4月(yuè)20日(rì)，作为国(guó)内(nèi)规模最大的民营能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维度(dù)展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表(biǎo)现得到了社会(huì)多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发(fā)展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类(lèi)社会可持续(xù)发展，这(zhè)个理念很好地体现(xiàn)了企业公民的社(shè)会价值(zhí)。作为(wèi)一家以(yǐ)清洁能(néng)源(yuán)为主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国内(nèi)“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和，带动(dòng)产业(yè)绿(lǜ)色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另一方面(miàn)，公(gōng)司始(shǐ)终坚(jiān)持“科(kē)学管理、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的(de)环境管理方针，不断落实(shí)环保(bǎo)工作主体责任，明确内部(bù)员工的(de)环保职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司的每一位员工都有相关意(yì)识、决心和实际举措。为了更好落(luò)实环保(bǎo)工作(zuò)，新(xīn)奥股(gǔ)份持续(xù)加(jiā)强员工节(jié)能环(huán)保意识，发起低(dī)碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司(sī)组织(zhī)开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办(bàn)公(gōng)及生活(huó)的习惯，提升(shēng)了(le)公司低碳(tàn)节能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份碳排(pái)放强(qiáng)度同比下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与违(wéi)规行为，新(xīn)奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥(ào)股(gǔ)份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权(quán)威(wēi)第(dì)三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先(xiān)披露天然气产品全生(shēng)命周期碳排放范(fàn)围(wéi)三测算工作，成(chéng)为国(guó)内能源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告(gào)中的环境部分指出，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与能源(yuán)转型战略，并(bìng)结合公司的业(yè)务(wù)范(fàn)畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁(jié)能源解决方案(àn)，为促(cù)进能(néng)源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到，涉及(jí)低碳能(néng)源(yuán)与清(qīng)洁能源(yuán)解(jiě)决(jué)方案的综(zōng)合能源销售及(jí)服务(wù)项目营收表现(xiàn)强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综(zōng)合能源(yuán)项目完成建设并投入运营，累计已(yǐ)投(tóu)运综(zōng)合能(néng)源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年(nián)综合能源销售(shòu)及(jí)服务项目(mù)营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究(jiū)院；数(shù)据来源：年度报告

　　在(zài)综合能(néng)源业务(wù)方面(miàn)，公(gōng)司(sī)充分(fēn)运(yùn)用数智技术，强(qiáng)化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低(dī)碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低4开头的是哪个省，4打头身份证是哪里碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能(néng)发电(diàn)可行性(xìng)，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用(yòng)地面等区(qū)域的太阳能资源(yuán)和(hé)接收4开头的是哪个省，4打头身份证是哪里站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于(yú)多地开展自有建(jiàn)筑(zhù)光伏发(fā)电项(xiàng)目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使用(yòng)总(zǒng)量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股份(fèn)2022年自身(shēn)运营设(shè)施投运规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接收(shōu)站，设计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托(tuō)安全(quán)数智化技术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司(sī)依(yī)托安(ān)全数(shù)智(zhì)化，实现(xiàn)全业务场(chǎng)景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧(huì)运营管(guǎn)理体系，实现从生(shēng)产安全(quán)和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的(de)实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)职业健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职安(ān)全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生(shēng)产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还(hái)积(jī)极开(kāi)展以绿色(sè)工(gōng)程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工(gōng)程(chéng)为核心(xīn)的多(duō)个(gè)公(gōng)益慈善项目，并参(cān)与乡村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开(kāi)展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治(zhì)理(lǐ)对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完善(shàn)的企业治理架构，不断提升董事(shì)会运作效率，持续加强风险(xiǎn)管(guǎn)理机制(zhì)建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方(fāng)面，新奥股(gǔ)份(fèn)严格遵守上市地的(de)监(jiān)管要(yào)求，持(chí)续完善治理架构及(jí)内部管控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公(gōng)司以更加(jiā)全面综合的视角理解(jiě)市场和(hé)客户(hù)的(de)需(xū)求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的(de)33％提(tí)升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不(bù)断(duàn)加强风险管控，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保障公(gōng)司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨在为客户提供专(zhuān)业(yè)、优质的服务。公司优化客户(hù)投诉(sù)处理机(jī)制，增(zēng)加了“客户满意(yì)”管理原则，明确(què)要求投(tóu)诉调查过(guò)程须遵循客(kè)观性(xìng)和真实性要求，对处理时效、处理流(liú)程与处理(lǐ)规则都(dōu)进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回(huí)访(fǎng)并收集最(zuì)终(zhōng)客(kè)户评价(jià)，提(tí)升客户体验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投(tóu)诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢(láo)牢把(bǎ)握天然气大发(fā)展和产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可(kě)持续发展理念引领下，探索落地公(gōng)司(sī)在管治、环境及社会等多(duō)方(fāng)面(miàn)的(de)高质量发展(zhǎn)新模式，携(xié)手所有同仁(rén)和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代(dài)化(huà)的能源产业(yè)新篇章。

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