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　　为增强客户服(fú)务体验，推(tuī)进全网一体化(huà1亿等于多少万)建(jiàn)设，中通快递近日宣布，将(jiāng)启用(yòng)95311全国统(tǒng)一(yī)客户(hù)服务专线。

　　95311客(kè)户服务专线的开通，中通快递全网的客服体系建(jiàn)设也因此(cǐ)得到进(jìn)一步完善，客服流程(chéng)将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式享有(yǒu)自(zì)助下单、业务(wù)咨询、快件查(chá)询、投诉受理等多项服(fú)务。

　　该(gāi)专线(xiàn)将全年全天候为广大客户开放(fàng)，全网统一(yī)执行，有效解(jiě)决(jué)了因(yīn)1亿等于多少万线路繁忙、电话占线等(děng)问(wèn)题(tí)，为(wèi)客(kè)户提供(gōng)标准(zhǔn)、流畅的快递服务体验。

　　中通快递(dì)已成立(lì)项目小组，在安(ān)全运(yùn)营、技能培(péi)训、项目维护等方(fāng)面制定(dìng)了全网可行的实施方案，确(què)保1亿等于多少万95311上线后的(de)高效(xiào)运行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递(dì)股份有(yǒu)限公司于2002年5月8日在上海成(chéng)立，是一家集快递、物流(liú)及其他业务于一体(tǐ)的大型集(jí)团公司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国(guó)内业务规模较大(dà)、第(dì)一方阵中(zhōng)发(fā)展较(jiào)快的快(kuài)递企业，中通快递2019年继续(xù)保(bǎo)持了稳健的发展态势(shì)，全年完成业(yè)务量121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健(jiàn)的增长(zhǎng)，全(quán)年调整后(hòu)净利润较上(shàng)年同(tóng)期增长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出市(shì)场(chǎng)预期。

　　服务质量(liàng)方面(miàn)，在(zài)申诉率(lǜ)、公众满(mǎn)意(yì)度方面中通(tōng)也保持了领先。

　　截(jié)至2020年(nián)3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙(huǒ)伴约(yuē)为4850家，长途车辆(liàng)数量超过7700辆，干线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美(měi)国纽(niǔ)约证券交易所，创(chuàng)当年美(měi)国证(zhèng)券市(shì)场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模(mó)的中国企业赴(fù)美(měi)IPO。

　　中通快(kuài)递在美(měi)上市，向全世界打开了一(yī)扇了解(jiě)中国快递发展的(de)窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快递发(fā)布公告称，基于快递行业发展现状与趋势(shì)，为(wèi)了进(jìn)一步维(wéi)护服务品(pǐn)质和提升客户满(mǎn)意度，从18年(nián)10月(yuè)1日起启动(dòng)快递费用(yòng)调(diào)节(jié)机制(zhì)，调整(zhěng)全国到上海地区的快递费用，具体(tǐ)费用调整(zhěng)幅度，由当(dāng)地服务网点根(gēn)据总部指导(dǎo)建议(yì)并结(jié)合各自(zì)实际情况实施。

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