于规范房地产经纪服(fú)务(wù)的(de)意见

　　各省、自治区、直辖市(shì)及新疆生产建设(shè)兵团住房和城乡建设(shè)厅（委、管委(wěi)、局）、市场监督管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪对促进房屋交(jiāo)易、提高交易效率、保障交易安全具有重要作用(yòng)。近年来(lái)，部分房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构(gòu)存在(zài)利(lì)用(yòng)房源客(kè)源优(yōu)势(shì)收取过高费(fèi)用(yòng)、未明码(mǎ)标价、捆绑(bǎng)收(shōu)费、滥(làn)用客户个(gè)人信息等问题，加重(zhòng)交易当(dāng)事人负(fù)担、侵害其合(hé)法权益。为规范房地产经纪服(fú)务，加强房地产经(jīng)纪(jì)行业管理，促(cù)进房地(dì)产(chǎn)市场健(jiàn)康发(fā)展，现提(tí)出以下意见。

　　一(yī)、加强从(cóng)业主体管(guǎn)理(lǐ)。严格落实房(fáng)地产(chǎn)经纪机构备案制度。为(wèi)新建商品房销售和存量(liàng)房买(mǎi)卖(mài)、租赁提(tí)供代理、居(jū)间等经纪服(fú)务的(de)机构，应当按照《房地产(chǎn)经纪管理办法》规定向所在(zài)地住房和城乡(xiāng)建设部门备(bèi)案。市、县住(zhù)房和城乡建设部(bù)门要全面(miàn)推行经纪从业人员实名登记(jì)，加(jiā)强(qiáng)经纪从业人员(yuán)管理(lǐ)。经纪从(cóng)业人员提供服(fú)务时(shí)，应当佩(pèi)戴经实名登记的(de)工(gōng)作(zuò)牌(pái)、信息卡等，公示从业信息，接受社(shè)会监(jiān)督(dū)。

　　二、明确经纪服(fú)务内容。房地产经纪机(jī)构提供的(de)经(jīng)纪服务由基(jī)本服务和延(yán)伸服务组成。基本(běn)服务是房地产经纪(jì)机构为促(cù)成房屋交易提供的(de)一揽子必要服务，包括提(tí)供(gōng)房源客源信息、带客户(hù)看房、签订房屋交(jiāo)易合同、协(xié)助办理不(bù)动(dòng)产(chǎn)登记(jì)等。延(yán)伸服务是房地产(chǎn)经纪机构(gòu)接受交易当事人委托(tuō)提(tí)供的代办(bàn)贷款等额外服务，每项服务可以(yǐ)单独提供。

　　三、合(hé)理(lǐ)确(què)定经纪服务(wù)收费。房地产经纪服(fú)务收(shōu)费由交易各方根据服务内(nèi)容、服务质量，结(jié)合市场(chǎng)供求关系等因素协商确定。房地产经纪机(jī)构要(yào)合理降低住房买(mǎi)卖(mài)和租赁经纪服务费用。鼓励按照成交价格越高、服务(wù)费率越低的原则(zé)实行分(fēn)档定价。引导(dǎo)由交(jiāo)易双方共同承担经纪(jì)服务费(fèi)用。

　　四、严格(gé)实行明码标价。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)应当(dāng)在经营门店(diàn)、网(wǎng)站、客户端等(děng)场所或渠道，公示(shì)服务项(xiàng)目、服务内容和(hé)收费标(biāo)准，不得混(hùn)合标价(jià)和捆绑(bǎng)收费。房地产经纪(jì)机构提供的(de)基本服(fú)务(wù)和延伸服(fú)务，应当分(fēn)别明(míng)确服务项目和(hé)收(shōu)费标(biāo)准。房2022年非诚勿扰官网报名方式，相亲节目报名入口地产经纪机(jī)构(gòu)收(shōu)费前应(yīng)当向交易当事人出具收费清单，列(liè)明(míng)收费标(biāo)准、收费金额，由(yóu)当事人签字确(què)认。

　　五、严禁(jìn)操纵(zòng)经纪服(fú)务收费。具有市(shì)场支配地位(wèi)的(de)房地产经纪机构(gòu)，不得滥用(yòng)市场支配地(dì)位以不(bù)公平(píng)高价收取经纪(jì)服务费用。房(fáng)地产互联网平(píng)台不得强制要(yào)求加入平台(tái)的房地产经纪机构实行统一(yī)的(de)经(jīng)纪服(fú)务收费标准，不(bù)得干预房地产经纪(jì)机构自主(zhǔ)决定收费标准。房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构、房地产互联网平台、相关行业(yè)组织涉嫌实施垄断(duàn)行(xíng)为的，市场监(jiān)管部门依法开展(zhǎn)反垄断调查。

　　六、规范签订交易合同。各(gè)地(dì)住房和城(chéng)乡建设部门要(yào)制(zhì)定房屋买卖合同、租赁合同、经纪(jì)服务合同示(shì)范(fàn)文本。房地产经纪(jì)机构应当在经营场(chǎng)所醒目位(wèi)置公示合同示范文本(běn)，方便交易当事人使用。房地产经纪机构促成房(fáng)屋交(jiāo)易，应当通过房屋网(wǎng)签备案系统办(bàn)理房(fáng)屋(wū)买卖、租赁合同网签备(bèi)案(àn)。

　　七、加(jiā)强(qiáng)个人(rén)信息保护。贯彻落实《中华人民共(gòng)和国个人信息保护法》，房地产经纪机构及(jí)从业(yè)人(rén)员不(bù)得非法收集(jí)、使用、加工、传输他人(rén)个人信息，不(bù)得非法(fǎ)买卖、提(tí)供或者公开他(tā)人个人信息。房地(dì)产经纪(jì)机构要(yào)建立(lì)健全客(kè)户(hù)个人(rén)信息保(bǎo)护的内部管理制度，严格依(yī)法收集、使(shǐ)用(yòng)、处理客(kè)户(hù)个人信息(xī)，采取有效(xiào)措施防范泄(xiè)露或非法使(shǐ)用客户个人信息。未经(jīng)当事人同意，房地产(chǎn)经纪机构(gòu)及从业人员不得(dé)收集个(gè)人信息(xī)和(hé)房屋状况信息，不得发送商业(yè)性(xìng)短信息或拨打商业性电话。

　　八、提升(shēng)管理服务水平。市、县住房和城乡建设部门要建立(lì)健全房屋交易管理服务平台，加强对交(jiāo)易房源、房地产经(jīng)纪机构及从业人员的(de)管(guǎn)理(lǐ)。房地(dì)产经纪机构发布的(de)房源(yuán)信息，应(yīng)当通过平台进行核(hé)验。鼓励通过(guò)房屋交易管(guǎn)理服务平(píng)台向(xiàng)交易当事人提供房源核验(yàn)、房源发布、合同(tóng)网签备案(àn)等(děng)便民服务。加强(qiáng)存量房(fáng)交(jiāo)易资金(jīn)监管，除交(jiāo)易当(dāng)事人提出明确要求外(wài)，购房款应(yīng)纳入资金监管账户。鼓励房地产经纪机构(gòu)将经纪服务费用纳入交易资金监管范(fàn)围(wéi)。

　　九、加大违(wéi)法(fǎ)违(wéi)规(guī)行为整(zhěng)治力(lì)度。各地(dì)住房和(hé)城乡(xiāng)建(jiàn)设部门要(yào)将规(guī)范房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪服务纳(nà)入房地产市场秩序整治的重要内容，会(huì)同有关部门依(yī)法查处“黑中介”、侵犯个人(rén)信息合法权益(yì)等违法(fǎ)违(wéi)规(guī)行为，曝(pù)光(guāng)典(diǎn)型案例。对收(shōu)费明显高于市场平均水平的房地产经纪机构，住房和城乡建(jiàn)设(shè)部(bù)门会同市场监管等(děng)部门采(cǎi)取(qǔ)约谈等综(zōng)合措施进行(xíng)重点监(jiān)管。市场监管部门会同有关(guān)部门依法查处不按规定明码标价、操纵经(jīng)纪服务收费等违反价格和反(fǎn)垄(lǒng)断法律(lǜ)法规的行为。对房地产(chǎn)经(jīng)纪机构相关违法违规信(xìn)息，市(shì)场监管部门要依法(fǎ)依规纳入国家企业信用信息(xī)公(gōng)示系(xì)统。

　　十、加强行业(yè)自律(lǜ)管(guǎn)理。房地产经纪行(xíng)业组织要健(jiàn)全行规(guī)行约，完(wán)善房地产经纪服(fú)务标准和执业规则，引(yǐn)导(dǎo)房地产(chǎn)经纪机构及从业人员(yuán)依法合规经营。对房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)及从业人员存在(zài)收费(fèi)不规范、侵犯客(kè)户个人信息合(hé)法(fǎ)权益等情形的，房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)行业(yè)组织依据行规行约(yuē)给予(yǔ)自律(lǜ)处分。

　　住房和城乡建设(shè)部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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