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　　在拨号(hào)盘输入95311；

　　点击拨打选(xuǎn)项，然后(hòu)耐(nài)心等待(dài)接通；

　　接通后，会听到(dào)AI智能语(yǔ)音(yīn)提示，直接(jiē)说出(chū)转人工(gōng)或者人(rén)工客服，等待(dài)转接至人工客服(fú)即可(kě)的。

　　为增强客户(hù)服务(wù)体验，推进全网一体化建(jiàn)设，中(zhōng)通快递(dì)近(jìn)日宣布，将启(qǐ)用(yòng)95311全国统一客户(hù)服务专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客户服务(wù)专线的开通，中(zhōng)通快递全网的(de)客服(fú)体系建设也因此得到进(jìn)一(yī)步(bù)完(wán)善，客服流程(chéng)将变被动为主动。

　　客户在(zài)售(shòu)前、售中、售后，都(dōu)将一(yī)站式享有自(zì)助(zhù)下(xià)单、业务咨询(xún)、快件查询(xún)、投诉(sù)受理等(děng)多项(xiàng)服(fú)务(wù)。

　　该专线将全年全天候为(wèi)广大客户(hù)开放，全网(wǎng)统一(yī)执行，有效解决了因线路繁忙、电(diàn)话占线等问题(tí)，为客(kè)户提(tí)供(gōng)标准、流(liú)畅的快递服务体验。

　　中通快递(dì)已成立项目小(xiǎo)组，在安(ān)全运营、技能(néng)培训(xùn)、项目(mù)维护等方面制定了(le)全网可行(xíng)的实施方案(àn)，确保95311上线后的高效运(yùn)行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于(yú)2002年5月8日在上海成立，是一(yī)家(jiā)集快递(dì)、物流(liú)及其他业(yè)务(wù)于(yú)一体(tǐ)的大型集团公(gōng)司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国内(nèi)业务规模较大、第一方阵中发展较快(kuài)的快递企业，中通快递2019年继续(xù)保持(chí)了(le)稳健的发展态势，全年完成业(yè)务(wù)量(liàng)121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个百分(fēn)点(diǎn)。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个百(bǎi)分点至(zhì)19.1%。

　　盈利(lì)水平保(bǎo)持了持续(xù)稳健的增(zēng)长，全年调整后净利润较(jiào)上年同期(qī)增(zēng)长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服(fú)务质(zhì)量(liàng)方面，在申诉(sù)率、公众(zhòng)满(mǎn)意度方面中通也保持了领先(xiān)。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务(wù)网点(diǎn)约30000个，分拨(bō)中(zhōng)心90个，网络合作伙伴(bàn)约为4850家，长途车(chē)辆(liàng)数量超过(guò)7700辆，干(gàn)线运(yùn)输线(xiàn)路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成(chéng)功登(dēng)陆美国纽约证券(quàn)交(jiāo)易所(suǒ)，创当年美(měi)国(guó)证券(quàn)市场最(zuì)大(dà)IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年赴美上市(shì)以(yǐ)来最大规模(mó)的(de)中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通(tōng)快(kuài)递在(zài)美上市，向全世界打开了一扇(shàn)了(le)解中(zhōng)国快递(dì)发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递e的1次方等于什么，e的1次方等于什么函数发布公(gōng)告称，基于快(kuài)递(dì)行业发(fā)展(zhǎn)现(xiàn)状与趋势，为了进一步维护服务品质和提升客户满意度，从(cóng)18年10月1日起启(qǐ)动(dòng)快递费用调节机制，调e的1次方等于什么，e的1次方等于什么函数整(zhěng)全国到上(shàng)海地(dì)区的快递费用，具体费用调整幅度，由当(dāng)地服务网点根(gēn)据总部指导建议并结合(hé)各自实际情况(kuàng)实施。

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