4月20日(rì)，作为国内规模最大的民营能源(yuán)企业(yè)之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社(shè)会和管治(zhì)三个(gè)维度展开详细(xì)汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到(dào)了社会多(duō)方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事(shì)长王玉锁指出(chū)，ESG的理(lǐ)念(niàn)是(shì)推动人(rén)类(lèi)社会可持续发(fā)展，这个(gè)理念很好地体现了企业公(gōng)民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业(yè)，理(lǐ)应有所作(zuò)为，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低碳发展(zhǎn)，碳排放现实中有和自己儿子的吗，有多少给过自己的儿子(fàng)强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足轻重，特别是在(zài)国内(nèi)“双(shuāng)碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一方(fāng)面积极主动履行低碳减排义(yì)务，承诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳转型，为(wèi)营(yíng)造绿(lǜ)色生态贡(gòng)献力量。另一(yī)方面，公(gōng)司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环(huán)境管理方针，不(bù)断落实环保工作主体责任，明确内部(bù)员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导(dǎo)层(céng)付(fù)诸实践，公司的每一(yī)位员工都有相关意识、决心和实际(jì)举措。为了更(gèng)好落实环(huán)保工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节(jié)能(néng)环保意识，发起低碳(tàn)绿色办(bàn)公(gōng)的倡议活(huó)动，倡导各(gè)子(zi)公(gōng)司组织(zhī)开展各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促(cù)进员工养成低碳办公及生活的习惯，提(tí)升了公司低碳节能(néng)领域(yù)的黏合(hé)度、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与违规行为，新奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系认证。新(xīn)奥股份助力社(shè)会及用户减排(pái)5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三方咨(zī)询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品全生命周(zhōu)期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行(xíng)业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持(chí)绿色发展的(de)理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能源转型战略，并结(jié)合公司的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与(yǔ)清(qīng)洁(jié)能源解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境(jìng)的协(xié)调(diào)发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的年(nián)度报告中(zhōng)可以(yǐ)看(kàn)到，涉及低(dī)碳(tàn)能(néng)源与清(qīng)洁能(néng)源解决方案的综合能源销售及服务项(xiàng)目营收表现强劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营(yíng)业(yè)收(shōu)入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项目完成建设(shè)并(bìng)投(tóu)入(rù)运(yùn)营，累计(jì)已投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源(yuán)销(xiāo)售(shòu)及服务(wù)项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界(jiè)上市公(gōng)司(sī)研究院；数据来(lái)源：年度报告(gào)

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵(zhèn)，各(gè)业务组织结合资源禀赋积极探(tàn)索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大(dà)化利用(yòng)各厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的太阳能(néng)资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具(jù)体到光伏领域(yù)，2022年(nián)新奥股份于多地开展自(zì)有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营设施(shī)投运规模较大(dà)的光伏(fú)设施位于(yú)舟山接(jiē)收站，设计年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司(sī)依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有(yǒu)人管”的安全智(zhì)慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从生产安(ān)全和数智安(ān)全(quán)双向赋能，演(yǎn)进(jìn)到“全场景安(ān)全(quán)”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业(yè)健康安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信息安全培训现实中有和自己儿子的吗，有多少给过自己的儿子(xùn)时长共计(jì)4390小(xiǎo)时和(hé)总(zǒng)人次554,333次，无重大(dà)信息(xī)安全事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包(bāo)商(shāng)百万(wàn)工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安(ān)全生产方面树立公司品牌外，公司(sī)还积极(jí)开展以绿(lǜ)色(sè)工程、建(jiàn)校工(gōng)程、励志工程和素质工程为核心的多个公(gōng)益慈善项目(mù)，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥(ào)股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视(shì)企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企(qǐ)业治理(lǐ)对(duì)于公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报(bào)告(gào)的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善的企业治(zhì)理架构，不断(duàn)提(tí)升(shēng)董事会运作效率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障(zhàng)公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方(fāng)面(miàn)，新(xīn)奥股份(fèn)严格(gé)遵守上市地的监管要求(qiú)，持续完善治理架构及内部管控体(tǐ)系(xì)。在多元化管制(zhì)方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客(kè)户(hù)的需求，提(tí)升公司决策水平。其中，女性(xìng)董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的(de)36％。在合(hé)规运(yùn)营方面，公司(sī)不断加强(qiáng)风险(xiǎn)管(guǎn)控(kòng)，建立完(wán)善的风险管控体系，保障公司(sī)稳(wěn)健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份(fèn)重视客服团队综合(hé)素质，旨在(zài)为客(kè)户提供专业、优质的(de)服务。公司(sī)优化客户投诉处理机制，增加(jiā)了(le)“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要(yào)求，对(duì)处(chù)理时效、处(chù)理流(liú)程与处理规(guī)则都(dōu)进行闭环监(jiān)督(dū)，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终客户评价，提升客(kè)户(hù)体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客(kè)户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气(qì)大发(fā)展和产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在可持(chí)续发展理(lǐ)念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落地公(gōng)司在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新(xīn)模式，携手所有同仁(rén)和伙现实中有和自己儿子的吗，有多少给过自己的儿子伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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