11月29日，滴滴出行再(zài)度(dù)回应日(rì)前的服务(wù)异(yì)常(cháng)称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已(yǐ)经全(quán)部恢复。经28日启动了(le)内部复盘调查，初步确(què)定，这起(qǐ)事故的(de)起(qǐ)因是底(dǐ)层系统软(ruǎn)件发(fā)生故障，并非网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻(gōng)击”，后(hòu)续(xù)将深(shēn)入开展技术风险隐患(huàn)排(pái)查和(hé)升级(jí)工(gōng)作，全面(mi鹅颈藤壶是什么东西，鹅颈藤壶多少钱一斤àn)保障服务(wù)稳定性，尽最(zuì)大努力(lì)避免类(lèi)似事故再发生。

11月(yuè)27日(rì)晚间(jiān)到28日上午，多位用户反映滴滴出(chū)行App异常，包括(kuò)页面无法打(dǎ)开(kāi)、发单(dān)失败、多(duō)扣费、司机无法接单(dān)等等。官方在此前的回应(yīng)中称，如因系统故障导致的(de)费用(yòng)支付异常、多扣费(fèi)等问题(tí)，会在事故处理(lǐ)结束后(hòu)统一(yī)结算(suàn)补(bǔ)偿(cháng)。针对有司机师傅反馈接到乘客后无(wú)法开始行程和计费，平台后续(xù)会根据(jù)行(xíng)程计算和补发车费。

另外南都记者留意到，因受到(dào)司(sī)机端后台崩溃影响(xiǎng)，有(yǒu)网友晒出一张账(zhàng)户(hù)余(yú)额(é)截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都(dōu)记者，经过核查证实该(gāi)图是(shì)PS伪造(zào)的谣言。恳请大(dà)家不造谣(yáo)、不传(chuán)谣。

针对日前还有报(bào)道(d鹅颈藤壶是什么东西，鹅颈藤壶多少钱一斤ào)提到(dào)，部(bù)分司机(jī)开始提现，因怕系统问题导致(zhì)自己账号出(chū)问(wèn)题被(bèi)注销(xiāo)。滴滴出行方(fāng)面回应南都记者称，“经核查，目前司机账(zhàng)号及提现功能一切正常，广大司机师(shī)傅们无需担心。滴滴平台是每周(zhōu)二提现(xiàn)，服务等级高(gāo)的司机可每天提现。据(jù)多个司机群(qún)聊天显示，不(bù)少滴滴司机都表(biǎo)示自己提现成(chéng)功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司(sī)机师傅们(men)关心受影(yǐng)响的(de)相关奖励、费用(yòng)异常(cháng)、口(kǒu)碑值（包(bāo)括出行(xíng)分）等，也会尽快(kuài)陆续恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此次(cì)故障再次致歉(qiàn)，称(chēng)各项服务恢复的同时，滴滴(dī)已在28日启动了内部复盘调(diào)查。初步确定(dìng)，这起事故的起因是底层系统软件发(fā)生故障，并(bìng)非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示(shì)，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级(jí)工作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力避免类似事(shì)故再发(fā)生。目前，滴滴(dī)App的(de)所有服务已经全部(bù)恢复。因(yīn)这起(qǐ)事故造(zào)成(chéng)的困扰和问(wèn)题，滴滴正在加快妥善解决(jué)。

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